Коммуникации в менеджменте

РАЗНОВИДНОСТИ КОММУНИКАЦИЙ
В ОРГАНИЗАЦИИ
Коммуникация – процесс обмена информацией между двумя или более людьми.
Разновидности коммуникации в организации:
По нисходящей – команды, распоряжения, задания
По восходящей – отчеты, доклады, рапорты
Коммуникации между различными подразделениями.
Коммуникация руководитель - подчиненный
Коммуникация между руководителем и рабочей группой

ЭЛЕМЕНТЫ КОММУНИКАЦИИ
Отправитель
Сообщение
Канал
Получатель

ЭТАПЫ КОММУНИКАЦИИ:
Зарождение идеи
Кодирование и выбор канала
Передача
Декодирование.

ЭТАПЫ КОММУНИКАЦИИ:
Зарождение идеи
Кодирование и выбор канала
Передача
Декодирование.

ПРЕГРАДЫ НА ПУТИ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОММУНИКАЦИЙ:
Особенности индивидуального восприятия
Семантические барьеры
Невербальные преграды
Плохая обратная связь
Неумение слушать
Преграды в организационных коммуникациях:
Искажение сообщений
Информационные перегрузки
Неудовлетворительная структура организации