Содержание
- 2. Программа подготовки специалистов для народного хозяйства Конкурентоспособность товара Конкурентоспособность товара ценовая неценовая цена Дисконтная политика Затраты
- 3. Факторы ценовой конкурентоспособности Эффективность бизнес-процессов по организации производства (Toyota, Ryanair); Эффект масштаба; Уникальное свойство при формировании
- 4. Факторы неценовой конкурентоспособности Ценность товара; Бренд и история; Клиентооринтированность; Реклама и коммуникации; Эмоциональная составляющая; Программа подготовки
- 5. Программа подготовки специалистов для народного хозяйства Элементы клиенторинтированности Идеология Продукт Персонал Бизнес-процессы
- 6. Система клиентоориентированности Руководитель и его вовлечение; Драйвер; Обучение; Финансирование и бюджет; Вовлечение всех сотрудников; Система мониторинга
- 7. Идеология Простота; Совместимость; Запоминаемость; Драйв и стимулирование; Программа подготовки специалистов для народного хозяйства
- 8. Продукт Аудит ценности; Аудит клиенториентированности; Что меняем; Как меняем; Генерация идей Программа подготовки специалистов для народного
- 9. Бизнес-процессы Точки контакта; Фишки, способные вызвать удивление; Бестолковые вещи, которые необходимо ликвидировать; Работа с жалобами и
- 10. Персонал Наем; Обучение; АВС-анализ; Стимулирование; Ротация; Программа подготовки специалистов для народного хозяйства
- 12. Скачать презентацию