FIS Retail

Февраль 12, 2021

Содержание

2. FIS Кредиты :: история FIS Кредиты – составное фронт-офисное приложение платформы FIS RETAIL EUROPEAN RISK MANAGEMENT
3. FIS Кредиты :: история Бизнес-результаты наших клиентов – более 3 000 автоматизированных точек продаж более 10
4. FIS Retail :: Универсальный фронт-офис Страхование ОСАГО КАСКО … Множество систем и приложений?
5. FIS Retail :: Универсальный фронт-офис Страхование ОСАГО КАСКО … Шина данных
6. FIS Retail :: Единый комплекс Работа в едином окне. Простота обучения сотрудников. Работа в любой точке
7. FIS Retail :: Семейство продуктов FIS Processing FIS Strategy система управления бизнес-правилами (BRMS) BI Аналитика на
8. FIS Front FIS Retail Картинка
9. FIS Retail :: Единое окно Все продукты и услуги из карточки клиента Все данные клиента и
10. FIS Retail :: Кросс-продажи и лояльность Что делает оператор? Обслуживает клиента, работая со всеми продуктами в
11. FIS Retail :: Маркетинговые предложения Маркетинг для существующих и новых клиентов Cross-sell и up-sell предложения для
12. проверка на ошибки FIS Retail :: Клиенто-ориентированный подход 90% внимания – клиенту, 10% – системе Цель:
13. FIS Кредиты FIS Retail
14. FIS Кредиты :: Cегодня Работа с физическими и юридическими лицами. Неограниченное количество схем кредитования: Поддержка всего
15. Прохождение по заданному правилу. Абсолютно гибко настраиваются: путь движения заявки (любой сложности), рабочие места пользователей, которые
16. FIS RETAIL = (front + дбо) + (единая БД + бизнес-процессы + бизнес-правила) Case-редактор BPM FIS
17. В основе скоринговых расчетов – продукт FIS Strategy (поставляется как составная часть продукта FIS Кредиты) FIS
18. Бизнес-процесс рисуется силами технолога в специальном визуальном case-редакторе FIS Кредиты :: Бизнес-процессы без привлечения IT специалистов!
19. Final scoring Цель – определение подходящего продукта и лимитов выдачи. Применяется для всех клиентов. Использует всю
20. FIS Кредиты :: Antifraud Anti-fraud – это инструмент для борьбы с мошенничеством в Банке. Поиск и
21. FIS Кредиты :: Андеррайтинг FIS Кредиты предоставляют развитые средства андеррайтинга для работы всех служб Банка (Служба
22. FIS Кредиты :: Сотрудничество с ТСП – специальные АРМы Контролер в банке Сотрудник ТСП Подтверждение/отказ Заявка
23. Точки продаж вне офиса - бизнес в любой точке мира! Offline рабочие места – это развертывание
24. FIS Retail :: Результаты Среди результатов, из опыта наших клиентов, можно выделить: Улучшение качества портфеля при
25. Web Browser Standard Desktop PC Java (VM and App Server) FIS Retail:: IT
27. Скачать презентацию

Слайд 2

FIS Кредиты :: история

FIS Кредиты – составное фронт-офисное приложение платформы FIS

RETAIL

EUROPEAN RISK MANAGEMENT AWARDS в номинации Most Innovative Use of IT or other Technology

Слайд 3

FIS Кредиты :: история

Бизнес-результаты наших клиентов –
более 3 000 автоматизированных

точек продаж
более 10 000 000 выданных кредитов
в более чем 50 регионах РФ

FIS Кредиты :: история Бизнес-результаты наших клиентов – более 3

Слайд 4

FIS Retail :: Универсальный фронт-офис

Страхование
ОСАГО
КАСКО
…

Множество систем и приложений?

Слайд 5

FIS Retail :: Универсальный фронт-офис

Страхование
ОСАГО
КАСКО
…

Шина данных

Слайд 6

FIS Retail :: Единый комплекс

Работа в едином окне.
Простота обучения сотрудников.
Работа в

любой точке продаж (ДО банка, риэлтерское агентство, автосалон, ТСП, партнеры и др.).
Низкая стоимость владения системой.
Высокая скорость развертывания.
Все печатные формы и документы создаются в встроенном редакторе, без использования средств MS Office
«Быстрые победы» – среднее время внедрения около 3 МЕСЯЦЕВ!

