Курс пользователя реестра государственных услуг. Основные различия версий реестра государственных услуг

Введение
Основные различия версий реестра государственных услуг (толстый и тонкий клиенты)

1. Основные различия версий реестра государственных услуг (толстый и тонкий клиенты)
Внешний вид основного окна реестра
Рассмотрим внешний вид карточки услуги
1
1
2
2
3
3
4
4
1. Создание объекта
2. Разделы реестра, группировка
3. Поиск объекта в списке
4. Список объектов

1. Основные различия версий реестра государственных услуг (толстый и тонкий клиенты)
Внешний вид карточки услуги
Рассмотрим внешний вид карточки органа власти
2
2
3
3
1. Действия с описанием услуги
2. Закладки описания услуги
1
1
3. Описание выбранной закладки
4
4
5
5
4. Текущий статус услуги
5. Имя пользователя

1. Основные различия версий реестра государственных услуг (толстый и тонкий клиенты)
Внешний вид карточки органа власти
Рассмотрим внешний вид процедуры
3
2
4
3
1. Основные (общие) сведения
2. Услуги (функции) органа власти
1
1
3. Поля для ввода общей информации
4. Офисы и Контакты
2
4

1. Основные различия версий реестра государственных услуг (толстый и тонкий клиенты)
Внешний вид процедуры
Рассмотрим внешний вид карточки НПА
1
2
1. Дерево процедур
2. Вкладки процедуры
3. Вкладки цели обращения
1
2
3

1. Основные различия версий реестра государственных услуг (толстый и тонкий клиенты)
Внешний вид карточки НПА
Рассмотрим внешний вид карточки рабочего документа
1
1. Сведения о НПА
1

1. Основные различия версий реестра государственных услуг (толстый и тонкий клиенты)
Внешний вид карточки рабочего документа
1
1. Сведения о рабочем документе
1

Занятие 1
Основные приемы работы с реестром государственных услуг

1. Основные приемы работы с реестром государственных услуг
Запуск реестра
При входе пользователя в систему необходимо пройти процедуру авторизации для определения прав доступа пользователя.
Рассмотрим простой вход в подсистему
Запустите веб-браузер, установленный на компьютере
В адресную строку веб-браузера введите ссылку Реестра госуслуг, которую предоставит администратор. Пример ссылки: http://195.26.169.53:40078/RGU_WAR_2/RGU2Auth.html

1. Основные приемы работы с реестром государственных услуг
Простой вход в подсистему
В поле Имя пользователя вводится уникальное имя пользователя в подсистеме
При успешной авторизации, по умолчанию произойдет переход в основную часть реестра государственных услуг.
Для входа в подсистему нажмите кнопку Войти
В поле Пароль вводится персональный пароль пользователя
Для выхода из подсистемы нажмите кнопку Отменить
Рассмотрим вход в подсистему по сертификату

1. Основные приемы работы с реестром государственных услуг
Вход в подсистему по сертификату
Нажмите кнопку Вход по сертификату
При успешной авторизации, по умолчанию произойдет переход в основную часть реестра государственных услуг.
В открывшемся окне выберите свой сертификат и нажмите кнопку Выбрать
Для отмены выбора сертификата нажмите кнопку Отмена
Перейдем к упражнению № 1. Запуск и вход в реестр

1
2
3
5
1. Основные приемы работы с реестром государственных услуг
Общий вид приложения
3. Дополнительные функции
Рассмотрим подробнее панель управления и доп. функции
4. Разделы данных
5. Информация
выбранного раздела
2. Информация
о пользователе
1. Панель
управления
4

1. Основные приемы работы с реестром государственных услуг
Панель управления и дополнительные функции
Параметры фильтрации данных :
1. Территория
2. Административный уровень
3. Ведомство
Рассмотрим структуру каталога государственных услуг
Дополнительные функции :
4. Показать уведомления
5. Показать справочную информацию
6. Показать сведения о программе
7. Выйти из системы

1. Основные приемы работы с реестром государственных услуг
Структура каталога государственных услуг (ГУ)
1. Группы услуг
Поля:
Новое сообщение
Услуга
Статус
Статус изменен
Услуга создана
Рассмотрим структуру каталога функций
1
2
2. Поиск и фильтрация списка услуг
3. Сортировка списка услуг

1. Основные приемы работы с реестром государственных услуг
Группировка и сортировка списка на примере ГУ
1. Для сортировки по полю
нажмите на название этого
поля (сортировка в
обратном порядке
осуществляется
повторным нажатием)
2. Посмотреть услуги на
закладках по статусам можно, кликнув на названии закладки
Рассмотрим закладку «Мои задачи»
3
1
3. Для просмотра описания ГУ, кликните на её название
2

