Имидж оратора

Вопросы:
1. Понятие и структура персонального имиджа
2. Вербальный имидж

Имидж – это образ (персоны, организации, товара) в представлении групп общественности (И. Алешина).
Имидж личности представляет собой сложное и многогранное социально-психологическое явление.
Имидж - символический образ субъекта, создаваемый в процессе коммуникативного взаимодействия (Перелыгина Е.Б.).
Имидж - мнение об объекте, возникшее в психике группы людей на основе образа, сформированного в результате либо прямого восприятия ими тех или иных характеристик данного объекта, либо косвенного – на основе восприятия уже оцененного кем-то образа (Панасюк А.Ю.)

Репутация [фр. reputation < лат. reputatio обдумывание, размышление] – создавшееся общее мнение о чьих-либо достоинствах или недостатках.
Репутация – последствие того, что вы делаете или говорите, а также и того, что другие говорят о вас.
Профессиональный имидж – это образ отдельного человека как специалиста, сотрудника, впечатление о его деловых и профессиональных качествах, которое создается у его коллег, руководителей, подчиненных, партнеров.

Структура имиджа
Автор: Левшина О.В.

А. Ю. Панасюк выделяет в структуре имиджа пять элементов.
1. Средовый имидж – среда обитания (жилище,
кабинет, автомобиль и др.).
2. Габитарный имидж – внешность (телосложе
ние, костюм, макияж и др.).
3. Овеществленный имидж – продукция, услуга,
которую создал специалист.
4. Вербальный имидж – что и как говорит и пишет
специалист.
5. Кинетический имидж – движения корпуса,
головы, рук, ног, мимика и др.

Структура имиджа, разработанная специалистам Центра политического консультирования
«Никколо М».
Имидж включает персональные, социальные и символические характеристики.
Персональные характеристики:
– физические особенности (внешность, физическая форма, возраст);
– психофизиологические особенности (характер, темперамент, тип личности, индивидуальные
особенности);
–профессиональные особенности (опыт, интеллект, индивидуальный стиль принятия решений, умение убеждать);

–наличие харизмы;
–умение производить впечатление сильного, уверенного в себе человека, вызывать доверие, симпатию.
Социальные характеристики:
– способность генерировать и провозглашать
объединяющие и мобилизующие идеи;
–социальные связи;
–известность;
–авторитет;
–статус личности;
–социальная принадлежность.
Символические характеристики:
–биография;
–мировоззрение человека;
–идеология;
–программа действий;
–позиция человека по актуальным вопросам.

Вербальный имидж — это мнение о человеке, сформированное аудиторией имиджа на основе оценки его речи — как вербальных ее характеристик, так и паравербальных (Панасюк А.Ю.).
К числу вербальных характеристик речи человека относятся используемые им слова, выражения, владение техникой вербального (убеждающего) воздействия; к числу паравербальных — интонации речи, ее темп, громкость, наличие пауз.

При формировании вербального имиджа необходимо учитывать:
1) соответствие используемых оратором слов тому культурному и образовательному уровню, который должен быть представлен аудитории имиджа;
2) непроизвольное использование оратором таких словосочетаний, которые будут выдавать такие черты его характера, которые нежелательно афишировать и с которыми имиджмейкер будет бороться (например, робость, неуверенность и т. п.);
3) владение оратором вербальными техниками убеждающего воздействия.

В теории убеждения эти техники делятся на два класса: техники рационального воздействия и техники иррационального воздействия.
К числу первых относятся техники аргументации, техники контраргументации и техники защиты от некорректных приемов ведения дискуссии. Эти техники представляют собой алгоритмы воздействия на сознание человека.
Техники аргументации представляют собой алгоритмы вербальных действий по созданию аргументов — рациональных доказательств истинности того, в чем человека убеждают.

Правила составления и применения аргументов
1. Правило соответствия действительности. Аргумент должен соответствовать действительности
2. Правило логической связи с тезисом
Данные правила формулирования аргументов отвечают законам логики, однако люди не всегда поступают в соответствии с логикой. Люди нередко готовы отбросить логику, если она им не выгодна Поэтому при формулировании аргументов необходимо учитывать психологию человека, его систему ценностных ориентаций на данный момент его жизни.

Правила составления и применения аргументов
1. Правило соответствия действительности. Аргумент должен соответствовать действительности
2. Правило логической связи с тезисом
Данные правила формулирования аргументов отвечают законам логики, однако люди не всегда поступают в соответствии с логикой. Люди нередко готовы отбросить логику, если она им не выгодна Поэтому при формулировании аргументов необходимо учитывать психологию человека, его систему ценностных ориентаций на данный момент его жизни.

