Информационная культура предприятия

Источники информации при принятии управленческих решений
Внешний мир (клиенты, партнеры, конкуренты, государство), который трудно контролировать, - поставляет информацию, какую хочет и когда хочет. Информация эта может быть неполной, недостоверной или просто ложной.
Внутренняя среда предприятия (руководители всех уровней, исполнители). Эту информацию как будто можно контролировать и управлять ею. Однако люди имеют разные должности, образование и опыт, разные взгляды на жизнь и разные цели. Естественно, что информация, поставляемая ими, субъективна - она требует проверки и уточнения.
Руководитель (ЛПР) - его интеллект, опыт, интуиция, возможности, связи. Он аккумулирует, сортирует и анализирует информацию, отбирая ту, которая, как кажется ему, поможет принять нужное решение.

Информационные «мифы»
"Руководитель нуждается в абсолютно полной информации"
"Чем больше информации, тем лучше"
"К моему бизнесу нельзя подходить с обычными мерками!"
"Предприятие, обеспеченное первоклассной информацией и соответствующими технологиями, может и должно работать как часы"
"Неважно, кому подчиняется ИТ- служба"
См. Альтшулер И. Информация для руководителя. http://www.cfin.ru/itm/4and13.shtml

Необходимость формирования информационной культуры предприятия
Во-первых, она все больше и больше становится важнейшей частью общей организационной культуры. Чтобы сегодня влиять на будущее, нужно представлять себе, на что оно будет похоже. А для этого нужно работать с разнообразнейшей деловой, рыночной, политической, технологической и социальной информацией.
Во-вторых, информационные технологии делают возможным создание в компаниях компьютерных сетей, с помощью которых идет общение между менеджерами, - но важно знать, как люди используют эту информацию. Само по себе создание такой сети со всеми ее рабочими станциями и мультимедийными возможностями не гарантирует того, что информация будет использоваться более разумно и более эффективно.
В-третьих, для разных функциональных служб, подразделений и рабочих групп информационная культура различна, а это означает различие подходов к процессам осознания, сбора, организации, обработки, распространения и использования информации.

Понятие «информационная культура»
Способность эффективно использовать информационные ресурсы и средства информационных коммуникаций и применять передовые достижения в области развития средств информатизации и информационных технологий.
Знания и навыки эффективного пользования информацией. Предполагает разностороннее умение поиска нужной информации и ее использования.
Умение пользователя целенаправленно работать с информацией и использовать для ее получения, обработки и передачи информационные компьютерные технологии.

Разновидности информационной культуры

Дисфункциональное информационное поведение

Развитие информационной культуры
Какие источники информации и знания дают компании устойчивое конкурентное преимущество?
Как организационные принципы и практика управления влияют на информационную культуру и поведение?
Дают ли присущие компании совокупность и структура информационных культур и стилей поведения возможность успешного управления изменениями сегодня и в ближайшем будущем?
Что следует изменить, чтобы установить соответствие между информационной культурой и поведением с одной стороны, и стратегиями изменения - с другой?

Влияние сложности и неопределенности ситуации на информационное поведение
Одноэтапное
обучение
Двухэтапное
обучение
Высокая
Небольшая
Сложность
Высокая
Неопределенность