Количественный бенчмаркинг как инструмент оценки эффективности обучения

Что такое Trainings INDEX?
Бенчмаркинг
Количественный - сравнение показателей деятельности систем корпоративного обучения (СКО) со средними по рынку, отрасли и с пулом компаний-экспертов
Качественный – обмен информацией о применяемых подходах и технологиях в обучении, развитии и повышении эффективности персонала, анализ лучших практик
Профессиональная Премия
Выбор и награждение эффективных
СКО и отдельных T&D проектов
Мастер-классы

Что такое бенчмаркинг?
Возможность сравнить свою компанию с другими игроками рынка, как российского, так и мирового
Возможность узнать о практиках, применяемых в других компаниях
Возможность улучшить работу корпоративной системы обучения

КУ и СКО: определения
КУ – это стратегическая инициатива организации, направленная на использование обучения и развития персонала для реализации стратегии и целей организации
Характеристики КУ:
Способствует реализации стратегии и целей организации
Служит для поддержки и распространения корпоративных ценностей и культуры организации
Полностью принадлежит организации и служит для обучения и развития сотрудников данной организации
Имеет собственный бренд

КУ и СКО: определения
СКО - системная реализация обучения и / или развития персонала в компании: элементы и ресурсы функции обучения и развития взаимосвязаны и взаимодействуют друг с другом.
Отличия КУ от СКО:
Наличием бренда
Использованием терминологии, а иногда и модели университетов

Возможные задачи СКО
Обучение персонала
Развитие персонала
Оценка персонала
Построение и развитие карьеры
Управление знаниями
Поддержка и распространение корпоративной культуры
Организационное развитие
Управление эффективностью деятельности сотрудников

10 функций СКО

Управление каждой функцией подразумевает:
Определение целей и планирование действий по каждой функции
Организацию исполнения
Контроль исполнения функции
Оценку эффективности функции

Жизненный цикл СКО

Что помогает выйти на новый виток?
Реализация новой задачи, которая до этого не была в зоне ответственности СКО
Новая инициатива для бизнеса
Инновация для рынка
Выход на открытый рынок

Основные выводы анализа СКО
Развитие системы СКО не зависит от ее возраста, а только от усилий компании по развитию системы СКО
Правильный старт системы ведет к ее правильному росту и дальнейшему развитию
Только когда все функции проходят определенную стадию развития, СКО переходит на новую стадию развития

Факторы успеха СКО
Связь со стратегией, целями и потребностями компании
Глубокое понимание бизнеса компании всеми сотрудниками СКО
Принятие личной ответственности за достижение целей компании
Поддержка руководства и линейных менеджеров процесса обучения
Статус обучения и развития в компании

Факторы успеха СКО
Равномерное и последовательное развитие всех функций СКО
Скорость реакции, гибкость
Управление СКО как бизнесом
Маркетинг СКО и обучения
Постоянное самосовершенствование и развитие:
Постоянный поиск возможностей
Взгляд в будущее

Оценка эффективности СКО

Способы сравнения
С компаниями
Отрасль
Размер
Территориальная распределенность
???
С трендами рынка

Тренды Trainings INDEX 2011
Рост удельного веса численности структуры СКО
377 сотрудников компании на 1 сотрудника СКО против 400 в 2009 году.
45,5% участников исследования планируют увеличить численность штата СКО в среднем на 30% в 2011 году

Тренды Trainings INDEX 2011
Рост внимания, уделяемого оценке эффективности
49% регулярно оценивают эффективность СКО и еще 24% проводят оценку от случая к случаю
Устойчивый интерес к бенчмаркингам (63% используют его с разной степенью периодичности)
Россия опережает зарубежных коллег по применению модели Филлипса – Киркпатрика: 4 уровень оценивают в 2 раза больше компаний

Тренды Trainings INDEX 2011
Увеличение использования ЭО и LMS
57% участников планируют внедрить систему ЭО в 2011 году
56% участников планируют внедрение автоматизации процессов обучения в течение ближайших 2-ух лет
44% респондентов развивают преемственность очных и дистанционных программ обучения

Основные показатели: бюджет

Основные показатели: структура СКО, планирование обучения

Основные показатели:
работа с поставщиками

Основные показатели:
управление преемственностью

Алгоритм проведения оценки эффективности
Шаг 1 – анализ каждой функции
Шаг 2 – анализ состояния системы в целом
Шаг 3 – выявление зон роста
Шаг 4 – выработка action-plan

Спасибо за внимание!
Екатерина Клестова-Надеева
Директор Trainings INDEX
[email protected]
[phone]

Анализ эффективности СКО
Цель: оценить эффективность СКО FMСG - компании
По группам в соответствии с ролью
Выберите 3 показателя, которые наиболее важны для ЦА Какие показатели были лишними?
Сделайте заключение об эффективности системы
Сформулируйте решение группы:
Топ-менеджеры:«Премировать ли сотрудников СКО?»
Средний менеджмент: «Насколько удовлетворены работой СКО по 5 бальной системе, где 1 - минимум, 5 - максимум»
Сотрудники компании: «Является ли обучение в компании мотивирующим фактором?»
HR и T&D специалисты компании: «Какие цели на следующий год вы примете?»
Потенциальные кандидаты: «Пошли бы вы работать в компанию?»
Конкуренты: «Воспользуетесь ли вы опытом компании?»

Временные ограничения
Выполнение задания: 20 минут
Презентация группы: 3 минуты
Подготовьте флипчарт с решениями группы