1. Основные приемы работы с реестром государственных услуг
Группировка и сортировка списков ГУ, ГФ, ОГВ,
Сообщений от ЕПГУ на закладке «Мои задачи»
Перейдем к упражнению № 1. Перечень государственных услуг
3. Для просмотра сведений по объекту кликните на поле Задача.
3
2. Объекты Реестра можно увидеть в одном списке отдельно с фильтром по типу объекта (ГУ, ГФ, ОГВ, Сообщение от ЕПГУ) и статусу.
2
Отдельно на закладке «Мои задачи» выделены объекты Реестра, созданные пользователем или требующие от него дальнейших действий.

1. Основные приемы работы с реестром государственных услуг
Перечень государственных органов (Госорганов)
1. Группы госорганов
2. Представление госорганов в иерархическом виде или табличным
список
3. Сортировка
поля по нажатию на
название этого поля
(сортировка в
обратном порядке
осуществляется
повторным нажатием)
1
2
3
4. Для просмотра полного описания ГО, кликните на его название в поле Орган власти
4
Перейдем к упражнению № 1. Перечень государственных органов

1. Основные приемы работы с реестром государственных услуг
Перечень нормативных правовых актов (НПА)
1. Для сортировки по
полю нажмите на
название этого поля
(сортировка в
обратном порядке
осуществляется
повторным нажатием)
1
2
2. Для просмотра полного описания НПА, кликните на его название в поле Нормативный правовой акт
Рассмотрим перечень рабочих документов

1. Основные приемы работы с реестром государственных услуг
Перечень Рабочих документов
1. Для сортировки по
полю нажмите на
название этого поля
(сортировка в
обратном порядке
осуществляется
повторным нажатием)
1
2
2. Для просмотра полного описания документа, кликните на его название в поле Рабочий документ
Рассмотрим поиск на примере госуслуги

1. Основные приемы работы с реестром государственных услуг
Поиск на примере госуслуги
1. Обычный поиск – поиск по частичному вхождению введенного в строку поиска текста в Полное наименование, Краткое наименование объекта
1
2. Расширенный поиск – поиск по группе полей:
Наименования,
Дата изменения,
Ответственный орган власти
Оплата
Категории получателей
Жизненные ситуации
Ключевые слова
2

Занятие 2
Работа с государственными органами

2. Работа с государственными органами
Органы власти – иерархическое представление
1. Министерства (может отсутствовать) или администрация
2. Органы федерального/регионального уровня
3. Региональные/районные отделы и представительства
Рассмотрим табличное представление органов власти
1
2
3
Дерево
Просмотр сведений ОГВ

2. Работа с государственными органами
Органы власти – табличное представление
3. Сортировка по любому столбцу
1. Фильтрация по территории, административному уровню
2. Поиск по наименованию и расширенный поиск по группе полей
Перейдем к практическому упражнению №2. Поиск информации о государственных органах
3
1
2
Таблица

2. Работа с государственными органами
Создание нового органа власти
Статус объекта: новый
Продолжим рассматривать поля органа власти
Создание органа власти
Закладки:
Общие сведения;
Офисы;
Контакты;
Платежные реквизиты;
Услуги (функции)
1

2. Работа с государственными органами
Создание нового органа государственной власти. Поля
1. Общие сведения
(поля для заполнения):
Полное наименование (обязательное)
Краткое наименование
Административный уровень (список)
Тип органа власти (список)
Тип подчинения (список)
Вышестоящий орган (обязательное)
Герб органа власти (если есть)
Руководитель органа власти
Режим работы
Веб-сайт (обязательное)
Электронная почта (обязательное)
Автоинформатор (обязательное)
Время работы экспедиции
Согласующий ОГВ (если есть)
Проверяемые ОГВ (если есть)
Почтовый адрес органа власти
Продолжим рассматривать процесс создания нового ОГВ. Офисы

2. Работа с государственными органами
Создание нового органа государственной власти (продолжение)
2
2. Офисы
Основные сведения
Адрес офиса
Контактная информация
Дополнительные сведения
Платежные реквизиты
Услуги (функции) офиса – заполняется автоматически
Продолжим рассматривать процесс создания нового ОГВ. Контакты

