Исследование корпоративной культуры

Необходимость в изучении корпоративной культуры наступает, когда:
Компания находится на этапе перехода от механического к органическому росту.
Предстоит расширение деятельности и выход на новые рынки.
Необходимо оценить успешность интеграции в холдинге в целом или на отдельном предприятии.
Необходимо подготовить программу в поддержку масштабных изменений (ревизия корп. культуры, ребрендинг, слияние бизнесов).
В компании начали происходить процессы, причины и природа которых не вполне понятны.
Необходимо оценить эффективность тех или иных уже реализуемых программ.

Возражения руководителей:
Зачем это нужно? Все что необходимо знать о компании, мы и так знаем.
Методы оценки и исследования, которые вы предлагаете, недостоверны.
Даже получив результаты исследования, мы не получим практических рекомендаций по изменениям.
Полученные рекомендации очень сложно (дорого, затратно, некому) реализовать;
Даже если мы реализуем полученные рекомендации, какую практическую пользу мы получим?
Давайте изучим только один конкретный аспект (проблему, задачу), а остальное для нас неактуально;
Как обеспечить конфиденциальность результатов?

Рекомендации по работе с руководителями:
Заручитесь поддержкой руководителя высокого ранга (лучше – первого лица).
Проведите презентацию вашего проекта на собрании руководителей, опираясь на успешный опыт таких исследований в других компаниях.
Апеллируйте к тому, что вложения в развитие / удержание персонала высоки и продолжают расти. И только проведение регулярного аудита поможет определить эффективность вложения средств.
Обсудите с ключевыми руководителями перспективу проведения исследования. Постарайтесь выяснить, в чем их проблема и превратите ее в решение.
Подготовьте несколько вариантов проведения исследования
Обсудите вопрос конфиденциальности проведения исследования и предоставления его результатов.

Возражения сотрудников:
Зачем это нужно? Ничего все рано не изменится;
Я не могу высказываться откровенно, так как мои ответы будут проверены и истолкованы во вред мне;
В компании нужно работать и заботиться о бизнесе, а не о мифической «корпоративной культуре»;
Я выскажу свое мнение, но рассчитываю на немедленные изменения в жизни компании.

Рекомендации при работе с сотрудниками
Подготовьте информационную компанию в поддержку проекта (статьи об успешном опыте, интервью с руководителем, информационную рассылку);
Расскажите сотрудникам, как именно будет проведено исследование, постарайтесь ответить на потенциальные вопросы. Отдельно опишите гарантии конфиденциальности;
Пообещайте опубликовать результаты исследования;
Пообещайте приложить усилия, для того, что бы учесть все замечания и пожелания, которые они выскажут.

В письме должны быть описаны:
Цели и задачи проведения исследования;
Сроки и время проведения исследования, краткое описание исследовательских процедур;
Каким образом будут использоваться результаты;
Сообщение о том, что будет обеспечена конфиденциальность предоставляемой информации;
Адрес, по которому сотрудники могут задавать свои вопросы, касающиеся исследования;
Форма, в которой сотрудники получат обратную связь по результатам исследования (общее собрание, статья, онлайн конференция с руководством).

Правила подготовки отчета
Отчет должен быть красочным и убедительным;
Проиллюстрируйте отчет;
Включите в отчет комментарии сотрудников, а комментарии сгруппируйте по смыслу и укажите все это в процентном соотношении относительно общего числа;
В качестве приложения включите в отчет расшифровку экспертных интервью с руководителями;
Соберите вопросы менеджеров и подготовьте ваши ответы;

Подготовьте презентацию итогов исследования, которая должна занимать не более 12 – 15 минут, и содержать в себе следующие пункты:
Предпосылки, цели и задачи исследования;
Методы и технологии;
Аудитория исследования;
Основные результаты исследования (по ключевым темам);
Рекомендации и дальнейший план работы по направлению.

Результаты исследования корпоративной культуры
Полученные сведения об особенностях корпоративной культуры компании;
Описание выявленных в ходе проведения исследования вопросов и проблем корпоративной культуры компании;
Выработка необходимых рекомендаций направленных на изменение, дальнейшее развитие и совершенствование корпоративной культуры компании.
Коррекция корпоративной культуры и имиджа организации;
И как оптимальный итог – создание годового плана работы по вашему направлению с его последующей реализацией.