FIS Retail :: Единый комплекс Работа в едином окне. Простота

Слайд 7

FIS Retail :: Семейство продуктов

FIS Processing

FIS Strategy
система управления бизнес-правилами (BRMS)

BI Аналитика
на

основе Oracle BI или Pentaho BI

Интеграционные инструменты
взаимодействие с АБС и другими системами

FIS Бэк-офисные инструменты
конфигурирование, андеррайтинг, anti-fraud

FIS BPMS
система управления бизнес-процессами (BPMS)

розничное хранилище

FIS Retail :: Семейство продуктов FIS Processing FIS Strategy система

Слайд 8

FIS Front

FIS Retail

Картинка

Слайд 9

FIS Retail :: Единое окно

Все продукты и услуги из карточки клиента
Все

данные клиента и история взаимодействия с ним
Активные предложения и рекомендации для оператора «на лету»

FIS Retail :: Единое окно Все продукты и услуги из

Слайд 10

FIS Retail :: Кросс-продажи и лояльность

Что делает оператор?
Обслуживает клиента, работая

со всеми продуктами в едином окне.
Руководствуется рекомендациями по работе с клиентом.
Отмечает все выполненные рекомендации.
Оформляет пожелания клиента.

FIS Retail :: Кросс-продажи и лояльность Что делает оператор? Обслуживает

Слайд 11

FIS Retail :: Маркетинговые предложения

Маркетинг для существующих и новых клиентов
Cross-sell и

up-sell предложения для существующих и новых клиентов;
Автоматическое уведомление существующих клиентов о новых продуктах, программах и акциях.

«Продавай больше!»

FIS Retail :: Маркетинговые предложения Маркетинг для существующих и новых

Слайд 12

проверка на ошибки

FIS Retail :: Клиенто-ориентированный подход

90% внимания – клиенту, 10%

– системе

Цель:
зафиксировать все обращения клиента;
собрать максимум информации по каждому клиенту;
минимизировать время на подготовку документов;
увеличить качество сервиса;
предоставить несколько услуг клиенту единым пакетом.

Эффективное обслуживание
каждым операционистом – контакт с клиентом «лицом к лицу»

проверка на ошибки FIS Retail :: Клиенто-ориентированный подход 90% внимания

Слайд 13

FIS Кредиты

FIS Retail

Слайд 14

FIS Кредиты :: Cегодня

Работа с физическими и юридическими лицами.
Неограниченное количество схем

кредитования:

Поддержка всего цикла кредитования: от оформления заявки до заключения договора.

FIS Кредиты :: Cегодня Работа с физическими и юридическими лицами.

Слайд 15

Прохождение по заданному правилу.
Абсолютно гибко настраиваются: путь движения заявки (любой сложности),

рабочие места пользователей, которые участвуют в процессе: верификаторы, телефонные и выездные, залоговая служба, юристы, коллегиальные органы…
Цель:
Быстро принять решение по низкорисковым заявкам и осуществить перепроверки по рисковым заявкам.
Максимально сократить время принятия решения.

Отказ на этапе консультации,
например, алк./нарк. опъянение

Отказ : не пройден скоринг

Отказ: явный мошенник

Отказ на этапе
андеррайтинга

Отказ

Выдача

Одобрение андеррайтером

Одобрено, например
ВИП-клиент

Полная автономность работы, даже без наличия связи в момент оформления анкеты, заявки – OFF-Line
Автоматизация фиксирования всех обращений (анкеты, заявки)
Логический контроль заполнения анкет и заявок, подсказки оператору, автоматизация классификаторов: ОКВЭД, ОКОНХ, Продукты, Орг.структуры
Консультации клиентов
Распечатка документов из системы, защита от распечатки по отказным заявкам
И многое другое…
Цель:
Зафиксировать все обращения и консультации.
Минимизировать время на подготовку документов.
Увеличить качество сервиса.

1. Фронт

2. Scoring

3.Fraud

4.Андеррайтинг

5. Final Scoring

Цель:
Отсеять тех, кто сразу не проходят скоринг.
Разделить поток на «новые клиенты» и существующие.
Получить оценку риска дефолта.

Новый

Существующий

Application
Behavior

Черные Базы
БКИ
Обращения
Прочие базы знаний
Логические контроли и прочее
Fraud Scoring
Цель:
Определить процедуру выдачи кредита, дальнейший путь движения заявки.
Принять решение по «Явным мошенникам»

Конечный балл
Расчет подходящего продукта
Цель:
Учесть в скоринг оценке информацию, полученную при прохождение заявки: изменение дохода..
Максимально сократить время принятия решения

Принятие кредитного решения – это комплексный процесс.
Он включает скоринговые оценки, андеррайтинг, anti-fraud мероприятия.

