Содержание
- 2. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ – ЭТО процесс общения субъектов, вступающих в административно-властные, хозяйственные, дипломатические и т.п. отношения
- 3. В ОСНОВЕ КУЛЬТУРЫ ОБЩЕНИЯ ЛЕЖАТ: вежливость; корректность; тактичность; скромность; точность; предупредительность.
- 4. «ЗОЛОТОЕ ПРАВИЛО» ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ «Не допускать по отношению к своим подчиненным, к руководству, к коллегам своего
- 5. ВИДЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ вербальное и невербальное; прямое и косвенное.
- 6. СТИЛИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ритуальный; манипулятивный; гуманистический.
- 7. ФОРМЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ деловая беседа; деловые переговоры; спор, дискуссия, полемика; деловое совещание; публичное выступление; телефонные разговоры;
- 8. МЕТОДЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ поощрение критика наказание.
- 9. КОММУНИКАТИВНОСТЬ РАБОТНИКА В КОЛЛЕКТИВЕ: ТЕСТ 1. Мне кажется трудным подражать другим людям. 2. Я, пожалуй, могла
- 10. КОММУНИКАТИВНОСТЬ РАБОТНИКА В КОЛЛЕКТИВЕ 6. В различных ситуациях и в общении с разными людьми я часто
- 11. КЛЮЧ Начислите себе по одному баллу за ответы: «нет» — на 1-й, 5-й и 7-й вопросы;
- 12. РЕЗУЛЬТАТ 0 — 3 балла. У вас низкие коммуникативные качества. Ваше поведение устойчиво, и вы не
- 13. ГЕНДЕРНЫЕ И СТАТУСНЫЕ РАЗЛИЧИЯ
- 14. СЛУЖЕБНАЯ СУБОРДИНАЦИЯ
- 15. НАЧАЛЬНИК И ПОДЧИНЕННЫЙ
- 16. РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ ТЫ – ВЫ Господин Товарищ Имя – Отчество Упоминание о ком-либо в третьем лице
- 17. ЭТИКЕТ ДЕЛОВОЙ ПЕРЕПИСКИ
- 18. ЯЗЫКОВЫЕ СРЕДСТВА Нанизывание падежей (однотипные падежные формы взаимосвязанных имен существительных). Чаще всего используется последовательное подчинение слов
- 19. ЯЗЫКОВЫЕ СРЕДСТВА Использование предлогов и сложных союзов (на основании, в соответствии; в силу того что, в
- 20. ЯЗЫКОВЫЕ СРЕДСТВА Ограничение употребления глаголов в форме 1-го и 2-го лица. Глаголы в форме 3-го лица
- 21. ЯЗЫКОВЫЕ СРЕДСТВА Ограниченная сочетаемость слов. Например, глагол «допустить» во всех стилях речи может сочетаться только со
- 22. ЯЗЫКОВЫЕ СРЕДСТВА - предоставить в пользование (вместо предоставить для использования); - направить на рассмотрение (вместо выслать
- 23. ЯЗЫКОВЫЕ СРЕДСТВА Конструкции с отглагольными существительными в сочетании с полузнаменательным глаголом. Например: - оказать содействие, а
- 24. ЯЗЫКОВЫЕ СРЕДСТВА Преимущественно страдательные конструкции вместо форм действительного залога. Например: «Возможность ликвидации совместного предприятия прорабатывается Министерством
- 25. ЯЗЫКОВЫЕ СРЕДСТВА Применение универсальных (многозначных) слов Например: «До настоящего времени слабо ведутся подготовительные работы по реконструкции
- 26. НЕДОПУСТИМЫЕ ЯЗЫКОВЫЕ СРЕДСТВА Устаревшие выражения, вышедшие их активного повсеместного употребления (архаизмы или историзмы). Например: - не
- 27. НЕДОПУСТИМЫЕ ЯЗЫКОВЫЕ СРЕДСТВА Канцеляризмы, штампы, готовые шаблоны. Например: поставить во главу угла, в части удовлетворения запросов,
- 28. НЕДОПУСТИМЫЕ ЯЗЫКОВЫЕ СРЕДСТВА Слова-спутники, непременно сопровождающие какие-либо слова. Например: критика - обязательно резкая, поддержка - всегда
- 29. НЕДОПУСТИМЫЕ ЯЗЫКОВЫЕ СРЕДСТВА Плеоназмы (от греч. pleonasmos - многословие) - слова, излишние для смысловой полноты высказывания.
- 30. НЕДОПУСТИМЫЕ ЯЗЫКОВЫЕ СРЕДСТВА Тавтология - повторение того же другими словами, не уточняющими смысла. Например: своя автобиография,
- 31. ОПИСКИ И ОПЕЧАТКИ
- 32. ОПИСКИ И ОПЕЧАТКИ - Здравствуйте! Разрешился ли вопрос с размещением нашей делегации? - Здравствуйте! Пока нет,
- 33. ТВИТТЕР
- 35. Это кто говорит? Куда я звоню? Куда я попал(а)? ТЕЛЕФОННЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ
- 36. ВЫДЕРЖКА ИЗ РАСПОРЯЖЕНИЯ ДИРЕКТОРА ОТДЕЛЕНИЯ БАНКА «ВОЗРОЖДЕНИЕ» П.6. Запретить юрисконсульту Ежикову В.А. отвечать по телефону: «Банк
- 37. Совещание у заместителя Председателя Правительства РФ О.Ю. Голодец. «По прибытии к месту совещания получил список участников,
- 38. РЕЗЮМЕ: «ЗОЛОТОЕ ПРАВИЛО» + «АЛМАЗНОЕ ПРАВИЛО» Сделай то, чего никто не может, кроме тебя. Приноси пользу
- 40. Скачать презентацию