Контроль как функция менеджмента

УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОНТРОЛЬ
Контроль - процесс, обеспечивающий достижение системой поставленных целей и состоящий из трех основных элементов:
- установление стандартов деятельности системы, подлежащих проверке;
- измерение достигнутых результатов с ожидаемыми результатами;
- корректировка управленческих процессов, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.
Контроль как функция менеджмента — это вид управленческой деятельности с целью удержания организации на выбранной траектории развития посредством сравнения показателей деятельности с установленными стандартами и принятия необходимых мер при отклонениях.

ВОПРОСЫ КОНТРОЛЯ
В процессе управленческого контроля можно получить ответы на следующие вопросы:
1. Чему мы научились?
2. Что следует сделать иначе в следующий раз?
3. В чём причина отклонений от намеченного?
4. Какое воздействие оказал контроль на принятие решений?
5. Было ли воздействие контроля позитивным или негативным?
6. Какие выводы следует сделать для выработки новых целей?

ПРИЧИНЫ НЕОБХОДИМОСТИ КОНТРОЛЯ

КРИТЕРИИ КОНТРОЛЯ
1. Эффективность контроля – определяется успешность, полезность контроля.
2. Эффект влияния на людей – выясняется вопрос, вызывает ли у работников применяемая технология контроля положительные стимулы или негативные, стрессовые реакции.
3. Выполнение задач контроля – должен определить совпадения или отклонения в системе управления организацией; способствовать устранению отклонений; выработке эффективных решений.
4. Определение границ контроля – контрольные мероприятия не могут осуществляться без ограничений. Длина проверяемых отрезков должна позволять выявить отклонения на самой ранней стадии. Необходимо соблюдать нормы контроля, определённые действующим законодательством.

ВИДЫ КОНТРОЛЯ

ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ КОНТРОЛЬ
Фактический контроль осуществляется до фактического начала работ.
Основным средством контроля является реализация определённых правил, процедур и линий поведения.
Предварительный контроль используется в трёх областях:

РАЗНОВИДНОСТИ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО КОНТРОЛЯ

ТЕКУЩИЙ КОНТРОЛЬ
Он осуществляется в ходе проведения работ . Его объектом являются сотрудники.
Для осуществления текущего контроля, аппарату управления необходима обратная связь. Все системы с обратной связью имеют цели, используют внешние ресурсы для внутреннего применения, следят за отклонениями от намеченных целей, корректируют отклонения для достижения этих целей.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЙ КОНТРОЛЬ
Цель заключительного контроля – предотвращение ошибок в будущем.
В рамках заключительного контроля обратная связь используется после того, как работа выполнена.
Заключительный контроль позволяет:
во-первых – даёт руководству информацию для планирования в случае, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем;
во-вторых – способствует мотивации.

ПРОЦЕДУРА КОНТРОЛЯ. ЭТАП А

ПРОЦЕДУРА КОНТРОЛЯ. ЭТАП Б

ПРОЦЕДУРА КОНТРОЛЯ. ЭТАП В