Контроль за исполнением управленческих решений

Контроль – это одна из основных функций управления, представляющая собой обеспечение достижения целей, поставленных организацией, реализации принятых управленческих решений.

Осуществлять контроль означает:
устанавливать стандарты, измерять фактически достигнутые результаты и их отклонения от установленных стандартов;
отслеживать ход выполнения принятых УР и оценивать достигнутые результаты в ходе их выполнения.

Причины необходимости контроля УР
Любому управленческому решению присуща неопределенность
Предупреждение возникновения кризисной ситуации
Поддержание успеха, активное влияние результатов контроля на мотивацию персонала

Виды контроля:
Предварительный
Текущий
Заключительный

Предварительный контроль
Осуществляется до начала работ. Основное средство осуществления предварительного контроля – выработка определенных правил, процедур и линий поведения, которых необходимо будет придерживаться во время реализации УР, а также сравнение их с имеющимися в компании процедурами.
Используется в трех ключевых областях:
в области человеческих ресурсов;
в области материальных ресурсов;
в области финансовых ресурсов.

Текущий контроль
Не в процессе выполнения работ, а по истечении определенного периода. Цель – получение обратной связи о состоянии дел.
3 этапа текущего контроля:
Определение стандартов – определить основные показатели результативности, с которыми в дальней-шем будет сравниваться достигнутый показатель.
Сравнение результатов со стандартами. Опреде-ляются методы сбора информации. Организуется про-цесс сравнения результатов со стандартами. Обяза-тельно сообщается сотрудникам.
Корректирующие действия. В случае если причина лежит в сфере ответственности организации.

Заключительный контроль
Фактически полученные результаты сравнивают с требуемыми.
Две важные функции:
дает руководителю информацию, необходимую для дальнейшего планирования и принятия решения;
способствует мотивации персонала, если по его итогам идет вознаграждение.

Планиро-вание
Цели и стратег. планы
Опреде-лите показа-тели резуль-татив-ности
Установите масштабы допустимых отклонений
Оцените точность и значимость информации
Ничего не предпри-нимать
Достиг-нуты ли цели
Сравните результаты со стандартами
Сообщите полученные данные сотрудникам
Реалис-тичны ли стандар-ты
Установите причину отклонений
Устраните отклонения
Пересмотрите стандарты
да
нет
да
нет
Этап 2. Сравните результаты со стандартами
Этап 3. Действие
Этап 1. определение стандартов