Качество как объект управления. Лекция 2

КАЧЕСТВО И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ

Причины, приводящие к изменению роли качества в обеспечении конкурентоспособности
Увеличиваются предложения потребителям
Ухудшается экологическая обстановка
Усиливается влияние на качество внешних для фирмы факторов
Качество продукта становится критическим показателем конкурентоспособности
Ускоряется снижение рыночной стоимости товара в процессе его жизни на рынке
Возрастающая конкуренция заставляет производителей приспосабливать услуги и продукты к требованиям все более узких групп потребителей
Обостряются экономические проблемы
Усиливается международное распределение лидерства компаний в области качества

Динамика факторов, определяющих требования к качеству

Особенности распространения клиентами информации о качестве

Динамика времени удержания первоначальной цены продукта

МНОГОАСПЕКТНОСТЬ КАЧЕСТВА

Качество жизнедеятельности — это субъективно-объективная характеристика, раскрываемая через степень удовлетворения по­стоянно меняющихся инпотребностей и аутпотребностей человека

Основные компоненты качества жизнедеятельности

Техническое и функциональное качество

Рассматривая качество как социально-экономическую категорию, можно отметить следующие его аспекты
Национальный аспект
Политический аспект
Технический аспект
Социальный аспект
Экономический аспект
Моральный аспект
Экологический аспект

РИСКИ ОРГАНИЗАЦИИ, СВЯЗАННЫЕ С КАЧЕСТВОМ ПРОДУКТОВ ТРУДА

Риск качества (риск, связанный с качеством, квалириск) - возможная опасность потерь (ущерба) организации из-за отклонений показателей качества производимых ею продуктов труда от требуемых значений.

Система рисков организации, связанных с качеством ее продукции