«ФОРМИРОВАНИЕ КАДРОВОГО РЕЗЕРВА»

- семинар для начинающих менеджеров и наставников
программа сопровождения и консультирования начинающих руководителей
клуб менеджеров
тренинги «Управленческих компетенций»
Формирование кадрового резерва:
подготовка будущих руководителей

ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ВНУТРИКОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ

ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ВНУТРИКОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ

День 1
Методы и приемы эффективного набора персонала (издания, работные сайты, привлечение знакомых)
Методики проведения входного интервью
День 2
Стандарты взаимодействия и некоторые аспекты проведения сделок
Требования дирекции по продажам
Практический опыт работы наставника
Практический опыт работы руководителя группы и наставника
Правила заключения эксклюзивных договоров
Система обучения в компании
Работа со стажером в период испытательного срока
«Портфель» менеджера (наставника) и его использование при работе со стажером
Планирование агентской деятельности, формы отчетности
День 3
Тренинг по созданию команды
Этапы формирования коллектива
Семинары для начинающих
менеджеров и наставников компании, 2011 г.

НАСТАВНИК
- квалифицированный сотрудник агентства, осуществляющий активное привлечение к работе и практическое обучение начинающих сотрудников (стажеров).
Основные задачи:
привлечение и обучение закрепленных за ним стажеров практическим навыкам работы с клиентами, оформления сделок купли – продажи объектов жилой недвижимости в соответствии с внутренними стандартами,
организация эффективной работы сотрудника с целью освоения специальностью и выполнения уставленных нормативов.

НАСТАВНИК обязан:
пройти специальное обучение;
знать и исполнять принятые в агентстве правила работы;
проводить индивидуальные консультации для стажеров;
доводить до стажеров новую информацию по агентству и отделению;
отчитываться перед руководителем группы о результатах работы стажеров;
осуществлять полное сопровождение стажерских сделок.
НАСТАВНИК несет ответственность за:
эффективность работы подчиненных ему стажеров;
соблюдение стажерами правил работы, принятых в агентстве.
НАСТАВНИК может быть отстранен от должности решением руководителя группы и директора отделения за:
низкие показатели работы подчиненных ему стажеров;
подмену функций руководства стажером личным участием в сделках стажера в
качестве второго агента, кроме случаев, когда клиенты были найдены самим
наставником;
самоустранение от руководства и обучения стажеров;
существенное снижение (более …% от рейтинга на момент назначения )
показателей личной выработки;
грубые нарушения подчиненными ему стажерами принятых в агентстве норм и
правил;
по решению аттестационной комиссии.

Система оплаты труда наставников

Основная цель работы – научиться комплексному анализу объекта, микрорайона, представлению достоинств и недостатков объекта покупателю и продавцу
Краткое содержание:
Историческая справка
Описание микрорайона
Описание дома
Описание квартиры
Итоговая стажерская работа

План работы по эксклюзивным договорам группа №

«Портфель» менеджера
Общие понятия:
Памятка клиенту
Стандарты работы компании «Итака»
Перечень и стоимость услуг, предоставляемых компанией
Условия оплаты труда сотрудников ЖФ
Положение о наставниках в составе групп
Финансовые показатели и условия оплаты труда руководителей групп

«Портфель» менеджера
УПРАВЛЕНИЕ ГРУППОЙ
Список группы
Еженедельный отчет о работе группы
План работы по эксклюзивному договору
Положение о порядке проведения сделок
ОБУЧЕНИЕ
План телефонного разговора с клиентами
Речевой модуль «Работа с возражениями»
Речевой модуль «Презентация себя»
Речевой модуль «Презентация компании»
Речевой модуль «Презентация услуг»
Алгоритм работы с клиентом
АГЕНТСКИЙ БЛОК
Эффективные методы формирования клиентской базы
Еженедельный план работы агента по продвижению услуг