Корпоративная социальная ответственность бизнеса

укрепление репутации и и лицензии на ведение производственной деятельности
защита репутации и бренда
новые возможности для найма, удержания и развития персонала
увеличение влияния и управления нефинансовыми рисками
лучшее понимание условий ведения бизнеса
понимание общественных процессов и укрепление общественного доверия
сохранение рынков
обеспечение устойчивого развития
Зачем компаниям нужна
социальная ответственность:

КСО определяется как ведение бизнеса таким образом, чтобы соответствовать либо превышать этические, коммерческие или публичные ожидания общества от бизнеса.
КСО – это ответственность бизнеса перед деловыми партнерами, сотрудниками, акционерами, перед местными сообществами и населением.
Что такое корпоративная социальная ответственность (КСО) ?

представляет собой добровольный вклад в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, зачастую не связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки существующих юридических и этических норм.
Корпоративная социальная ответственность

Реакция компании на социальные дилеммы

Иерархия КСО

Условия, необходимые для развития КСО:
Повышение стандартов среди поставщиков
Расширение международной практики ведения бизнеса
Укрепление гражданского общества
Более стабильный социальный и экономический климат
Улучшение макро-экономической ситуации
Осознание необходимости улучшения корпоративного управления
Улучшение диалога между государством и бизнесом
Укрепление регулирующих органов
Какова роль ответственного бизнеса в обществе?

Корпоративная социальная ответственность
Основная
производственная
деятельность
Социальное инвестирование и филантропия
Политический
диалог
Управление
корпоративным влиянием
Управление
корпоративными отношениями
Правительство:
Федеральное
Местное
Международное
Акционеры
Сотрудники
Профсоюзы
Клиенты
Партнеры
Экономика
Общество
Природа
Местные сообщества
НКО

Социальная ответственность в разных сферах влияния
1. Основная деятельность

Эволюция подхода

Уровни воздействия КСО

Модели КСО – А. Кэрролл

Модель А. Кэрролла

Интересы участников социальных отношений

Социальная ответственность: цели участников

Социальная ответственность: интересы участников

КСО:ожидаемые результаты

Модель взаимодействия участников КСО в регионе

КСО: правила игры

Основные документы социальной отвественности

ТИПОВЫЕ УСТАНОВКИ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
В ОТНОШЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ
ОРГАНОВ УПРАВЛЕНИЯ
Соответствие стратегии компании государственной экономической политике
Использование интеллектуального потенциала компании в работе над общественно значимыми проектами
Выработка совместных решений c региональными администрациями об участии в развитии территорий
ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ
Соблюдение правовых и общепринятых морально-этических норм ведения бизнеса
Развитие конструктивного диалога с заинтересованными сторонами, добровольный и целенаправленный вклад в развитие социального прогресса, стремление действовать в русле идей «корпоративного гражданства»
В ОТНОШЕНИИ ПАРТНЕРОВ И ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Компания - надежный поставщик качественной продукции
Построение взаимовыгодных долгосрочных партнерских отношений, развитие стратегического сотрудничества
Приоритет партнерам, разделяющим видение компанией принципов КСО
В ОТНОШЕНИИ ПЕРСОНАЛА
Обеспечение безопасных методов работы и условий труда
Справедливая и конкурентоспособная оплата труда, достойный социальный пакет, широкие возможности раскрытия способностей и развития компетенций сотрудников
Распространение ответственности компании на ветеранов предприятий и членов семей работников
В ОТНОШЕНИИ МЕСТНЫХ
СООБЩЕСТВ
Способствование гармоничному социально-экономическому развитию территорий и улучшению жизнедеятельности населения
Реагирование на нужды и проблемы различных общественных групп, участие в благотворительной и спонсорской деятельности
Ответственное природопользование и минимизация воздействия на окружающую среду, следование международным стандартам
КОМПАНИЯ

Концепция «корпоративного эгоизма» (узко экономический подход);
Концепция «корпоративного альтруизма» (более широкий подход с точки зрения «держателей интереса».
Два подхода к социальной ответственности бизнеса

Основные сферы воздействия КСО

Основные сферы воздействия КСО

Первая — это минимизация бизнес-рисков, т. е. идентификация и заполнение всех пробелов, которые существуют во взаимоотношениях компании и общества.
Вторая — превращение проблем, существующих в общественной жизни и окружающей среде, в возможности для бизнеса.
Две точки зрения на концепции социальной ответственности бизнеса

