KPI разработчикаvsKPI разработки

Что такое KPI?
Читаем: ключевые показатели эффективности
Key Performance Indicators

Что такое KPI?
Читаем: ключевые показатели эффективности
Key Performance Indicators
Понимаем: числа, за которые нас будут хвалить/ругать

Что такое KPI?
Читаем: ключевые показатели эффективности
Key Performance Indicators
Понимаем: числа, за которые нас будут хвалить/ругать

Возникают вопросы
Зачем?
Почему?

Почему нужен KPI
От нас требуют KPI, если:
кругом – враги;
нужен инструмент контроля;
другие способы общения затруднены;
есть причины для недоверия;
необходима сверка целей.

KPI разработчика

Зачем нужен KPI разработчика
Для чего мы используем KPI:
самоанализ/самоконтроль;
оценка имеющихся/необходимых ресурсов;
распределение бонусов.

Критерии и баллы
Группы критериев:
сложность выполняемой разработки;
участие в развитии системы (модули,
компоненты, инструментарий, …);
работа с системами контроля версий;
командная работа (обучение, code review, …);
дисциплина.

Критерии и баллы
Принципы формирования критериев:
нет количественных оценок;
у каждого критерия есть его стоимость
в баллах (5, -2, 0.3, …);
баланс критериев по важности;
простота учёта;
максимальная автоматизация учёта.

Алгоритм расчёта KPI
1. Константы и переменные
— максимально возможный балл
— суммарный балл для каждого разработчика
— премиальный фонд

Алгоритм расчёта KPI
2. Обнуление отрицательных баллов
— обнуляем отрицательные баллы
увеличиваем остальные на размер обнулённого отрицательного балла

Алгоритм расчёта KPI
3. Получаем взвешенный KPI
— вклад каждого разработчика
в общие достижения команды

Алгоритм расчёта KPI
3. Получаем взвешенный KPI
— вклад каждого разработчика
в общие достижения команды
Но нам этого мало!

Алгоритм расчёта KPI
4. Распределяем бонусы
— общий KPI
— дисконтированный KPI
— начисляемый бонус

Пример расчёта

Внимание! Опасность!
Когда KPI – во вред:
игра на KPI;
большие затраты на расчёт KPI;
предвзятость.

Внимание! Опасность!
Когда KPI – во вред:
игра на KPI ⇨ балансировка системы баллов;
большие затраты на расчёт KPI ⇨ автоматизация;
предвзятость ⇨ честность и объективность.

Что делать с KPI разработчика?
Давно пора:
озвучиваем список критериев;
упрощаем учёт критериев и расчёт KPI;
используем!
А надо ли:
озвучиваем стоимость критерия в баллах.

KPI разработки

Зачем нужен KPI разработки
Для чего мы используем KPI:
уточнение направлений развития;
приоритизация усилий;
выстраивание взаимодействия
с другими командами.

Нулевой уровень
Минимально/достаточное состояние:
выполняем поставленные задачи;
в запланированные сроки;
с приемлемым качеством.
Если это не так – мы не нужны.

Критерии
Группы критериев:
соответствие целям компании;
влияние на имидж компании;
качество работы;
скорость разработки;
работа «наружу».

Соответствие целям компании
пытаемся понять цели компании;
осознаём, зачем на самом деле мы работаем;
например: создаём привлекательный образ
в глазах пользователей с помощью интерфейсов
участвуем в коррекции приоритетов
по компании.

Влияние на имидж компании
Через интерфейсы:
экспертная оценка и поиск альтернатив;
актуальные технологии;
защита интересов пользователей.

Качество работы
Качество работы, а не результата:
организация процессов разработки
и деплоймента;
корректность оценок ТЗ;
качество принятых решений;
количество «глупых» критических ошибок.

Скорость разработки
(Не)количественные метрики:
количество успешных релизов;
соотношение поставленных заказов
к выполненным;
точность планирования (затрат и сроков);
соответствие ожиданиям заказчика;
гибкость процессов.

Работа «наружу»
Взаимодействуем с другими командами:
разработка внутренних сервисов;
взаимодействие с заказчиками,
менеджерами, ОТ, эксплуатацией;
работа по инцидентам.

Внимание! Опасность!
Когда KPI – во вред:
искусственная фиксация критериев KPI;
нарушение связей между командами;
принятие решений в интересах KPI.