Культура делового общения

Для достижения высокой результативности в любом виде коммерческой деятельности необходимо владеть правилами и методами ведения делового общения.
Культура делового общения
Актуальность

Цели и задачи
Услуги по управлению персоналом организаций

Культура делового общения это
Умение строить отношения с любым партнером, эффективно взаимодействовать на основе обоюдных интересов
Искусство говорить и слушать, в том числе публично.
Умение объективно воспринимать и правильно понимать партнера.
Формирование персонала предприятия

Специфические черты
Строгая регламентированность т. е. подчиненность установленным правилам и ограничениям.
Услуги по управлению персоналом организаций

Формирование персонала предприятия
Услуги по управлению персоналом организаций

Формирование персонала предприятия
Этапы формирование персонала

1. Детализация требований и задач
Услуги по управлению персоналом организаций

Анализ содержания работы
Для того чтобы нанять работников нужно в деталях знать, какие задачи они будут выполнять во время работы. Эти знания получают посредством анализа содержания работы
Анализ содержания работы – это процесс подробного и систематического исследования работы (должности)
Услуги по управлению персоналом организаций

Должностная инструкция
На основе анализа содержания работы отделом кадров и руководителем составляется должностная инструкция
Должностная инструкция – это описание основных функций и задач, которую обязан выполнять сотрудник, занимающий данную должность
Услуги по управлению персоналом организаций

Квалификационная карта
Квалификационная карта составляется на основе должностной инструкции, представляет собой набор характеристик которыми должен обладать сотрудник, занимающий данную должность
Услуги по управлению персоналом организаций

2. Поиск и отбор кандидатов на рабочие места
Определив требования и функции организация преступает к поиску и отбору кандидатов. Для этого могут использоваться различные методы:
Услуги по управлению персоналом организаций

Поиск внутри организации
Плюсы
Не требует финансовых затрат
Не требует интеграции сотрудников к предприятии
Доверие работников к уже знакомому начальству и наоборот
Минусы
Ограниченность числа кандидатов
Отсутствие требуемого работника для нужной должности
Услуги по управлению персоналом организаций

Рекламные объявления
Плюсы
Самый широкий охват населения
Приводит к большому выбору кандидатов
Минусы
Большой наплыв заявлений приводит большим затратам при обработке и отборе кандидатов
Данный метод применим в основном только для массовых профессий (рабочий, учитель, охранник и тд)
Услуги по управлению персоналом организаций

Учебные заведения
Плюсы
Удобен для привлечения молодых узких специалистов
Позволяет сократить время поиска и отбора кандидатов
Минусы
У молодых специалистов не имеется опыт работы
Ограничен лишь слушателями учебных заведений
Услуги по управлению персоналом организаций

Агентства занятости
Гос. служба занятности
Гос. Служба занятости позволяет провести поиск требуемого работника при незначительных затратах
Частные агентства
Частные агентства оказывают высокое качество подбора
Услуги по управлению персоналом организаций