Коучинг в QA Дмитрий Ворончев. Acronis, Inc

О докладчике
Дмитрий Ворончев
Старший специалист по тестированию в Acronis, Inc
В тестировании с 2005 года

Зачем оценивать работу тестировщика?
Мониторинг
Контроль
Повышение качества работы

Критерии и методики оценки
Пострелизные баги
Покрытие тестами
Количество заведенных багов
Оценка выборочных событий

Проблемы оценки
«Субъективность» оценки
Отсутствие валидных промежуточных результатов
Непрозрачность критериев оценки

Что такое коучинг
Коучинг — метод непосредственного обучения менее опытного сотрудника более опытным в процессе работы; форма индивидуального наставничества, консультирования.
Ключевым элементом в коучинге является осознание, которое становится результатом усиления внимания, концентрации и чёткости.
Осознание — это способность отбирать и ясно воспринимать относящиеся к делу факты и информацию, определяя их важность.
Ответственность — ещё одна ключевая концепция и цель коучинга.
— Wikipedia.org

My Way
Объекты коучинга – задачи, а не деятельность
Мониторинг и контроль – основная цель внедрения коучинга

Что коучить?
Рутинные задачи:
описание багов
отчеты о тестировании
выполнение задач по тестированию

Пример формы

Кого коучить? Как часто?
Всех сотрудников
Большая динамика результатов => больше сессий

Возможности коучинга
Оценка
Мониторинг и контроль
Улучшение качества работы
Вовлечение и мотивация

Оценка
Постоянная обратная связь
Прозрачность критериев оценки

Мониторинг и контроль
Соответствие критериям оценки
Тренды

Улучшение
Повышение «среднего балла»
Определение «проблемных областей»

Инструментарий коуча
Свое решение
Готовое решение

Вопросы
?