2. Работа с государственными органами
3
3. Контакты (поля для заполнения):
Повод для обращения;
Фамилия;
Имя;
Отчество;
Электронная почта;
Телефон;
Факс;
Должность;
Роль;
Офис;
График работы;
Комментарий.
Продолжим рассматривать процесс создания нового ОГВ. Платежные реквизиты
Создание нового органа государственной власти (продолжение)

2. Работа с государственными органами
Перейдем к упражнению №3. Создание нового органа власти
4
4. Платежные реквизиты (поля для заполнения):
Полное наименование получателя;
Краткое наименование получателя;
ИНН получателя;
КПП получателя;
Наименование банка получателя;
БИК банка получателя;
Корр. счет банка получателя;
№ счета получателя;
ОКАТО
Создание нового органа государственной власти (продолжение)

2. Работа с государственными органами
Услуги, предоставляемые организацией
Продолжим рассматривать процесс создания нового ГО. Услуги, предоставляемые организацией (добавление услуг)
1. В карточке услуги указывается Ответственный орган власти
2. Услуга автоматически появляется у органа власти на закладке Услуги (функции) органа власти
3. Можно добавить вручную услугу вышестоящей организации

Рассмотрим заполнение деталей платежа у услуги, предоставляемой организацией
2. Работа с государственными органами
Услуги, предоставляемые организацией
1. Указание деталей оплаты
2. Отметка о распространении правила на все подчиненные территориальные органы
2
1
Новые платежные реквизиты

Рассмотрим заполнение деталей платежа у услуги на карточке услуг
2. Работа с государственными органами
Услуги, предоставляемые организацией
Настройка на карточке органа власти.
Механизм выбора платежных реквизитов для оплаты
для цели;
для процедуры;
для услуги.
Два варианта указать платежные реквизиты:

Рассмотрим иерархию госорганов
2. Работа с государственными органами
Услуги, предоставляемые организацией
Указание деталей оплаты для цели
2. Настройка платежных реквизитов на карточке услуги.

2. Работа с государственными органами
Общие сведения. Вышестоящий орган
Реестр ГУ. Иерархия ГО
Структура власти РФ
Перейдем к упражнению №2. Связь согласующих и проверяемых ОГВ.

2. Работа с государственными органами
Добавление офиса. Указание территорий
2. Адресная информация (обязательны данные почтового адреса)
3. Контактная информация
4. Географическая привязка
5. Территории обслуживания
1
4
5
1. Общая информация об офисе
6
7
6. Платежные реквизиты
Рассмотрим закладку «Платежные реквизиты» офиса
2
3
7. Услуги (функции) офиса

2. Работа с государственными органами
Платежные реквизиты офисов организации
Рассмотрим закладку «Услуги (функции) офиса»
Выбор платежных реквизитов происходит
добавляется вручную, если офис имеет свои платежные реквизиты;
из списка платежных реквизитов органа власти
1
2

2. Работа с государственными органами
Услуги, предоставляемые офисом организации
Рассмотрим детали оплаты услуг офиса
Выбор услуг, оказываемых в данном офисе происходит из списка услуг органа власти

2. Работа с государственными органами
Услуги, предоставляемые офисом организации
Перейдем к закладке «Контакты»
Выбор платежных реквизитов можно сделать на уровне услуги, процедуры, цели и на уровне офиса.

2. Работа с государственными органами
Контактная информация
1
2
3
4
5
1. Личные данные сотрудника
2. Контактная информация (адрес электронной почты, телефон, факс – не более одного номера или адреса)
5. Комментарий (обязательное, если не заполнена Фамилия)
3. Рабочая информация (график отличный от общего графика работы экспедиции, должность, роль)
4. Связь с офисом
Рассмотрим сохранение и изменение статуса карточки ОГВ
3

2. Работа с государственными органами
Сохранение органа власти. Изменение статуса
Согласование
Перейдем к занятию №3. Ввод основной информации о госуслуге.
Кнопка
сохранения органа власти

Занятие 3
Ввод основной информации о государственной услуге

3. Ввод основной информации о государственной услуге
Создание новой госуслуги
1
2
1. Закладка «Услуги»
Перейдем к упражнению №3. Создание новой услуги
2. Кнопка «Создать новую услугу»

3. Ввод основной информации о государственной услуге
Закладка «Основные сведения»
1
2
3
4
5
6
3. Административный уровень
5. Уровень доступности
6. Адрес в сети Интернет
1. Полное наименование (обязательное)
Продолжим заполнять поля закладки Основные сведения
7
8
7. Ответственный орган власти (обязательное)
8. Ответственная организация (учреждение)
2. Краткое наименование (обязательное)
4. Сокращенное наименование для инфокиоска (обязательное)