КЛИЕНТ

Предложение

Можно настроить
ЛЮБОЙ БИЗНЕС-ПРОЦЕСС

FIS Кредиты :: Управление качеством портфеля

Прохождение по заданному правилу. Абсолютно гибко настраиваются: путь движения заявки

Слайд 16

FIS RETAIL = (front + дбо) + (единая БД + бизнес-процессы

+ бизнес-правила)

Case-редактор BPM

FIS Strategy

FIS Processing

FIS Processing :: Уровни управления

FIS RETAIL = (front + дбо) + (единая БД +

Слайд 17

В основе скоринговых расчетов – продукт FIS Strategy
(поставляется как составная

часть продукта FIS Кредиты)

FIS Strategy – это модуль управления СТРАТЕГИЯМИ

FIS Strategy :: Мощный расчетный модуль

В основе скоринговых расчетов – продукт FIS Strategy (поставляется как

Слайд 18

Бизнес-процесс рисуется силами технолога в специальном визуальном case-редакторе

FIS Кредиты ::

Бизнес-процессы

без привлечения IT специалистов!

Слайд 19

Final scoring
Цель – определение подходящего продукта и лимитов выдачи.
Применяется для всех

клиентов. Использует всю возможную информацию, накопленную в ходе движения заявки.
Могут быть использованы бизнес-кейсы, социологические модели.

Behavior scoring
Цель – оценка риска дефолта, и раннее отсечение клиентов по этому критерию.
Применяется для новых клиентов, с которыми уже было взаимодействие (кредиты, депозиты или прочее обслуживание).
В отличие от application scoring, могут использоваться бизнес-кейсы, например «был успешно возвращен кредит на аналогичную сумму – можно выдать повторно».

Fraud scoring
Цель – определение набора anti-fraud мероприятий в ходе дальнейшего пути движения заявки.
Применяется для всех клиентов. Использует информацию из черных списков, БКИ, прочих баз знаний.
В зависимости от результатов, в путь кредитной заявки могут быть включены anti-fraud мероприятия, от телефонного звонка, и до выезда к клиенту или работодателю.

Application scoring
Цель – оценка риска дефолта, и раннее отсечение клиентов по этому критерию.
Применяется для новых клиентов, с которыми не было взаимодействия.
Использует модель, построенную на основе статистики (для тех же самых кредитных продуктов, и того же географического региона). «Чужая» статистика скорее навредит, чем улучшит показатели.

FIS Кредиты :: Скоринг

Final scoring Цель – определение подходящего продукта и лимитов выдачи.

Слайд 20

FIS Кредиты :: Antifraud

Anti-fraud – это инструмент для борьбы с

мошенничеством в Банке.
Поиск и выявление инцидентов (логический контроль).
Любое количество баз для автоматической проверки заемщика.
Проверки по подключенным «черным» базам, стоп-листам и т.д… + ручной поиск
Интеграция с внешними сторонними системами в режиме реального времени
Выбор оптимального набора anti-fraud мероприятий
Не автоматизируемые anti-fraud мероприятия (звонок, выезд)

Примеры fraud-инцидентов:

FIS Кредиты :: Antifraud Anti-fraud – это инструмент для борьбы

Слайд 21

FIS Кредиты :: Андеррайтинг

FIS Кредиты предоставляют развитые средства андеррайтинга для работы

всех служб Банка (Служба экономической безопасности, кредитный департамент, риск-аналитики, и др.)

Последовательная и параллельная обработка.
Автоматическая обработка по правилам.
Многоуровневый процесс обработки, возможность «отложенной» обработки.
Работа с историческими данными, контроль повторных обращений и заявок.
Поиск потенциальных мошенников по адресам, телефонам и прочим контактным данным.

Система поддерживает многоуровневый процесс обработки, возможность «отложенной» обработки.

FIS Кредиты :: Андеррайтинг FIS Кредиты предоставляют развитые средства андеррайтинга

Слайд 22

FIS Кредиты :: Сотрудничество с ТСП – специальные АРМы

Контролер в банке

Сотрудник

ТСП

Подтверждение/отказ

Заявка на проверку

FIS Кредиты :: Сотрудничество с ТСП – специальные АРМы Контролер

Слайд 23

Точки продаж вне офиса -
бизнес в любой точке мира!

Offline рабочие места

– это развертывание розничной сети там, где невозможно использовать классические онлайновые решения.

FIS Retail :: offline – бизнес без ограничений
использование защищенных каналов связи
разграничение прав доступа
работа на планшетах и коммуникаторах

Точки продаж вне офиса - бизнес в любой точке мира!

Слайд 24

FIS Retail :: Результаты

Среди результатов, из опыта наших клиентов, можно выделить:
Улучшение

качества портфеля при увеличении объемов кредитования.
Привлечение и удержание клиентов качественным подходом к обслуживанию.
Снижение инвестиций и оперативность при запуске новых точек продаж.
Увеличение кросс-продаж за счет активного предложения.
Гибкая и управляемая продуктовая линейка, быстрый запуск новых продуктов.
Окупаемость системы в течении 4-5 месяцев работы системы в боевом режиме.

По оценке наших клиентов, система FIS Retail позволяет повысить ключевые показатели эффективности от 3-х до 10 раз.