Заказчиками: как можно лучше удовлетворять потребности покупателей, гарантировать добросовестную конкуренцию между предприятиями;
Сотрудниками: стремиться к обеспечению рабочих мест, повышению реального дохода и гуманизации труда;
Инвесторами (акционерами): обеспечивать им начисление доходов на вложенный капитал, выплату дивидендов, премии за риск;
Обществом в целом: обеспечивать сохранение окружающей среды, развивать программы образования, здравоохранения, вкладывать средства в борьбу с преступностью, наркоманией. Корпорации должны создавать такое положение, при котором предприятие благодаря своей способности уплачивать налоги обеспечивало бы всему обществу возможность выполнения своих задач.
Социальная ответственность корпораций проявляется перед:

1) основные заинтересованные стороны – это индивидуумы, организации и сообщества, которые имеют прямое отношение к деятельности компании (собственники, сотрудники, клиенты, поставщики, бизнес – партнёры, а также местные сообщества);
2) косвенные заинтересованные стороны — это индивидуумы и организации, имеющие косвенное отношение к деятельности компании (органы государственного управления, некоммерческие и общественные организации, профессиональные объединения, активисты, конкуренты и СМИ).
Выделяют следующие виды заинтересованных сторон

Социальные инвестиции — форма финансовой или иной ресурсной помощи, оказываемой компанией на реализацию долгосрочных и, как правило, совместных партнерских программ, направленных на снижение социального напряжения в регионах присутствия компании и повышении уровня жизни различных слоев общества.
Социальные инвестиции — основа для социальной отчетности компании, предназначенной для общественности и всех заинтересованных аудиторий.
Социальные инвестиции

Приоритеты социальной политики компании — это зафиксированные в документальном виде основные направления реализации социальных программ компании.
Управление социальной ответственностью — это непрерывно протекающий в компании системный процесс, направленный на определение приоритетов социальной политики компании, формирование среды корпоративной социальной ответственности, в том числе через обучение сотрудников, с помощью создаваемой компании специализированной структуры управления, которая осуществляет подготовку, реализацию и координацию социальных программ, а также занимается процессом оценки результатов их реализации и доводит до сведения заинтересованных лиц эти результаты.
Приоритеты социальной политики компании и управление социальной ответственностью.

добровольно осуществляемая компанией деятельность в социальной, экономической и экологической сферах, которая носит системна характер, связана с ее миссией и стратегией развития бизнеса и направлена на удовлетворение запросов различных заинтересованных в деятельности компании сторон.
Социальные программы компании —увязанные по ресурсам, исполнителям и срокам осуществления комплексы мероприятий, обеспечивающие эффективное решение приоритетных внутренних корпоративных социальных задач (внутренняя КСП) или внешних социальных проблем территории пребывания (внешняя КСП).
Социальные программы компании

Направления социальных программ компании

Оно определяет неразрывность общих экономических принципов существования компании и ее социальной ответственности перед обществом, в котором она работает.
Что такое «корпоративное гражданство» ?

социальные программы;
культура и искусство;
наука и образование;
проблемные, в общественном мнении, для корпорации отрасли.
Основные направления корпоративной благотворительности

Постоянно следить за окружающей корпорацию средой, чувствовать пульс внешних и внутренних стейкхолдеров и переносить знания об этом в корпоративную стратегию.
Главная цель корпоративной благотворительности

экономическая,
правовая,
этическая и
добровольная ответственность корпорации.
Составляющие модели социальной ответственности и этики корпорации

Первый – уровень базовой ответственности, включающий обязательства бизнеса в рамках этических норм и действующего законодательства в области занятости, охраны труда, здоровья, окружающей среды, уплаты налогов и др.
Уровни социальной ответственности

Второй – уровень внутренней социальной ответственности, связанный с осуществлением программ социальных льгот, предоставляемых работникам на основе добровольно взятых компанией обязательств, направленных на создание и поддержание корпоративной культуры, развитие чувства корпоративной принадлежности, приверженности сотрудников ценностям и идеалам компании.
Уровни социальной ответственности

