Imidzh_rabotnika_OSTO_Express

Имидж работника ОСТО «Экспресс».
Обязанности проводника.
Проездные документы.

Некоторые данные:
Высота автосцепки
980 мм – автосцепка – 1080 мм
Ширина колеи – 1520 (+8 мм -4 мм)

Высота автосцепки
980 мм – автосцепка – 1080 мм
Ширина колеи – 1520 (+8 мм -4 мм)

Сокращения:
ОСТО «Экспресс» - Свердловский Областной Студенческий Транспортный Отряд «Экспресс»
ЛНП – начальник поезда.
ПЭМ – поездной электромеханик.

Имидж работника ОСТО «Экспресс»

Имидж формируется:
Внешним видом
Точностью исполнения поручений
Быстротой обслуживания
Уверенностью и проф. компетентностью
Ответственностью
Вежливостью, дружелюбием
Вниманием к пассажирам

Обязанности проводника при приемке вагона

Проверить:
наличие пломб на стоп-кранах и рукоятках привода аварийных выходов;
обеспечение пассажирских вагонов водой
действие ручного тормоза
исправность внутреннего оборудования;
наличие Журнала приёмки, сдачи и технического состояния оборудования пассажирского вагона (формы ВУ-8);

Проверить:
наличие 38-й формы (наличие несъемного оборудования);
проверить наличие съемного оборудования по книгам мягкого и жесткого оборудования;
функционирование потребителей электроэнергии путём кратковременного их выключения с пульта управления;
состояние аккумуляторных батарей.

Обязанности проводника на посадке

Определение:
Ручная кладь – вещи пассажиров, перевозимые ими при себе независимо от их рода и вида упаковки, которые по своим размерам помещаются в пассажирских вагонах на местах, предусмотренных для размещения ручной клади.
Не допускается размещение ручной клади в проходах между сидениями, в коридорах, тамбурах.
Сохранность ручной клади – обязанность пассажира!

Информация:
Провозится бесплатно, в счет веса ручной клади не входит (не учитывается): портфель, дамская сумочка, бинокль, лыжи и палки к ним, удочка, фотоаппарат, радиоприемник, зонт, а также другие мелкие вещи, размер которых в сумме трех измерений не превышает 100 см.
Провозится бесплатно: на один проездной документ – до 36 кг. (в вагонах СВ до 50 кг.) ручной клади, не превышающей габаритами 180 см. в сумме 3-х измерений (длина + высота + ширина).

Обязанности на посадке:
проверить проездные документы
проверить документ, удостоверяющий личность
в случае льготного проезда проверить удостоверение, подтверждающее право на льготу
проверить соответствие веса и габаритов ручной клади установленной норме
в случае наличия животных, контролировать соответствие правилам провоза
сообщать пассажирам о том, в каком купе находится его место (верхнее или нижнее, боковое или нет)

Обязанности на посадке:
не допускать к посадке пассажиров с запрещенной ручной кладью
В качестве ручной клади запрещена перевозка взрывчатых, ядовитых, зловонных, инфекционных, огнеопасных, легковоспламеняющихся, самовозгорающихся и других предметов и веществ, которые нарушают правила безопасности, могут причинить вред и испортить, загрязнить оборудование вагона.

Обязанности на посадке:
предупреждать пассажиров о том, чтобы они не забыли проездные документы у провожающих
не допускать в вагон пассажиров, находящихся в сильной степени алкогольного опьянения
на станциях формирования и оборота производить посадку пассажиров в вагон, указанный в проездном документе
при массовой посадке/высадке пассажиров на станциях, где невозможно за время стоянки совершить посадку/высадку, необходимо оградить вагон красным сигналом (днем красный флаг, ночью красный огонь фонаря)

Обязанности проводника после отправления поезда

Обязанности:
Проводник гасит проездные документы путем надрыва голограммы, отрывает контрольные купоны, которые должен хранить в билетной папке до конца поездки пассажиров. Проводник несет ответственность за их сохранность. По окончании поездки контрольные купоны сдаются начальнику поезда. В общих и межобластных вагонах проездные документы хранятся у пассажиров.
Во время повторной процедуры проверки проездных документов проводник в каждом купе рассказывает пассажирам информацию об особенностях и правилах проезда.

Обязанности:
Проводник заполняет бланк учета населенности и постельного белья ЛУ-72 после отправления поезда:
из пункта формирования и оборота в течение 1 часа, а при населенности плацкартного вагона более 80 % в течение 1,5 часов.
с промежуточной станции в течение 30 мин.

Работа поездной бригады в пути следования поезда

Обязанности:
обеспечивать своевременную посадку и высадку пассажиров на станциях;
поддерживать постоянную чистоту и комфортную температуру воздуха в пассажирском помещении вагона согласно Санитарным правилам содержания пассажирских вагонов в пути следования;
следить за состоянием внутреннего оборудования;
не менее трёх раз в сутки с 8 до 10, с 15 до 17 и с 20 до22 часов по местному времени обеспечивать пассажиров чаем, кофе, кондитерскими изделиями. И по первому требованию пассажиров;

Обязанности:
поддерживать наличие в кипятильнике горячей воды;
обеспечивать пассажиров комплектами постельных принадлежностей; по желанию пассажиров и наличия возможности заменять в пути следования постельное бельё за дополнительную плату; доставлять постельное бельё на места пассажиров, предлагать застилать;
убирать постельные принадлежности после высадки пассажиров; в исключительных случаях с согласия пассажиров разрешается убирать постельные принадлежности не ранее чем за 30 минут до прибытия на железнодорожную станцию высадки пассажиров;

Обязанности:
вести дорожную документацию (бланк ЛУ-72, журналы ВУ-8 и т.д.);
строго соблюдать требования к санитарным зонам, закрывая при проезде двери туалетов (при отсутствии ЭЧТК);
оказывать пассажирам первую доврачебную помощь.

Проездные документы

Виды проездных документов:
Проездной документ АСУ «Экспресс»
Бланковый комбинированный билет
Проездной документ, приобретенный через систему Интернет
ЭР (Электронная регистрация)

Проездной документ АСУ «Экспресс»

Классы обслуживания:

Классы обслуживания:

Классы обслуживания:

Классы обслуживания:

Бланковый комбинированный билет

Классы обслуживания:

Проездной документ, приобретенный через систему Интернет

ЭР (Электронная регистрация)

Скан ведомости ЭР

Квитанция разных сборов

Багажная квитанция

Льготный проезд. Транспортное требование. Форма.