Конфликты

Содержание

Слайд 2

Александр Лесневский
Более 30 лет работы в IT индустрии и науке
Доктор педагогических наук

Александр Лесневский Более 30 лет работы в IT индустрии и науке Доктор
(информатика)
PMP
Certified Scrum Master
Руководитель отдела разработки электронных продуктов МЦФЭР

Слайд 3

Учитесь управлять конфликтом

Жизнь наполнена конфликтами, без конфликтов жизнь невозможна
Всякий раз, когда группа

Учитесь управлять конфликтом Жизнь наполнена конфликтами, без конфликтов жизнь невозможна Всякий раз,
людей делает общее дело, возникают конфликты
Конфликт сродни кризису - он дает возможность умереть отжившему и прорасти новому
Поэтому конфликт полезен
Нужно уметь правильно использовать конфликты:
Не разрушать себя и окружающих
Учиться на конфликтах
Хорошо управляемый конфликт помогает улучшить культуру компании, стимулирует креативность…

Слайд 4

Источники конфликта

Индивидуальные особенности и различия
Разные цели
Недостаток информации
Несовместимость роли и исполнителя
Стресс
Люди-манипуляторы

Источники конфликта Индивидуальные особенности и различия Разные цели Недостаток информации Несовместимость роли и исполнителя Стресс Люди-манипуляторы

Слайд 5

Задание

Вспомните какой-либо конфликт из вашей практики и заполните таблицу в соответствии с

Задание Вспомните какой-либо конфликт из вашей практики и заполните таблицу в соответствии с источниками конфликта:
источниками конфликта:

Слайд 8

Стили поведения в конфликте

Компромиссный – и вашим и нашим
Конкурентный – только победа
Сотрудничество

Стили поведения в конфликте Компромиссный – и вашим и нашим Конкурентный –
– вместе работаем над тем, чтоб было хорошо
Избегание – моя хата с краю
Приспособленчество – жертва «во благо» других

Сотрудничество

Высокое

Низкое

Напористость и агрессивность

Высокое

Низкое

Слайд 9

Определите свой стиль поведения в конфликте

Для каждого утверждения в списке ниже проставьте

Определите свой стиль поведения в конфликте Для каждого утверждения в списке ниже
рейтинг:
1 почти никогда
2 не часто
3 иногда
4 часто
5 почти всегда

Слайд 10

_______Я ставлю интересы других людей выше своих собственных
_______Я убеждаю людей расстаться с

_______Я ставлю интересы других людей выше своих собственных _______Я убеждаю людей расстаться
тем, что для них не очень важно ради того, чтобы приобрести более значимое для них
_______Я стараюсь не вовлекаться в конфликт
_______Я не всегда честен в отношении того, как себя чувствую, потому что не хочу огорчать других людей
_______ Когда я разрешаю конфликт с кем-то, то обязательно в деталях обсуждаю ситуацию с противоположной стороной
_______ Я не люблю признавать, что неправ
_______ Я делюсь всей имеющейся у меня информацией, чтобы приблизиться к решению
_______Я пытаюсь найти компромиссную позицию, с которой бы согласились обе стороны
_______Я ищу золотую середину – такова моя стратегия разрешения конфликта
_______Я твердо держусь своей позиции в споре
_______Я пытаюсь сохранить мир и гармонию во время спора или противостояния с кем-либо
_______У меня только одна точка зрения в споре
_______Я стараюсь избегать жарких споров и дискуссий
_______Я люблю побеждать в споре
_______Я ищу слабые стороны в позиции оппонента
_______Я следую тому, что хотят другие или большинство
_______ Чтобы разрешить конфликт я стремлюсь к открытому и честному обмену мнениями

Слайд 11

18. _______Я стараюсь выторговать хотя бы часть того, о чем прошу
19. _______В

18. _______Я стараюсь выторговать хотя бы часть того, о чем прошу 19.
споре я всегда стремлюсь к тому, чтобы оппонент сохранял свое достоинство
20. _______ Когда возникает конфликт, я предлагаю чтоб кто-то другой сообщил об этом окружающим

Слайд 12

Ваш стиль

Какой стиль набрал наибольший рейтинг – ваш первичный стиль?
Какой стиль занял

Ваш стиль Какой стиль набрал наибольший рейтинг – ваш первичный стиль? Какой
второе место – ваш вторичный стиль?

Слайд 13

Метод «шести шляп» для разрешения конфликтов

Белая шляпа – факты и данные
Красная шляпа

Метод «шести шляп» для разрешения конфликтов Белая шляпа – факты и данные
– эмоции и чувства
Черная шляпа – пессимизм и критика
Желтая шляпа – оптимизм
Зеленая шляпа – креативность
Голубая шляпа – организация процесса
Упражнение

Изобретен Эдуардом де Боно

Имя файла: Конфликты.pptx
Количество просмотров: 111
Количество скачиваний: 0