3. Ввод основной информации о государственной услуге
Закладка «Основные сведения» (продолжение)
1
2
4
Перейдем к упражнению №3. Основные сведения
3. Категория услуги (обязательное)
4. Приоритет по 1519-Р
5. Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами
6. Ключевые слова
3
1. Классификатор услуг/функций (обязательное)
2. Раздел каталога услуг/функций (ЕПГУ) (обязательное)
6
5

3. Ввод основной информации о государственной услуге
Закладка «Сведения о консультировании»
3. Адрес для
консультирования
(обязательное)
2. Центр телефонного обслуживания
(обязательное)
1. Адрес электронной почты (обязательное)
Перейдем к упражнению №3. Сведения о консультировании
1
2
3

3. Ввод основной информации о государственной услуге
Закладка «Досудебное обжалование»
Перейдем к упражнению №3. Досудебное обжалование
В поле редактора вносится следующая информация:
Предметы досудебного обжалования
Основания для приостановления обжалования
Основания для начала процедуры обжалования
Случаи без ответа
Результаты обжалования

3. Ввод основной информации о государственной услуге
Закладка «Участники и межведомственность»
Перейдем к упражнению №3. Участники и межведомственность
1. Сведения о межведомственном взаимодействии
2. Организации, участвующие в межведомственном взаимодействии
1
2

3. Ввод основной информации о государственной услуге
Закладка «НПА».
1. НПА услуги
Рассмотрим блок «Сведения о нормативно-правовом акте»
2. Перечень НПА для выбора
1
2
Кнопка
выбора НПА
Кнопка
создания НПА

3. Ввод основной информации о государственной услуге
Закладка «НПА». Поля
2. Наименование
3. Тип документа
4. Класс документа
1. Регистрационный номер
5. Дата утверждения
Рассмотрим возможные варианты заполнения информации о НПА
1
2
3
4
5
6
7
6. Документ (файл)
8
7. Уполномоченный орган
8. Источник официального опубликования

3. Ввод основной информации о государственной услуге
Закладка «НПА». Варианты заполнения
1. НПА «Кодекс»
(если не указан номер – отметка «б/н» или «*», прикрепляется файл с текстом регламента)
2. НПА «Административный
регламент»
3. НПА «Постановление»
Перейдем к упражнению №3. НПА
1
2
3

3. Ввод основной информации о государственной услуге
Закладка «Рабочие документы».
1. Рабочие
документы услуги
1
2. Перечень рабочих документов для выбора
2
Рассмотрим Блок «Сведения о рабочем документе»
Кнопка
выбора
Кнопка создания

3. Ввод основной информации о государственной услуге
Закладка «Рабочие документы». Поля
11. Комментарий
7. Файл – шаблон документа
2. Адрес в сети Интернет
6. Файл – пример документа
1. Наименование (обязательное)
1
2
3
4
5
6
7
8
4. Тип документа
Рассмотрим варианты заполнения информации о рабочих документах
9
10
11
8. Способы получения (обязательное)
10. Услуга, в рамках которой может быть получен документ
5. Получение без участия
заявителя
9. Орган власти, в ведении которого находится документ
3. Наименование ссылки

3. Ввод основной информации о государственной услуге
Закладка «Рабочие документы». Варианты описания
Наименование + Комментарий + Тип
Наименование + Комментарий + Пример + Шаблон + Тип
Вариант, когда в тексте регламента можно найти информацию
для заполнения всех полей, встречается крайне редко
Наименование + Шаблон + Тип
Перейдем к упражнению №3. Рабочие документы

3. Ввод основной информации о государственной услуге
Закладка «Критерии принятия решений»
Сведения о критерии принятия решений:
Наименование;
Описание.
Перейдем к упражнению № 3. Критерии принятия решений
Кнопка
добавления критерия

3. Ввод основной информации о государственной услуге
Закладка «Административные процедуры».
Сведения об административной процедуре
2. Поля вкладки Сведения об административной процедуре
признак Используется для межведомственного взаимодействия
Основания для начала (обязательное)
Результат (обязательное)
Порядок передачи результата оказания (обязательное)
Комментарий
Рассмотрим Административные процедуры. Критерии принятия решений для административной процедуры.
1. Наименование административной процедуры
1
2
Кнопка добавления административной процедуры

3. Ввод основной информации о государственной услуге
Закладка «Административные процедуры».
Критерии принятия решения для административной процедуры
Рассмотрим Административные процедуры. Административные действия.
1
Кнопка
добавления критерия
Кнопка
завершения выбора
1. Выбранные критерии принятия решений административной процедуры

