Факторы успешного развития онлайн продаж автомобилей BMW

Интернет в нашей жизни

Цель проекта – разработка и развитие идей по улучшению онлайн продаж BMW.

Задачи проекта:
- Анализ существующей ситуации на рынке и ознакомление с существующей практикой онлайн-продаж в автомобильном бизнесе.
Выявление факторов, влияющих на онлайн продажи.
Разработка идей и мероприятий по улучшению онлайн-продаж с учетом выявленных факторов.

Исследование агентства Autosport
Кто в основном пользуется онлайн покупками.
Наиболее востребованные автомобили.
На что вы ориентируетесь при онлайн покупке автомобиля.
kia
bmw
Mercedes
Skoda
Hyundai
Анализ существующей ситуации.
25 % 0-19 лет
35% 19-35 лет
25% 35-50 лет
15% 50 – лет
(точная статистика продаж отсутствует)
цены
технические характеристики
бренд
54%
36%
20%

Процесс покупки и работа сайтов.
Предпочитаю покупку авто на официальном сайте бренда
Предпочитаю покупку авто на сайте дилера
Наш личный опрос (более 60 человек)
14%
86%

Устройство сайтов

Процесс покупки

Эту систему используют практически все сайты по продаже автомобилей. Она неплохо работает и в общем справляется со своей задачей.
BMW не отстают от трендов и их сайт полностью соответствует всем современным требованиям.

Факторы, которые существенно влияют на онлайн продажи.
1. Общая репутация бренда. Реклама.
2. Количество информации о товаре и ее достоверность.
3. Экономия времени на покупке.
4. Простота и удобность сайта.
5. Наличие явной выгоды.
6. Ассортимент товара.
7. Качество работы сайта.
8. Скорость и качество обратной связи.
9. Удобство способов оплаты.

Рекомендации.

Личный кабинет
- Вы сразу оставляете свои личные данные, и вам не придется вводить их каждый раз заново.
- Ваша история просмотра автомобилей сохраняется, также вы можете сохранить свой собранный конфигуратор не удаляя старые сохранения.
- Упрощается общение с консультантом.
- Чувствуется индивидуальный подход.
- Участие в программах лояльности.
Чем он полезен для покупателя?

Чем он полезен для продавца?
- Упрощает сбор информации о целевой аудитории.
- Позволяет отслеживать индивидуальные потребности и формировать специальные программы лояльности, для наиболее прибыльных клиентов.
- Помогает осуществлять эффективную email-рассылку, которая не будет отправляться в корзину непрочитанной.
Чем лучше и удобнее сайт, тем больше он привлекает покупателя, что, собственно положительно влияет на онлайн продажи.

Создайте свой личный кабинет

личный кабинет не активирован
Уровень доверия:
Вход в личный кабинет
|Логин/Электронная почта
Пароль
Я забыл логин или пароль
Войти
Создать личный кабинет
BMW 2021

личный кабинет не активирован
Уровень доверия:
Создание личного кабинета
|Электронная почта
Номер телефона
Войти
Создать личный кабинет
BMW 2021
Пароль
Повторите пароль
я согласен на обработку данных
Уже есть личный кабинет

Уровень доверия:
Мой автомобиль
Программы лояльности
Ivan Ivanovich
Получить очки доверия
Получайте очки доверия и повышайте свой уровень, чтобы участвовать в программах лояльности
Автомобили
Покупка
BMW с пробегом
Продать свой автомобиль
Новости
8 (495) 488 98 85
Личные предложения
Избранное
24
GOLD
Тест-драйв у дома

Bmw сотрудничают с Shell, благодаря этому можно включить в программу лояльности кешбек на бензин на их заправках, и чем больше будет уровень доверия в личном кабинете, тем больше процент по кешбеку. Также это побудит владельцев Bmw заправляться именно на заправках Shell.
Возможности при повышении уровня доверия:
Бесплатные тест-драйвы у дома
Долгосрочные тест-драйвы
Программа кешбека за бензин на заправках Shell (чем больше уровень доверия, тем больше процент по кешбеку)
Ускоренная продажа вашего авто
Участие на закрытых презентациях
Скидки на сервис-услуги
Как получить очки доверия:
Активность в соц.сетях
Согласие на подписку
Покупка автомобиля (максимальное количество очков)
Оставление отзывов
Покупка услуг сервиса

Тест-драйв у дома
Тест драйв там, где вам удобно

Особенности онлайн покупок
С какими трудностями вы сталкивались при совершении онлайн покупок (98 человек)
Основная причина, по которой вы совершаете онлайн покупки (98 человек)
Наличие выгоды
Экономия времени
Дешево
0
20
40
60
80
100
Долгая доставка
Несоответствие описанию
Нельзя лично оценить товар до покупки

Тест-драйв у дома
Вы сами выбираете место и время для тест-драйва

Уровень доверия:
Мой автомобиль
Программы лояльности
Ivan Ivanovich
8 (495) 488 98 85
24
GOLD
Тест-драйв у дома
Выбирайте время и место сами
Подать заявку
00:30
06
2021
Тариф в пределах МКАД
1500 р/час
Выбранное вами время недоступно
|

Виды услуг - тарифы
Тариф лайт Машины до 4 млн. Доставка до выбранной точки в пределах мкад. 40 минут тест-драйва с консультантом. 5000₽
/Без стажа, с 18 лет
Тариф обычный Машины дороже 4 млн. Доставка до выбранной точки в пределах мкад. 60 минут тест-драйва с консультантом. 10000
/Стаж от 3 лет, возраст от 21 года.
Тариф расширенный Машины от 4 млн. Доставка до выбранной точки в пределах мкад+15км. 2часа тест-драйва с консультантом. 15000
/Стаж от 3 лет, возраст от 21 года.
Тариф максимальный
Машины дороже 4 млн. Доставка до выбранной точки в пределах мкад+30км. 4 часа тест-драйва с консультантом. 20000
/Стаж от 3 лет, возраст от 21 года.
Система бонусов прописана
Для вип клиентов при тест-драйве дается дополнительное время в зависимости от тарифа и возможность доставки машины день в день. Бонусами возвращается 150% стоимости тест-драйва

Наша команда