Функции пресс-службы

Что такое функция
(от лат. functio – исполнение, осуществление)
1) деятельность, обязанность, работа;
2) внешнее проявление свойств какого-либо объекта в данной системе отношений

Функция в социологическом контексте (М.А. Шишкина)
1) социальная роль, которую выполняет тот или иной элемент системы в ее функционировании как целого,
2) вид, форма связи между двумя или более социальными переменными,
3) социальное действие, ставшее стандартизованным

Функции пресс-службы (Ю.М. Демин)
обозначение основных направлений ее деятельности

А.Д. Кривоносов, С.Н. Ильченко
определяют три основные функции пресс-службы:
информационную,
аналитическую
организационную

В.В. Ворошилов об основных функциях пресс-службы
1) информирование общественности через средства массовой информации.
2) разработка стратегии по отношению к прессе

А.Н. Чумиков,
М.П. Бочаров
Уровень минимальной достаточности функций пресс-центра
Актуальные связи с общественностью: сфера, генезис, технологии, области применения, структуры : учеб.-практ. пособие

Основные функции пресс-службы
1. Управленческая
2. Информационная
3. Организационная
4. Коммуникационная
5. Аналитическая
6. Коррекционная

1. Управленческая функция: содержание
осуществление процесса взаимодействия со СМИ

Задачи в рамках управленческой функции
1) выбор стратегии взаимодействия со СМИ

Задачи в рамках управленческой функции
2) выбор круга СМИ для взаимодействия

Задачи в рамках управленческой функции
3) планирование информационного взаимодействия со СМИ

Задачи в рамках управленческой функции
4) консультирование руководства организации по вопросам взаимодействия со СМИ

Задачи в рамках управленческой функции
5) реализация взаимодействия со СМИ по намеченному плану и во внеплановых ситуациях

Задачи в рамках управленческой функции
6) корректировка выбранной стратегии и принципов взаимодействия со СМИ по результатам обратной связи

2. Информационная функция: содержание
оперативное и полное информирование граждан о деятельности организации при помощи СМИ
«информационный PR»

Задачи в рамках информационной функции
1. Распространение официальных сообщений, заявлений и иных информационных материалов, посвященных деятельности организации

Задачи в рамках информационной функции
2. Подготовка и передача в СМИ
PR-текстов
и журналистских материалов
о деятельности организации

Задачи в рамках информационной функции
3. Подготовка и передача в СМИ разъяснений и комментариев
специалистов,
экспертов
и авторов решений
и действий
организации

3. Организационная функция: содержание
создание событийного ряда, обеспечивающего новостные поводы для СМИ
и гарантирующего оптимальное «медиа-присутствие» организации в информационном поле
«устроительный», «событийный PR»

Задачи в рамках организационной функции
1) подготовка и проведение
пресс-конференций, брифингов,
встреч с журналистами
по текущим проблемам деятельности
организации

Задачи в рамках организационной функции
2) организация специальных событий

Задачи в рамках организационной функции
3) организация непосредственных контактов представителей организации со СМИ
(интервью, фото и видео съемка)

4. Коммуникационная функция: содержание
создание эффективной двусторонней системы взаимодействия со СМИ
Установление доверительных отношений
с представителями СМИ

Задачи в рамках коммуникационной функции
1) проведение аккредитации журналистов

Задачи в рамках коммуникационной функции
2) ведение базы данных СМИ, в которых заинтересована организация
(медиа-карты организации)

Задачи в рамках коммуникационной функции
3) оказание содействия журналистам по сбору материалов для публикаций, теле- и радиопередач

Задачи в рамках коммуникационной функции
4) стимулирование журналистской активности (творческие конкурсы, дополнительное обучение)

5. Аналитическая функция: содержание
осуществление обратной связи в коммуникационном процессе

Задачи в рамках аналитической функции
1) мониторинг (отслеживание) материалов прессы, радио, телевидения, Интернет-источников о деятельности организации

Задачи в рамках аналитической функции
2) фиксация материалов СМИ, представляющих интерес для организации;

Задачи в рамках аналитической функции
3) анализ материалов СМИ о деятельности организации

Задачи в рамках аналитической функции
4) определение достоверности опубликованных сведений

6. Коррекционная функция: содержание
изменение информационного поля организации

Задачи в рамках коррекционной функции
1) установление связи со СМИ, допустившими искажение информации о базисном субъекте PR;

Задачи в рамках коррекционной функции
2) выявление причин искажения информации

Неумышленное искажение информации по вине СМИ
3) подготовка разъяснительных писем и переговоры с представителями СМИ

Умышленное искажение информации по вине СМИ
4) подготовка опровержений
либо обращение в суд при предумышленном нанесении ущерба чести и достоинству базисного субъекта PR

Искажение информации по вине пресс-службы
5) подготовка уточняющей информации для СМИ и переговоры с представителями СМИ
Переход к управленческой функции – к корректировке выбранной стратегии и принципов взаимодействия со СМИ