Фиксирование тематик обращений

1. У клиента нет заказа
В этом случае тебе выпадет такое окно
Слушаем вопрос клиента.
Оформить заказ – сюда переходим , если: оформить заказ, или консультация по меню, в общем, те вопросы, когда заказа нет и вы открываете модуль приема и начинаете его оформлять
Бонусная программа – тоже откроется модуль приема. Если вопрос конкретно по бонусной карте. Если вопрос по вакансии, рекламному предложению, по сотрудникам, вопросы от поставщиков по оплатам, как проехать, просто нажимаете подходящую тематику. Вас никуда не перенесет, но она зафиксируется как обращение. И мы будем понимать, что, например, по вакансиям вам сегодня позвонило 20 человек

У клиента есть заказ. Тебе выпадет вот такая табличка
Слушаем клиента.
В зависимости от того, что спрашивает клиент, выбираем нужную кнопку. Если нажать оформить заказ, бонусная программа, стоп лист, комментарий на кухню, то вас перенесет в модуль приема.
Если отмена/возврат, где курьер/курьер опаздывает, сверить заказ, перейти к текущим заказам – то к текущим заказам