Использование информационных систем для конкурентной разведкиТипы систем и варианты использования

Конкурентная разведка
Конкурентная разведка – это:
Комплекс мероприятий по сбору и анализу информации об истории, текущем состоянии, действиях и планах третьих лиц (контрагентов, партнеров, клиентов, конкурентов и т.д. организации), макроэкономических, политических и иных показателях для:
Соотнесения полученной информации с информацией о текущем состоянии, действиях и планах организации в целях:
анализа и
корректировки действий и планов организации

Источники информации
Сбор данных
Хранилища информации
Интеграция
информации
(накопление данных)
Аналитические приложения
Структуризация, категоризация, анализ данных
Доступ к информации Визуализация,
представление
отчетов
Этапы обработки информации

Необходимая информация
Источники информации
Внешние
Внутренние
Типы информации
Структурированная
Неструктурированная

Оценка
Реализация
Последовательное
улучшение
Ключевые показатели деятельности конкурентов
мониторинг
анализ
действие
Анализ внешних и внутренних факторов
Ключевые показатели деятельности организации
Макроэкономические показатели рынков
Политическая конъюнктура
Правовая и налоговая база
Стратегия организации
Действия и планы конкурентов

Основная задача
Основной задачей является необходимость превращения Информации в Знания, связанная со сложностью полноценного анализа и выявления взаимосвязей, то есть построения причинно-следственных цепочек внутри массивов информации.

ВЫЯВЛЕНИЕ ЗНАНИЙ
ТРАДИЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ
Вы знаете
Вы не знаете
Новые требования к информационным системам

Идеальная система создает единое информационное пространство,
обеспечивая сбор и анализ различных типов внутренней и внешней информации.
аналитические
системы
базы
данных
бизнес-приложения (CRM, ERP)
внутренние
документы
внешние
источники
информации
экспертный опыт и знания сотрудников
сообщения
e-mail
графика,
аудио,
видео
Необходимая информация
В нужный момент
В подходящем контексте
СБОР И АНАЛИЗ
ИНФОРМАЦИИ,
ВЫЯВЛЕНИЕ
ЗНАНИЙ
Идеальная система

Плохая новость
Идеальной системы не существует…
пока не существует...

Какие системы существуют?
По типу обрабатываемых данных:
Для работы со структурированными данными
Business Intelligence (Бизнес-аналитические системы)
Для работы с неструктурированными данными
Knowledge Management (Системы управления знаниями)

Поставщики BI систем
SAP
SAS Institute
Oracle
Cognos
Business Objects
и т.д.

Большая часть информации предприятия находится в неструктурированном виде
Потребность предприятий в технологиях обработки
Уровень развития технологий обработки информации
Почему неструктурированная информация

Классификация КМ систем
По объему функциональности:
Информационные
Поисковые
Поисково-аналитические
Полнофункциональные КМ системы
По типу использования:
Сервис
Отчуждаемое приложение

Поиск информации
Категоризация
Автоматическое аннотирование
Автоматическое связывание
Персонализация
Совместная работа Интеграция с BI системами
Выявление скрытых знаний
Качество принимаемых решений
Доступность
Функциона-льность
В чем возврат на инвестиции
Сервисы
Отчуждаемые системы
Простота измерения
Стратегическая
ценность