Корпоративные нормы на примере таксомоторного парка

Коллектив парка
Делится на 3 уровня («русская матрешка»)
1 – администрация
2 – коллектив диспетчеров
3 – таксисты
Представители каждого предшествующего уровня имеют мало представления о работе и взаимоотношениях внутри следующего слоя, но могут, общаясь «создавать новые нормы» в отношениях между собой

Отношение к распоряжениям администрации
Зачастую считаются абсурдными – не исполняются
В конкретных ситуациях диспетчеры действуют на свое усмотрение
Начальству не перечат, т.к. «не хватает смелости»

Отношения внутри группы таксистов

Отношения внутри группы диспетчеров
Важное значение имеет «социальный возраст», который зависит от стажа работы и «положительных результатов»
Наделяется привилегиями, источником которых является сама группа
Обретение соответствующего авторитета предполагает возможность рекомендовать на работу «чужака»
Строгий порядок отбора заказов (от старшего по смене к другим)
Одна из основ авторитета – справедливость и возможность «дать заработать другим»