Слайд 3Введение
Организации без коммуникаций не существует.
В отсутствий коммуникаций работники не имееют информации о
![Введение Организации без коммуникаций не существует. В отсутствий коммуникаций работники не имееют](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1118208/slide-2.jpg)
том, что делают коллеги, менеджмент не полчает первичных данных, а руковадители и лидеры команды не в состоянии отдавать указания.
Коммуникаций обеспечивают реализацию всех основных функций управления-планирования, организации,мотивации, руководства и контроля.
Слайд 4Каждый руководитель работает своем коммуникативном пространстве,которое имеет свою специфическую конфигурацию контактов. Центром
![Каждый руководитель работает своем коммуникативном пространстве,которое имеет свою специфическую конфигурацию контактов. Центром](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1118208/slide-3.jpg)
«коммуникативного пространста» руководителя является его должность. Именно та или инная должность определяет диапазон,напрвленность интенсивность и значимость его коммуникаций: внутренних и внешних. От того как насколько сформированы контактные сети коммуникативного пространства руководителя зависит и его управленческая позиция.
Слайд 5Коммуникативное пространство руководителя представляет собой сложнейшую систему взаимосвязанности работников между собой в
![Коммуникативное пространство руководителя представляет собой сложнейшую систему взаимосвязанности работников между собой в](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1118208/slide-4.jpg)
определенных «узлах» деятельности.Это система, в которой оказывается руководитель может быть организуема на основе двух предпочтений: акцент руководителя на взаимосвязи и акцент руководителя на формировании нового качества ситемы.
Слайд 6В первом случае эти взаимосвязи упорядочиваются в его сознании, как формализованные и
![В первом случае эти взаимосвязи упорядочиваются в его сознании, как формализованные и](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1118208/slide-5.jpg)
персонализованные субординационные и партнерские, прямые и обратные, первостепенные и второстепенные, явные и скрытые, простые и сложные.
Во втором случает внимание руководителя концентрируется
На новом качестве системы, т.е там где более видны ее недостатки в «конечных точках» И тогда вырисовываются
Такие е характеристики:
-гибкость(способность к перестройке)
-оперативность(скорость проработки информации для быстрого принятия решения )
-сбалансированность(возможность компенсаций неудач в одном направлений работ успехам в другом)
-активность(инициативная задействованность ресурсов
-управляемость.
Слайд 7Организационное коммуникативное поведение внешнее обнаруживает себя чаще всего межличностном взаимодействии работников, когда
![Организационное коммуникативное поведение внешнее обнаруживает себя чаще всего межличностном взаимодействии работников, когда](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1118208/slide-6.jpg)
спонтанно образуемые коммуникации развертываются как их персонификация.
В практике управления зафиксировано четыре вида их проявления.
Развивающий (типа-Мы)вид коммуникаций-возникает совместное понимание проблем и задач, желание работать вместе, вносить предложения, разрешать проблемы пробовать новые подходы.
Контролирующий(типа-Я) навязывание собственных предложений, просеивание альтернативных предложений через призму субъективного видение проблемы.
Уступчивый-(типа-ТЫ)-готовность «отыграть» различные альтернативы, самокритичность по отношению к собственным предпочтениям, которые взвешиваются в сравнении с другими.
Отстраненный (типа-Они) незаинтересованность в разрешении проблем, желание сохранить существующее положение или не вмешиваться в ход событий оставаясь на прежней позиции.
Слайд 8Коммуникативное пространство
![Коммуникативное пространство](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1118208/slide-7.jpg)
Слайд 9Четыре уровня коммуникативного пространства.
![Четыре уровня коммуникативного пространства.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1118208/slide-8.jpg)
Слайд 10Далёкая-близкая дистанция.
Далёкая-близкая дистанция. При взаимодействии на далекой дистанции люди разделены существенным
![Далёкая-близкая дистанция. Далёкая-близкая дистанция. При взаимодействии на далекой дистанции люди разделены существенным](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1118208/slide-9.jpg)
расстоянием, их общение во многом подвержено сознательному и социальному контролю. Такая дистанция обычно возникает между незнакомыми людьми или в группах более восьми человек.
Близкая дистанция означает, что общение протекает при тесном соприкосновении в пространстве и отличается спонтанностью (большей степенью влияния бессознательного). Эта дистанция наиболее характерна для групп численностью до восьми человек, особенно если они хорошо знают друг друга.