3. Ввод основной информации о государственной услуге
Закладка «Административные процедуры».
Административные действия
2. Поля вкладки Административные действия
Описание
Максимальный срок выполнения (обязательное)
Ответственное должностное лицо (обязательное)
признак Является взаимодействием заявителя с должностными лицами
Перейдем к упражнению № 3. Административные процедуры
1. Наименование административного действия
1
2
Кнопка добавления административного действия

3. Ввод основной информации о государственной услуге
Закладка «Формы контроля». Поля
2. Форма контроля:
Тип формы контроля
Описание
Периодичность
Требования к порядку и формам контроля
НПА, регулирующие проверку
Перейдем к упражнению № 3. Формы контроля
1. Описание ответственности должностными лицами
1
2
Кнопка
добавления НПА, регулирующих проверку
Кнопка
добавления формы контроля

3. Ввод основной информации о государственной услуге
Закладка «Требования к местам предоставления»
1. Перечень требований к местам предоставления
2. Сведения о требовании к местам предоставления:
признак наличия требования
Тип
Описание
1
2
Перейдем к упражнению № 3. Требования к местам предоставления

3. Ввод основной информации о государственной услуге
Сохранение услуги. Изменение статуса
Рассмотрим просмотр истории согласования
Согласование
Кнопка
сохранения

3. Ввод основной информации о государственной услуге
Просмотр истории согласования
Перейдем к занятию № 4. Работа с процедурами
Просмотр истории согласования ГУ
История согласования содержит информацию
о дате изменения статуса;
о пользователе;
Об ЭЦП;
комментарий к новому статусу.

Занятие 4
Работа с процедурами

4. Работа с процедурами
Модель представления услуги
1 процедура – несколько целей обращения.
1 цель – несколько сценариев завершения
1 сценарий – несколько исходящих документов из общего перечня рабочих документов и несколько юридически значимых действий из общего перечня ЮЗД.
Входящие документы привязываются к цели обращения
Рассмотрим процедуру

1
2
Закладка «Процедуры взаимодействия с заявителями»
2. Перечень процедур
Перейдем к упражнению №4. Дерево сервисов
3
1. Управление процедурами
4. Работа с процедурами
3. Информационные вкладки
Общие сведения
Основания для отказа / приостановления
НПА
Административные процедуры
Формы взаимодействия
Цели

Вкладка «Общие сведения»
3. Основание (редактор текста)
1
1. Наименование (обязательное)
2
4. Результат оказания (обязательное)
3
2. Блок схема (выбор файла)
4
Перейдем к упражнению №4. Закладка «Процедуры взаимодействия с заявителями» Вкладка Общие сведения
4. Работа с процедурами

1
Вкладка «Основания для отказа/приостановления»
1. Перечень оснований
Рассмотрим поля вкладки «Основания для отказа/приостановления»
4. Работа с процедурами
Кнопка
добавления основания

1
2
3
Вкладка «Основания для отказа/приостановления» (продолжение)
2. Основания для отказа:
Тип действия – отказ
Описание
1. признак Основания отсутствуют
Перейдем к упражнению №4. Закладка «Процедуры взаимодействия с заявителями» Вкладка Основания для отказа/приостановления
4. Работа с процедурами
3. Основания для приостановления:
Тип действия – приостановление
Срок приостановления
Описание

Вкладка «НПА» (нормативно-правовые акты)
Перейдем к упражнению №4. Вкладка НПА
4. Работа с процедурами

Вкладка «Административные процедуры»
Перейдем к упражнению №4. Вкладка Административные процедуры
4. Работа с процедурами

Вкладка «Формы взаимодействия»
1
2
1. Способы обращения
2. Способы получения результата
Перейдем к упражнению №4. Вкладка «Формы взаимодействия»
4. Работа с процедурами

Цели обращения.
4. Работа с процедурами
1
2
2. Информационные вкладки:
Общие сведения
Пошаговая инструкция
Категории получателей
Жизненные ситуации
Оплата
Информационные системы
Входящие документы
Сценарии завершения
1. Наименование цели
Перейдем к примеру №4 Цель обращения
Кнопка
добавления цели

Цели обращения. Общие сведения
4. Работа с процедурами
Поля вкладки Общие сведения:
Краткое наименование для ЕПГУ (обязательное)
признак Используется для межведомственного взаимодействия
признак Без участия заявителя
Адрес в сети Интернет
Описание
Срок предоставления (обязательное)
Максимальный срок ожидания в очереди (обязательное)
Срок регистрации запроса (обязательное)
Порядок регистрации запроса (обязательное)
Перейдем к примеру №4 Цель обращения. Вкладка «Общие сведения»
1
4
7
8
2
3
9
5
6

