Основной скилл – обращения по справкам и оспариваниям

Кого берём
Знание 3-х баз (КК+ДК+ПК);
Работа только в OUI;
Среднее качество за последние 3 месяца не ниже 60
Что обрабатываем
Как работаем
Обращения спец. служб;
Обращения по банкротству;
По исполнительным документам
Все базы
Основной скилл – обращения гос. Органов;
Если их нет, то падают стандартные обращения от клиентов
Выделенная группа. Обращения гос. Органов

Кого берём
От 2 LVL;
Знание OUI;
Среднее качество за последние 3 месяца не ниже 80;
Грамотная письменная речь
Что обрабатываем
Как работаем
Ответы в соц. Сетях от лица банка (Instagram, VK, youtube и тд.);
Ответы на отзывы на sravni.ru;
Мониторинг соц. Сетей
Стандартные обращения клиентов согласно LVL сотрудника
40% времени выполнение функционала ВГ;
60% обработка обращений клиентов на линии;
Выделенная группа. Медиа