Слайд 11Глубокая-поверхностная коммуникация.
Глубокая коммуникация означает плотное взаимодействие, когда в общение вовлекаются практически
![Глубокая-поверхностная коммуникация. Глубокая коммуникация означает плотное взаимодействие, когда в общение вовлекаются практически](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1118208/slide-10.jpg)
все имеющиеся в распоряжении социотипа ресурсы. Коммуникативные акты обычно имеют продолжительный характер. Поверхностная коммуникация происходит при неполном вовлечении имеющихся ресурсов. Продолжительность коммуникативных актов не велика
Слайд 12Поверхностная коммуникация
Происходит при неполном вовлечении в обмен наличных информационных ресурсов. Плотность информационного
![Поверхностная коммуникация Происходит при неполном вовлечении в обмен наличных информационных ресурсов. Плотность](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1118208/slide-11.jpg)
потока оказывается гораздо меньше по сравнению с первым случаем. Степень доверительности также невелика.
Слайд 13Всего выделяют четыре устойчивых уровня коммуникативного пространства:
Физический.
Психологический
Социальный.
Интеллектуальный.
![Всего выделяют четыре устойчивых уровня коммуникативного пространства: Физический. Психологический Социальный. Интеллектуальный.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1118208/slide-12.jpg)
Слайд 14Физический.
Характерен для взаимодействия людей в процессе материальной деятельности, при которой происходит
![Физический. Характерен для взаимодействия людей в процессе материальной деятельности, при которой происходит](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1118208/slide-13.jpg)
непосредственный контакт с физическими объектами. На этом уровне удовлетворяются природные потребности человека — в еде, жилье, продолжении рода, производстве и потреблении материальных продуктов. Примерами такой коммуникации могут служить: распределение бытовых обязанностей, обучение ремеслу или спортивной технике.
Слайд 15Психологический.
На первое место выходит обмен сокровенной, личностной информацией, происходит тесное, неформальное
![Психологический. На первое место выходит обмен сокровенной, личностной информацией, происходит тесное, неформальное](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1118208/slide-14.jpg)
общение. Доверительные отношения, как правило, протекают на психологическом уровне. На этом уровне человек удовлетворяет свои интимно-эмоциональные потребности — в любви, дружбе, семье, сопереживании и т. п. Примеры: застолье в кругу друзей, любовные отношения.
Слайд 16Социальный.
На этом уровне протекает большинство общественных коммуникаций. Он наиболее формализован, поведение людей
![Социальный. На этом уровне протекает большинство общественных коммуникаций. Он наиболее формализован, поведение](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1118208/slide-15.jpg)
на нём регламентируется множеством общественных норм, законов, договоров, обычаев и традиций. Этот уровень коммуникации подчиняет интересы индивида интересам социума. Объект социальной коммуникации выступает не как уникальная личность, а как представитель того или иного социального слоя или профессиональной группы. На этом уровне человек удовлетворяет свои потребности в карьере, профессиональном обучении. Примером взаимодействий на данном уровне являются трудовые отношения (начальник-подчинённый, преподаватель-студент).
Слайд 17Интеллектуальный.
В процессе интеллектуальной коммуникации на первый план выходит мыслительная деятельность. Интенсивно
![Интеллектуальный. В процессе интеллектуальной коммуникации на первый план выходит мыслительная деятельность. Интенсивно](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1118208/slide-16.jpg)
работает при этом память и воображение человека. На этом уровне рассматривается наука, мировоззрение, культура, духовность. На информационном уровне человек удовлетворяет свои потребности в актуализации, раскрытии своих талантов и способностей, в творчестве, познании и самосовершенствовании. Примеры коммуникации: обучение (лекция, семинар), научная дискуссия, обсуждение философских и мировоззренческих вопросов.
Слайд 18К основным причинам плохих коммуникаций в организаций относится.
1 Недостаточное понимание руководителями важности
![К основным причинам плохих коммуникаций в организаций относится. 1 Недостаточное понимание руководителями](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1118208/slide-17.jpg)
коммуникаций, отсутствие обратной связи.
2 Неблагоприятный психологический климат в организаций.
Напряженные отношения ведут к умышленному искажению информации излишней подозрительности.
3 Личностные моменты. На качестве коммуникации сказывается плохая структура сообщений, когда подбор слов, оборотов, форм общения оставляет желать лучшего.
4 Неполнота воспринимаемой и передаваемой информаций