Количество мест в зоне (зонах)комфортного ожидания

Зона комфортного ожидания – выделенное место в здании медицинской организации, предназначенное для людей, сопровождающих пациентов, либо для пациентов, у которых между несколькими приемами, согласно записи, длительный период ожидания.
Показатель плановой мощности амбулаторно-поликлинической сети устанавливается для всех медицинских учреждений (подразделений), оказывающих населению амбулаторно-поликлиническую помощь.
При наличии в составе медицинского учреждения нескольких поликлиник (подразделений), показатель плановой мощности устанавливается по каждому из них.
Плановая мощность измеряется числом посещений в смену.
Сведения о плановой мощности для использования в работе отражены в ф.30 (таблица 1010) – плановая мощность медицинской организации, структурного подразделения медицинской организации.
«Количество мест в зоне (зонах) комфортного ожидания»
Описание критерия
4
Посадочные места у кабинетов приема не являются зоной комфортного ожидания.

«Количество мест в зоне (зонах) комфортного ожидания»
4
Для достижения критерия необходимо выполнение всех условий «формата минимум»
Выделенное место в здании медицинской организации не у кабинетов приема пациентов
Посадочные места: фактическое наличие посадочных мест должно быть не меньше расчетного количества мест
Источник питьевой воды:
Кулер
Помпа для воды
Пурифайер
Фонтанчик питьевой
Иной источник воды (стационарный питьевой фонтанчик и другое)
Одноразовые стаканы
Посадочные места
Необходимое количество посадочных мест в зоне комфортного ожидания рассчитывается исходя из плановой мощности поликлиники - на 200 посещений должно приходится 1 посадочное место (стул или кушетка).
Например, если плановая мощность 350 посещений в день, то в зоне комфортного ожидания должно быть не менее 2 посадочных мест (350:200=1,75 - округляется до целого числа).
Фактическое количество посадочных мест в зоне комфортного ожидания должно быть больше или равно расчетному, иначе критерий считается невыполненным.
условие
Формат «минимум»
условие
условие
Описание критерия

Источник питьевой воды
Питьевой фонтанчик с системой фильтрации и без нее: устанавливается только рядом с каналом питьевой воды
обслуживание и санитарная обработка
исключается покупка бутылей и стаканов
Пурифайер - это аппарат для очистки воды (модернизация привычных кулеров с бутылями). Подключается
к водопроводу с помощью тонкого гибкого провода и за счет этого размещается в любых местах. Готовит чистую воду, нагревает, а также охлаждает для комфорта во время жаркой погоды.
Преимущества перед кулером
исключит:
работу с бутылями
постоянные заказы
мониторинг запаса воды, стаканов
расчет за каждую поставку
помещение для хранения
подъем бутылей на кулер
Помпа для воды, альтернатива кулеру (бюджетный вариант):
обслуживание оборудования с промывкой дезинфицирующим составом
работа с бутылями
постоянные заказы бутылей, стаканов
мониторинг запаса воды, стаканов
расчет за каждую поставку
помещение для хранения (бутылей, стаканов)
установка бутылей на место (стол, тумба)
«Детская городская поликлиника № 9, г. Барнаул»
слайд № 11-13
Обязательное условие выполнения критерия - наличие в зоне комфортного ожидания, источника питьевой воды
Лучшая практика
Кулер для воды напольный, настольный:
обслуживание, чистка и санобработка кулера (заказывать в техсервисе)
работа с бутылями
постоянные заказы бутылей, стаканов
мониторинг запаса воды, стаканов
расчет за каждую поставку
помещение для хранения (бутылей, стаканов)
подъем бутылей на кулер
МО необходимо просчитать и определить наиболее приемлемый и выгодный вариант источника питьевой воды
Иной источник воды (стационарный питьевой фонтанчик и другое)
Затраты:
заключение договора на обслуживание (стоимость за обслуживание)
мониторинг запаса стаканов
помещение для хранения стаканов
Описание критерия

Целевое значение достижения критерия:
наличие Зоны комфортного ожидания
соответствие формату «минимум» Наличие детской игровой зоны не является обязательным требованием для достижения критерия.
Визуальная оценка соответствия зоны (зон) комфортного ожидания формату «минимум»:
выделенное место
необходимое количество посадочных мест в зоне комфортного ожидания рассчитанное исходя из плановой мощности поликлиники - на 200 посещений должно приходится 1 посадочное место
наличие источника питьевой воды
наличие одноразовых стаканов
Целевое значение критерия

Порядок действий по достижению критерия

Для оценки достижения целевого значения критерия –
не менее 1 места в зоне комфортного ожидания (1 посадочное место для размещения 1 посетителя) на 200 посещений плановой мощности – заполняется проверочный лист
Заполняет проверяемая МО
Заполняет специалист, проводящий аудит
В строке «Достижение целевого значения критерия» указать результат проведенного аудита в формате «ДА»/«НЕТ»
Методика оценки достижения целевого значения критерия
Обязательное выполнение условий
для достижения целевого значения
критерия