Цели обращения. Пошаговые инструкции
4. Работа с процедурами
Поля вкладки:
Наименование (обязательное)
Номер шага (обязательное)
Сведения о шаге
Перейдем к примеру №4 Цель обращения. Вкладка Пошаговые инструкции
Кнопка
добавления шага инструкции

Цели обращения. Категории получателей
1
1. Перечень категорий получателей
Перейдем к упражнению №4. Вкладка Категории получателей
4. Работа с процедурами
2
2. Сведения о категории получателя

Цели обращения. Жизненные ситуации
Перейдем к упражнению №4. Вкладка Жизненные ситуации
4. Работа с процедурами

Цели обращения. Оплата
4. Работа с процедурами
1
2
Перейдем к упражнению №4. Вкладка Оплата
Поля вкладки:
признак Предоставляется бесплатно
Наименование (обязательное)
Основание (обязательное)
Стоимость в рублях (обязательное)
Тип платежа (обязательное)
КБК
Методика расчета
Описание методики расчета
НПА, регулирующие оплату
Платежные реквизиты органа власти
3
4
5
6
7
8
9
10

Цели обращения. Входящие документы
4. Работа с процедурами
Услуга. Рабочие документы
Услуга. Рабочие документы.
Сведения о документе
Рассмотрим вкладку «Цели обращения». Поля входящего документа

Цели обращения. Входящие документы
4. Работа с процедурами
1
2
3. Варианты
предоставления
2. Тип
3
1. Количество (от 1)
4
4. Комментарий
(редактор текста)
Перейдем к упражнению №4. Вкладка Входящие документы

Цели обращения. Сценарий завершения
4. Работа с процедурами
1
2
3. Тип
2. Наименование
3
1. Расширение дерева
Сценарий →
Исходящие документы
ЮЗД
4
4. Комментарий
(редактор текста)
Перейдем к упражнению №4. Вкладка Сценарий завершения
Кнопка
добавления сценария

Рассмотрим вкладку «Цели обращения». Поля исходящего документа
Цели обращения. Исходящие документы
4. Работа с процедурами
Услуга. Рабочие документы
Услуга. Рабочие документы.
Сведения о документе

Цели обращения. Исходящие документы
4. Работа с процедурами
1
5
2. Варианты выдачи
5. Тип исходящего документа
2
1. Количество (от 1)
3
3. Комментарий
(редактор текста)
Перейдем к упражнению №4. Вкладка Исходящие документы
4
4. Срок выдачи
(редактор текста)

Цели обращения. Юридически значимые действия
4. Работа с процедурами
1
2
2. Тип юридически значимого действия
1. Наименование
3
3. Комментарий
(редактор текста)
Перейдем к упражнению №4. Вкладка Юридически значимые действия
Кнопка
добавления действия

Занятие 5
Ведение и согласование административных регламентов

5. Ведение и согласование административных регламентов
Создание нового административного регламента
1
2
1. Закладка «Административные регламенты»
Рассмотрим карточку административного регламента
2. Кнопка «Создать АР услуги»

5. Ведение и согласование административных регламентов
Закладка «Основные сведения»
1
2
3
3. Услуга, которую регулирует административный регламент
1. Полное наименование (обязательное)
Перейдем к закладке «Общие положения»
2. Ответственный орган власти (обязательное)

5. Ведение и согласование административных регламентов
Закладка «Общие положения»
1
2
3
3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной (муниципальной) услуги
1. Предмет регулирования регламента
Перейдем к закладке «Стандарт предоставления услуги»
2. Круг заявителей

5. Ведение и согласование административных регламентов
Закладка «Стандарт предоставления услуги»
1
2
4
Продолжим заполнение данной закладки
3. Описание результата предоставления государственной (муниципальной) услуги
4. Срок предоставления государственной (муниципальной) услуги
5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной (муниципальной) услуги
6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной (муниципальной) услуги, подлежащих представлению заявителем
3
1. Наименование государственной (муниципальной) услуги
2. Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную (муниципальную) услугу
6
5

5. Ведение и согласование административных регламентов
Закладка «Стандарт предоставления услуги» (продолжение)
1
2
4
Продолжим заполнение данной закладки
2. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной (муниципальной) услуги
3. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной (муниципальной) услуги
4. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной (муниципальной) услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной (муниципальной) услуги
3
1. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной (муниципальной) услуги и находящихся в распоряжении государственных (муниципальных) органов