Правила составления и применения аргументов
3. Правило личного интереса. Аргумент должен содержать личный интерес собеседника. Ищите и покажите своему собеседнику его личный интерес. Сила аргумента в силе потребности, которая будет удовлетворена.
4. Правило индивидуального подхода. В аргументе должны учитываться особенности системы ценностей собеседника.
5. Правило расположения аргументов по их силе.

• Если неизвестна исходная установка собеседника, то самые сильные аргументы следует поместить в начало и в конец речи.
• Если исходная установка собеседника позитивная, то начинайте со слабых, а заканчивайте сильными аргументами («эффект края»).
• Если исходная установка собеседника негативная, то начинайте с самых сильных аргументов, а закончить можно и слабыми («эффект установочного фона»).

6. Правило упреждения. Упреждайте возможные возражения собеседника, не давайте ему сказать в самом начале диалога "нет". Данный приём лучше применять с негативно настроенным собеседником и если собеседник является ранимой личностью.
Для усиления аргументации необходимо предугадать ответные реакции собеседника и заранее подготовить ответы на них. Здесь возможны два варианта:
1. Односторонняя аргументация – подождать, пока собеседник выскажет свои возражения и их опровергнуть.
2. Двусторонняя аргументация – высказать возможные возражения за собеседника и тотчас их опровергнуть.

Итак, готовясь к серьёзной дискуссии, целесообразно заранее:
1. Чётко сформулировать тезис, который, в конечном счёте, должен принять собеседник.
2. Подготовить аргументы по правилам формальной логики.
3. Включить в содержание аргументов личный интерес собеседника и учесть его индивидуальные особенности.
4. Расположить аргументы в последовательности в зависимости от предполагаемой исходной установки собеседника.
5. Предположить возможные возражения собеседника.
6. Подготовить контрдоводы и применить их по правилу «упреждения».

Техники контраргументации
1. Психотехника «Перо и бумага» - краткая фиксация каждого аргумента, сопоставление приводимых аргументов между собой на предмет их возможного противоречия, классификация значимости аргументов, подготовка контрдовода.
2. Психотехника «Да – но» заключается в том, что «согласная» часть ответа должна сформировать у собеседника ситуативные положительные эмоции, которые будут в качестве позитивного фона облегчать принятие «несогласной» части.
Правила формулирования «согласной» части:
- найти повод для согласия с какой-либо частью высказывания оппонента;
- содержание «согласной» части ответа не должно противоречить действительности;
- содержание «согласной» части ответа не должно противоречить второй части,
- «согласная» часть не должна быть лаконичной, необходимо, чтобы оппонент успел осознать эти приятные для его слуха слова и прочувствовать их;
- по этой же причине не следует эту часть ответа произносить скороговоркой, необходимо делать паузы;
- интонация первой части не должна быть «отрицающей».

Вербальные психотехнические приёмы воздействия на собеседника
1. «Имя собственное». По мнению Дейла Карнеги, звучание собственного имени для слуха человека - это самая приятная мелодия.
2. «Золотые слова» - приятные слова, содержащие небольшое преувеличение каких-либо положительных сторон человека, сказанные попутно, мимоходом, без акцентуации внимания на этих словах.
3. «Любимая тема» - заведите разговор на любимую тему собеседника. Речь идет о таких темах, которые необязательно самые любимые (как мать — о своем малыше!), а может, очень интересные, актуальные, значимые для данного возраста.

Влияние некоторых паравербальных характеристик речи на формирование вербального имиджа
Паравербальные (от лат. para — рядом, около и verbal — словесный) характеристики речи определяют ее особенности вне зависимости от содержания, семантики используемых слов.
К этим характеристикам относятся темп речи, громкость, интонирование, внятность произношения, наличие пауз и т. п.

Вербальные психотехнические приёмы воздействия на подсознание
1. «Имя собственное». По мнению Дейла Карнеги, звучание собственного имени для слуха человека - это самая приятная мелодия.
2. «Золотые слова» - приятные слова, содержащие небольшое преувеличение каких-либо положительных сторон человека, сказанные попутно, мимоходом, без акцентуации внимания на этих словах.
3. «Любимая тема» - заведите разговор на любимую тему собеседника. Речь идет о таких темах, которые необязательно самые любимые (как мать — о своем малыше!), а может, очень интересные, актуальные, значимые для данного возраста.