Третий – уровень социальной ответственности, связанный с оказанием традиционной благотворительной помощи и спонсорством.
Четвертый – это комбинация второго и третьего уровней, связанная как с осуществлением программ социальных льгот, предоставляемых работникам на основе добровольно взятых компанией обязательств, так и с оказанием традиционной благотворительной помощи, спонсорством.
Уровни социальной ответственности

Пятый – уровень социальной ответственности, ориентированный на достижение корпоративных целей и учитывающий интересы внутренних и внешних стейкхолдеров (уровень социальной ответственности, максимизирующий финансово-экономические показатели деятельности компании, благодаря целенаправленной социальной политике.).
Уровни социальной ответственности

Шестой уровень - социальные инвестиции, направленные на реализацию социально значимых программ, разработанные с учетом интересов основных внутренних и внешних заинтересованных сторон в предположении, что в стратегическом отношении компанией будет получен определенный социальный и экономический эффект в долгосрочном периоде.
Уровни социальной ответственности

Седьмой уровень - венчурная филантропия, отражающая творческий, инновационный подход к решению социальных проблем. Как и социальное инвестирование, венчурная филантропия направлена на решение текущих социальных проблем и финансирование социальных проектов.
Уровни социальной ответственности

Восьмой - уровень социальной ответственности, включающий оказание помощи, направленной исключительно на извлечение полезности от благотворительных акций, а не на улучшение экономических показателей деятельности компании (уровень социальной ответственности, максимизирующий социальную полезность, то есть удовольствие или удовлетворение от осуществляемых благотворительных мероприятий).
Все это возможно на фоне постепенного сдвига общественных ценностей от эгоцентризма к социоцентризму, который наблюдается сейчас в европейских и, прежде всего, в скандинавских странах.
Уровни социальной ответственности

Показатели, характеризующие социальные программы компаний (1)
По развитию персонала:
Объем средств, выделенных организацией на обучение;
Объем средств, выделенных организацией на предоставление социального пакета и премиальные выплаты персоналу;
средний уровень зарплаты персонала;
количество сотрудников, прошедших обучение;
количество часов обучения в расчете на одного сотрудника.

По социально ответственной реструктуризации:
Объем средств, выделенных организацией на переобучение сотрудников;
Объем средств, выделенных организацией на содействие трудоустройству высвобождаемых сотрудников;
Объем средств, выделенных организацией на выходные пособия;
Количество переподготовленных сотрудников.
Показатели, характеризующие социальные программы компаний (2)

По охране здоровья и безопасным условиям труда:
Объем средств, выделенных организацией на охрану труда и технику безопасности;
Объем средств, выделенных организацией на медицинское обслуживание сотрудников предприятия;
Объем средств, выделенных организацией на поддержку материнства и детства;
Объем средств, выделенных организацией на поддержание санитарно-гигиенических и эргономических условий труда;
Количество сотрудников, получивших путевки за счет организации.
Показатели, характеризующие социальные программы компаний (3)

По природоохранной деятельности и ресурсосбережению:
Объем средств, выделенных организацией на организацию экологически безопасного производственного процесса;
Объем средств, выделенных организацией на возведение очистных сооружений;
Количество проведенных акций по озеленению, субботников и пр.
Показатели, характеризующие социальные программы компаний (4)

По развитию местного сообщества:
Объем средств, выделенных организацией на проведение программ и акций поддержки социально незащищенных слоев населения;
Объем средств, выделенных организацией на поддержку детства и юношества;
Объем средств, выделенных организацией на поддержание ЖКХ и объектов культурно-исторического значения;
Объем средств, выделенных организацией на спонсирование местных культурных и образовательных программ и проектов.
Объем средств, выделенных организацией на поддержку социально значимых исследований и компаний;
Объем средств, выделенных организацией на участие в благотворительных акциях;
Количество людей, получивших в той или иной форме помощь от организации.
Показатели, характеризующие социальные программы компаний (5)

По добросовестной деловой практике:
Объем средств, выделенных организацией на обучение поставщиков, бизнес-партнеров и прочих заинтересованных в деятельности организации сторон;
Объем средств, выделенных организацией на проведение программ содействия малому бизнесу;
Объем средств, выделенных организацией на публикацию информации об организации (корпоративный сайт, информационные брошюры и пр.);
Объем средств, выделенных организацией на поддержку социально значимых исследований и компаний;
Объем средств, выделенных организацией на участие в благотворительных акциях;
Количество людей, получивших в той или иной форме помощь от организации.
Показатели, характеризующие социальные программы компаний (6)