5. Ведение и согласование административных регламентов
Закладка «Стандарт предоставления услуги» (продолжение)
1
2
4
Продолжим заполнение данной закладки
2. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной (муниципальной) услуги
3. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной (муниципальной) услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной (муниципальной) услуги, и при получении результата предоставления таких услуг
4. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной (муниципальной) услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной (муниципальной) услуги, в том числе в электронной форме
3
1. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной (муниципальной) услуги

5. Ведение и согласование административных регламентов
Закладка «Стандарт предоставления услуги» (продолжение)
1
2
Перейдем к закладке «Административные процедуры»
2. Показатели доступности и качества государственной (муниципальной) услуги
3. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной (муниципальной) услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной (муниципальной) услуги в электронной форме
3
1. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственная (муниципальная) услуга

5. Ведение и согласование административных регламентов
Закладка «Административные процедуры»
Рассмотрим ввод административной процедуры
1
2
1. Перечень административных процедур
2. Добавление административной процедуры в список административных процедур

5. Ведение и согласование административных регламентов
Закладка «Административные процедуры» (продолжение)
Перейдем к закладке «Порядок и формы контроля»
1
2
1. Наименование административной процедуры
2. Описание административной процедуры
3
3. Возможность ввода следующей административной процедуры

5. Ведение и согласование административных регламентов
Закладка «Порядок и формы контроля»
1
2
4
Перейдем к закладке «Досудебный порядок обжалования»
2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной (муниципальной) услуги
4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной (муниципальной) услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций
3. Ответственность должностных лиц органа исполнительной власти и органа государственного внебюджетного фонда за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной (муниципальной) услуги
3
1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной (муниципальной) услуги, а также принятием ими решений

5. Ведение и согласование административных регламентов
Закладка «Досудебный порядок обжалования»
Перейдем к закладке «Перечень документов»
1
1. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, исполняющего государственную услугу, а также их должностных лиц

5. Ведение и согласование административных регламентов
Закладка «Перечень документов»
Рассмотрим режим одновременного просмотра АР и услуги (функции)
1
1. Добавление документов к регламенту

5. Ведение и согласование административных регламентов
Режим одновременного просмотра АР и услуги (функции)
Рассмотрим жизненный цикл административного регламента
1
1. Закладки регламента
2
3
4
2. Закладки услуги (функции)
3. Поля выбранной закладки регламента
4. Поля выбранной закладки услуги (функции)

5. Ведение и согласование административных регламентов
Жизненный цикл административного регламента
Рассмотрим возможности оператора АР

5. Ведение и согласование административных регламентов
Возможности Оператора АР
Рассмотрим возможности Координатора АР
Объект создается оператором АР (Новый).
Оператор АР работает с объектами «Новый», «На доработке», «Не зарегистрирован, на доработке».
Оператор может:
Редактировать и сохранить объект.
Отправить объект на утверждение координатору АР
(На внутреннем утверждении).
Удалить объект (Удален).

5. Ведение и согласование административных регламентов
Возможности Координатора АР
Рассмотрим возможности Эксперта АР
Координатор АР работает с объектами «На внутреннем утверждении», «Утвержден», «Прошел экспертизу», «Не прошел регистрацию», «Зарегистрирован».
Координатор АР может:
Утвердить объект (Утвержден).
Вернуть объект на доработку оператору АР (На доработке).
Разместить объект в Интернете (Размещен в Интернете, на экспертизе).
Отправить объект на регистрацию (На регистрации).
Опубликовать объект (Опубликован).
Удалить объект (Удален).

5. Ведение и согласование административных регламентов
Возможности Эксперта АР
Рассмотрим возможности Регистратора АР
Эксперт АР работает с объектами «Размещен в Интернете, на экспертизе», «Утвержден», «Прошел экспертизу», «Не прошел регистрацию», «Зарегистрирован».
Эксперт АР может:
Закончить экспертизу объекта (Прошел экспертизу).
Отказать в экспертизе объекта (Не прошел экспертизу).