Проверочный лист состоит из нескольких столбцов.
Данные в столбцы 1 и 2 вносятся специалистами проверяемой медицинской организации.
Столбец 1 служит для внесения информации о плановой мощности поликлиники.
Столбец 2 служит для внесения информации о необходимом количестве мест в зоне (зонах) комфортного ожидания из расчета – не менее 1 места на 200 посещений плановой мощности, которое рассчитывается по формуле:
Плановая мощность поликлиники
200
Столбцы 3 и 4 заполняются специалистом, осуществляющим аудит.
Столбец 3 служит для внесения информации о соответствии зоны (зон) комфортного ожидания формату «минимум». Для этого проводится визуальная оценка.
Столбец 4 служит для внесения информации о фактическом количестве мест в зоне (зонах) комфортного ожидания.
В строке «Достижение целевого значения критерия» указать результат проведенного аудита в формате «ДА»/«НЕТ».
Методика оценки достижения целевого значения критерия

Формирование и заполнение отчетных данных
Соответствует условиям формата «минимум»:
выделенное место
выполнено условие по посадочным местам (1 место на 200
посещений)
наличие источника воды (кулер, пурифайер, помпа для воды и др.)
наличие одноразовых стаканов
Плановая дата – заполняется в случае недостижения целевого значения критерия,
наличие в ячейки «целевой показатель достигнут» - «НЕТ» или «Оценка не
проведена»
Дата утверждается главным врачом, разрабатывается план мероприятий
направленный на выполнение критерия с назначением ответственных и сроком
исполнения
«ДА»
«НЕТ»
«Плановая мощность, посещений в смену» – вводится числовое значение
плановой мощности медицинской организации в соответствии с данными
формы № 30 по состоянию на 01 января отчетного года или других
документов, подтверждающих плановую мощность.
Данные вносятся 1 раз в год в отчете за 1 квартал и не подлежат
изменению в последующих отчетных периодах - 2, 3, 4 кварталы
Справочно:
Расчетное количество мест требуется для
определения необходимого количества
посадочных мест, рассчитывается по формуле:
Плановая мощность поликлиники
200
В случае не выполнения одного из условий формата «минимум»
Материалы размещены на общедоступном ресурсе SharePoint: РЦ ПМСП – 2. Оценка достижения критериев в МО:
- шаблон отчета_Критерии
- «Алгоритм формирования отчета_Критерии»
- информация по каждому критерию (папка)
Показатель заполняется в числовом значении (целое число):
в отчете указывается фактическое количество посадочных мест.
Для выполнения критерия фактическое количество мест должно быть больше или
равно расчетному количеству.
При наличии в медицинской организации несколько комфортных зон
соответствующих формату «минимум», в отчете по выполнению критериев НММО
необходимо указывать общее количество посадочных мест по всем зонам
в случае отсутствия зоны комфортного ожидания указывается «0»
8
9
10
23
Отчет заполняется в соответствии с утвержденным шаблоном (раздел 3) - «Алгоритм формирования отчета_Критерии»
Запрещается: самостоятельно создавать новый шаблон, изменять формат ячеек

Порядок действий по проведению оценки достижения критерия (самоаудит)
и формированию отчета

КГБУЗ ««Детская городская поликлиника № 9, г. Барнаул»
Зона комфортного ожидания оборудована местами для ожидания пациентов и пурифайерами .
Пурифайеры - это аппарат со встроенной системой фильтров. Аппараты подключаются к водопроводу холодной воды, оснащаются разовыми стаканчиками.
Для выбора источника питьевой воды проведен сравнительный анализ:
Расчет проведен по ценам действующим на начало 2022 года, в настоящий момент цены могут быть изменены.
При установке кулера:
средняя стоимость 1 кулера (объем бутыли 19 литров) составляет 15 000 рублей;
залог за пустую оборотную тару (бутыли для кулера) - 400 руб.
За 1 месяц требуется в среднем 4 бутыли воды. Стоимость одной бутыли c водой 200 рублей. Стоимость обслуживания 1 кулера (доставка/замена комплектующих, диагностика оборудования, сан. обработка) 2000 рублей.
Итого, в первый год стоимость 1-го кулера составит 33000 рублей. В дальнейшем по 17600 рублей в год ( 8000 рублей в год на обслуживание системы сервисной службой плюс 9600 рублей на бутылированную воду).
При установке пурифайера:
стоимость 1 пурифайера (средняя) 25 000 рублей;
стоимость обслуживания 1 пурифаера (доставка/замена комплектующих, диагностика оборудования, сан. обработка) 6 000 рублей.
Итого, в первый год стоимость 1-го пурифайера составит 37 000 рублей. В дальнейшем по 12000 рублей в год на обслуживание системы сервисной службой.
Лучшая практика

КГБУЗ ««Детская городская поликлиника № 9, г. Барнаул»
1. Определить места (место) установки пурифайеров (наличие водопровода).
2. Провести расчет необходимого количества пурифайеров.
3. Сделать запрос коммерческих предложений у фирм, торгующих данным аппаратами.
4. Подать заявку на аукцион.
5. Провести аукцион по поставке и установке пурифайеров
6. Сделать запрос коммерческих предложений у фирм, на техническое обслуживание и санобработку пурифайеров.
7. Провести аукцион на техническое обслуживание и санобработку пурифайеров.
8. Провести аукцион на поставку одноразовых стаканчиков.
Таблица сравнения основных параметров работы пурифайеров и кулеров
Принято решение в пользу пурифайера
Порядок действий установки и эксплуатации пурифайера
Лучшая практика