Таблица – Индексы социальной ответственности

улучшение финансовых показателей.
сокращение операционных издержек.
усиление торговой марки и репутации компании
рост производительности и качества труда
способность привлекать и удерживать лучшие высокопрофессиональные кадры
снижение регулятивного воздействия (давления) со стороны государства
показатели улучшения доступа к капиталу
Значимые результаты и преимущества КСО:

Улучшение финансовых показателей фирмы
Укрепление отношений с клиентами
Появление у фирмы новых партнеров
Улучшение отношений с местной властью
Улучшение репутации, имиджа компании в сообществе
Обкатка инновационных технологий/ совершенствование продукта
Повышение устойчивости при кризисах
Получение преимуществ перед конкурентами
Повышение лояльности сотрудников
Укрепление политической позиции компании/лидера компании
Влияние социально ответственного поведения компаний на деятельность компаний

Отличия российской модели КСО от западных моделей

КСО: основные докризисные тенденции
Тенденции
Возможные пути решения проблем
Преобладание функции «коммуникативного инструмента» по сравнению с функцией стратегического управления
Слабость обратных связей со стратегией и политиками
Проблематичность диалога и гармонизации интересов стейкхолдеров, их равноценного отражения в отчетности
Завышенные ожидания и требования региональных властей и местных сообществ, профсоюзов
Незначительный, в большой степени формальный интерес со стороны бизнес-сообщества, прежде всего инвесторов
Осознание мажоритарными акционерами и высшим менеджментом значения и возможностей социальной отчетности
Оценка менеджмента по критериям стратегии в сфере устойчивого развития и КСО
Создание специализированной вертикали управления КСО
Сбалансированный подход
Разработка эффективных стандартных процедур
Представление в отчетности реальных проблем и противоречий, отказ от стереотипов, что «всё и всегда хорошо»
Диалог, проактивный подход
Следование стратегии компании – главный принцип
Ситуационный подход
Повышение информативности, достоверности, качества отчетов
Обеспечение связи социальной отчетности с основными интересами инвесторов – корпоративным управлением, финансовыми результатами, оценкой менеджмента

Глобальный кризис и КСО
Деформация привычной модели бизнеса, неочевидность характеристик новой модели
Существенное уменьшение масштабов социальных проектов и инвестиций, возрастание сложностей диалога
Дальнейшее ослабление позиций бизнеса во взаимоотношениях с государством
Стремление компаний осуществлять антикризисные меры за счет «более слабых» и внешних стейкхолдеров
Кризис деклараций об устойчивом развитии и КСО, корпоративный эгоизм акционеров и топ-менеджмента
Рост запросов регионов и местных сообществ на «софинансирование» социальных расходов
Открытое признание проблем и их причин, разработка эффективных антикризисных программ
Финансовый кризис,
рецессия и КСО
Декларации о КСО в условиях финансового кризиса
Сбалансированный учет интересов стейкхолдеров в рамках антикризисного развития

Сценарии кризисного и последующего развития КСО и социальной отчетности
Оптимистический, но маловероятный
Нежелательный,
но достаточно близкий к реальности
Инерционный,
наиболее вероятный
I вариант
II вариант
III вариант
Коммуникативная функция остается преобладающей по отношению к стратегической
Диалог со стейкхолдерами не получает серьезного содержательного развития
Формально-ритуальные элементы отчетности остаются значительными и преодолеваются очень медленно
Реальный интерес к отчетности со стороны стейкхолдеров не получает импульсов к росту
Кризис существенно повышает роль КСО как инструмента стратегии и диалога
Усиливается взаимосвязь отчетности со стратегией и политиками
Возрастает роль КСО как инструмента корпоративного управления и риск-менеджмента
Активизируется диалог, компании принимают на себя значимые обязательства перед стейкхолдерами
Идеология, понятийный и инструментальный аппараты КСО оказываются скомпрометированными кризисом и неисполненными обязательствами
Общественная актуальность КСО и отчетности «в реальном выражении» снижается
Восстановление и распространение достигнутого сегодня уровня понимания значимости КСО потребует времени и усилий

Задание:
Приведите пример инициативы или проекта компании и охарактеризуйте его с точки зрения корпоративного подхода КСО.