Котельникова З. -Как вещи вторгаются в отношения-

Роль противокражного оборудования в конструировании социального мира
Массовое внедрение противокражного
оборудования?
Социальный смысл?
Что делает их заметными?

Социальное конструирование технологий (social construction of technology — SCOT)
Эмпирические материалы (опросы ретейлеров, публикации в СМИ)
Акторно-сетевая теория (actor-network theory — АNT)

ANT + SCOT
Технологии, общество и материальность находятся в непрерывном взаимодействии.

ANT
Человеческие и нечеловеческие объекты симметричны друг другу. Стирается граница между субъектом и объектом, на которого направлено действие поскольку всякое действие есть опосредование, и всякое опосредование есть действие.

SCOT
Технологии не имеют большого значения сами по себе. Важнее понять их применение и пользователей.

Социальное конструирование технологий состоит из 4-х элементов

4 элемента
Интерпретативная гибкость технологий
Наделение технологий смысловой нагрузкой в рамках релевантных групп
Разрешение конфликтов
Социокультурная обстановка

Что делает объекты видимыми?
Конфликты
Принудительное влияние на людей

НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ ПРОГРЕСС
крупно- масштабность
стандартизация
научная обоснованность
передового оборудование
простые бизнес-формы

??ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ??
?? ШТРИХ-КОДЫ ??
?? РАЦИОНАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ??
!! РОСТ ПОТЕРЬ !!
!! ЗАТРАТЫ НА СИСТЕМУ ОХРАНЫ !!
!!! РИСКИ !!!
Традиционные магазины

ТЕХНОЛОГИИ
ОБОРУДОВАНИЕ
МЕТОДЫ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ ВОРОВСТВА
ТРАДИЦИОННЫЕ
ТОРГОВЫЕ ФОРМЫ
СОВРЕМЕННЫЕ ТОРГОВЫЕ ФОРМЫ

Электронные системы обнаружения предметов: конкурирующие технологии
До 1970-х гг.:
Функция охраны товаров и «ловли» воров в магазинах принадлежит специальному персоналу
1950-е гг.:
Переход функции предотвращения воровства к технологиям. Использование системы внутреннего видеонаблюдения (close circled television — ССT).
Конец 1990-х гг.:
Начало использования конкурирующих технологий, в том числе радиочастотной идентификации (radio frequency identification — RFID)
Конец 1960-х гг.:
Начало распространения электронной системы обнаружения предметов (electronic article surveillance — EAS)

Общий принцип действия противокражного оборудования
Сложное оборудование
Простое оборудование

Магазин и профессиональные воры: борьба технологий и контртехнологий
Для нейтрализации противокражных систем воры (профессионалы) прибегают к различным способам и изобретают различные средства

В борьбе с профессионально организованным воровством успешнее всего срабатывает не внедрение современных технологий, а традиционные методы

Ловля воров
Создание барьеров для потенциального воровства
Результат борьбы технологий и контртехнологий

Противокражные системы как причины конфликтов
Заметное оборудование VS. скрытое
В чем преимущества заметного оборудования?
предотвращение потенциальных краж (воры-любители, забывчивые покупатели)
даже напоминания о существовании противокражного оборудования снижают объемы краж
Но какие оно вызывает проблемы?
недоброжелательная атмосфера
ложные сигналы, ставящие покупателей в неудобное положение ( покупатель чувствует себя расстроенным (70 %), смущенным (86 %), раздраженным (80 %) и ожидает извинений и объяснений со стороны менеджмента магазина (74 %)
это сказывается на посещаемости магазинов

Кто заплатит за противокражное оборудование?
Крупные торговые сети настаивают на необходимости маркировки товаров на стадии производства или упаковки

Российский рынок
Асимметрия власти в пользу торговых предприятий
Дополнительные требования о компенсации потерь от воровства

Заключение
Супермаркеты вовлекли население в криминальные практики
Для решения этой проблемы были задействованы новые технологии
Со временем противокражное оборудование становится частью супермаркета
Электронные системы обнаружения развивались благодаря конкуренции разработчиков и сотрудничеству с магазинами
Появились контртехнологии, формировались практики профессионального воровства
Наступило разочарование от технологий обнаружения; традиционные формы борьбы с воровством оказались более эффективными
У электронного обнаружения товаров появились новые задачи и возможности
Ретейлеры предложили поставщикам взять затрат на себя