Конфликты на предприятии

Конфликт
Конфликт — это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или субъектов взаимодействия.
Конфликты на предприятии – это конфликты специфические, происходящие в условиях трудовой деятельности.
Под конфликтом понимается столкновение противоположно направленных тенденций в психике отдельного человека, во взаимоотношениях людей, их формальных и неформальных объединений, обусловленное различием взглядов, позиций и интересов.

Организационные причины и факторы возникновения
К первой группе относят причины, появление которых характерно для непосредственного хода трудовой деятельности:
1.Несогласованные действия группы или отдельных сотрудников;
2.Размытая постановка целей и задач отдельного подразделения и его сотрудников;
3.Неправильно организованный трудовой процесс;
4.Наличие взаимозависимых задач,
5.Множественное подчинение
6.Слабо развитая коммуникационная связь на предприятии;
7.Несоответствие физических условий

Вторую группу причин возникновения конфликтов на предприятии составляют факторы, в основе которых лежит психологический личностный феномен, включающий такие черты характера, как завистливость, обидчивость, а также особенности межличностного взаимодействия, построенные на симпатиях и антипатиях сотрудников.

Виды конфликтов
Конфликты в организации делятся на виды по нескольким критериям:
1.По характеру влияния:
рациональные и иррациональные.
2.По характеру причин: субъективные и объективные.
3.По организационной структуре: горизонтальные, вертикальные и смешанные.
4.По количеству участников: внутриличностные, межличностные, межгрупповые и межгосударственные конфликты.

Управление конфликтами на предприятии
Стратегические методы:
1.планирование социального развития
2.информирование сотрудников о целях и каждодневной эффективности предприятия
3.применение точных инструкций в деятельности каждого работника предприятия;
4.организация системы поощрений и вознаграждения;

Межличностные методы основаны на схеме К. Томаса, предполагающей две базовые тактики, такие как соперничество и приспособление, а также три производные тактики, называемые уклонением, компромиссом и сотрудничеством.

Наиболее успешные меры
1.выделение интегрирующих целей между административным корпусом и сотрудниками организации;
2.определение баланса прав и степени ответственности при исполнении
3.составление свода правил для формирования и дальнейшего функционирования подразделений;
4.грамотное делегирование полномочий и применение поощрительных мер.

Влияние конфликтов на эффективность
Большинство мнений сводится к тому, что конфликт – это явление негативное. Так, в организации конфликты могут приводить к снижению личной удовлетворенности сотрудников и их разобщенности.