Компететнтностный подход в оценке персонала

Компетенции – это характеристики личности, к которым относятся мотивационные и психофизиологические особенности, знания, умения и навыки, а также ценностные установки человека, которые можно измерить через поведение и которые способствуют повышению эффективности работы.
Компетентность – способность, необходимая для решения рабочих задач и для получения необходимых результатов работы.
Сущность компетентностного подхода

Когнитивный компонент: особенности протекания мыслительных процессов, выраженность какого-либо вида мышления, специфика познавательных процессов (внимание, память, воображение и др.);
Личностный компонент: личностные качества и свойства, способности, особенности темперамента и характера человека;
Мотивационный компонент: мотивы, ценности, установки, желания, потребности и др.
Структура компетенции

Лидерство как компетенция
Когнитивный компонент: стратегическое мышление, высокий интеллект, способность к целеполаганию, системность мыслительных процессов.
Личностный компонент: лидерские способности, организационные и коммуникативные способности, харизма, умение увлечь и вести за собой, амбициозность.
Мотивационный компонент: стремление к власти, потребность в управлении людьми, готовность брать на себя ответственность за свои действия и действия других, карьеризм, ценность высокого положения в обществе/организации.
Пример компетенции в структурном виде

Модель компетенций - это набор ключевых компетенций, необходимых сотрудникам для успешного достижения стратегических целей компании.
Виды компетенций
Корпоративные компетенции.
Это компетенции, которыми должны в той или иной мере обладать все сотрудники от директора до уборщицы тети Маши. Например: «лояльность» и «ориентация на результат».
Менеджерские компетенции.
Это управленческие компетенции, которыми должен обладать любой руководитель в компании. Например: «управление исполнением» и «принятие решений».
Функциональные, либо технические компетенции.
Это специальные компетенции, которые требуются для работы в каком-либо конкретном подразделении. Например: «Владение программным обеспечением 1С»
Модель компетенций

Примеры моделей компетенций

Лидерство
Профессионализм
Коммуникативность
Системность мышления
Стратегическое мышление
Организованность
Дисциплинированность
Ответственность
Лояльность
Ориентация на результат
Клиенториентированность
Развитие/саморазвитие
Готовность к изменениям
Гибкость
Креативность
Инновационность
Командность и др.
Наиболее часто встречающиеся в организациях компетенции

Поведенческий индикатор – наблюдаемый элемент поведения человека, указывающий на наличие у него определенных компетенций или их составляющих (знаний, навыков, умений, опыта, мышления, личностных особенностей, ценностей и убеждений и др.).
О наличии компетенции можно говорить только тогда, когда она устойчиво проявляется в форме поведенческих индикаторов, т.е. фиксируется внешним наблюдением, подтверждается в непосредственном общении и при выполнении специфических заданий.
Диагностика компетенций

Уровень развития компетенции определяется по наличию и степени выраженности поведенческих индикаторов, для которых разрабатываются критерии выраженности (критерии оценки).
Критерии выраженности / оценки поведенческого индикатора – это шкала, показывающая как именно проявляется поведенческий индикатор на определенном уровне развития.
Пример шкалы развития компетенции:
0 — компетенция не проявлена/отсутствует;
1 — уровень базового развития;
2 — уровень уверенного владения компетенцией в стандартных ситуациях;
3 — уровень мастерства (эталон, возможность трансляции).
Шкала развития компетенций

Пример шкалы оценивания компетенции с разработанными критериями оценки поведенческих индикаторов

Профиль компетенций для генерального директора ООО «Рога и копыта»

Пример выбора методов диагностики компетенций