Содержание
- 2. КОНФЛИКТЫ Конфликты – ситуация в организации, при которой наблюдается отсутствие согласия между двумя или более сторонами,
- 3. ТИПЫ КОНФЛИКТОВ Типы конфликтов по последствия для организации: Функциональные – приводят к положительным последствиям Дисфункциональные –
- 4. ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ: Распределение ресурсов Взаимозависимость задач Различия в целях Различия в ценностях Различия в манере поведения
- 5. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ
- 6. СТРУКТУРНЫЕ МЕТОДЫ: Разъяснение требований к работе Координационные и интеграционные механизмы Общеорганизационные цели Система вознаграждений
- 7. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ СТИЛИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ: Уклонение Сглаживание Принуждение Компромисс Решение проблемы
- 8. МЕТОДИКА РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА ЧЕРЕЗ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ Определите проблему в категориях целей. После того, как проблема определена,
- 10. Скачать презентацию