5. Ведение и согласование административных регламентов
Возможности Регистратора АР
Перейдем к упражнению №5. Создание и согласование регламента
Регистратор АР работает с объектами «На регистрации».
Регистратор АР может:
Зарегистрировать объект (Зарегистрирован).
Отказать в регистрации объекта (Не прошел регистрацию).
Вернуть объект на доработку оператору АР
(Не зарегистрирован, на доработке)

Занятие 6
Особенности ввода информации о государственной функции

Закладка «Основные сведения»
6. Особенности ввода информации о государственной функции
1. Поле Предмет государственного и муниципального контроля (надзора) (обязательное)
Перейдем к закладке «Сведения о консультировании»
1

Закладка «Сведения о консультировании»
6. Особенности ввода информации о государственной функции
Сведения, специфичные для функции:
Поле «Права и обязанности должностных лиц при осуществлении государственного контроля (надзора))»
Поле «Права и обязанности лиц, в отношении которых осуществляются мероприятия по контролю (надзору)»
Перейдем к упражнению № 6
1
2

Занятие 7
Особенности формирования сведений об услуге (функции) в соответствии с Постановлением Правительства № 861

Реестр государственных услуг
7. Особенности формирования сведений об услуге (функции) в соответствии с Постановлением Правительства № 861
1. Дата изменения статуса услуги (Статус изменен)
2. Дата размещения сведений об услуге (Услуга создана)
1
2
3. Основания внесения изменений в сведения об услуге
3
Перейдем к паспорту ГУ, закладке «Основные сведения»

Закладка «Основные сведения»
7. Особенности формирования сведений об услуге (функции) в соответствии с Постановлением Правительства № 861
1. Уникальный реестровый номер услуги
Перейдем к закладке «Сведения о консультировании»
2. Полное и краткое наименование
3. Ответственный орган
4. Предмет государственного и муниципального контроля – для функций
2
3
4

7. Особенности формирования сведений об услуге (функции) в соответствии с Постановлением Правительства № 861
Перейдем к закладке «Досудебное обжалование»
Закладка «Сведения о консультировании»
1. Права и обязанности должностных лиц, осуществляющих контроль.
2. Права и обязанности лиц, в отношении которых осуществляется контроль
1
2

Закладка «Досудебное обжалование»
7. Особенности формирования сведений об услуге (функции) в соответствии с Постановлением Правительства № 861
1. Сведения о допустимости и порядке досудебного обжалования решений и действий (бездействия) ГО, предоставляющего услугу / исполняющего функцию.
1
Перейдем закладке «Участники и межведомственность»

7. Особенности формирования сведений об услуге (функции) в соответствии с Постановлением Правительства № 861
Перейдем закладке «НПА»
Закладка «Участники и межведомственность»
Технологическая карта межведомственного взаимодействия
Участвующие организации
2
1

Закладка «НПА»
7. Особенности формирования сведений об услуге (функции) в соответствии с Постановлением Правительства № 861
Перейдем закладке «Рабочие документы»
Перечень НПА
Реквизиты НПА
Текст НПА
Источник официального опубликования
2
3
4
1

Закладка «Рабочие документы»
7. Особенности формирования сведений об услуге (функции) в соответствии с Постановлением Правительства № 861
Формы заявлений в электронной форме
Способы получения документов
ГО, в распоряжении которого находится документ
Услуга, в результате которой может быть получен документ
1
2
4
3
Перейдем к закладке «Административные процедуры»

7. Особенности формирования сведений об услуге (функции) в соответствии с Постановлением Правительства № 861
Перейдем к закладке «Процедуры». Общие сведения
Закладка «Административные процедуры»
Используется для межведомственного взаимодействия
Максимальный срок выполнения
Ответственное должностное лицо
1
2
3

7. Особенности формирования сведений об услуге (функции) в соответствии с Постановлением Правительства № 861
1. Основание для предоставления услуги/ исполнения функции
2. Описание результата предоставления услуги / исполнения функции
1
2
Процедуры. Вкладка «Общие сведения»
Перейдем к цели. Вкладка «Общие сведения»

Участие процедуры в межведомственном взаимодействии.
Способ получения услуги/функции: при личном участии/без личного участия заявителя.
Срок предоставления услуги/исполнения функции;
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично.
Срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано.
Порядок регистрации запроса.
Цели. Вкладка «Общие сведения»
7. Особенности формирования сведений об услуге (функции) в соответствии с Постановлением Правительства № 861
1
2
Перейдем к вкладке «Основания для отказа/приостановления»
3
4
5
6

Процедуры. Вкладка «Основания для отказа/приостановления»
7. Особенности формирования сведений об услуге (функции) в соответствии с Постановлением Правительства № 861
1. Основания для приостановления либо отказа в предоставлении услуги; основания для приостановления проведения контрольного (надзорного мероприятия в рамках исполнения функции
1
Перейдем к вкладке «Формы взаимодействия»
1

7. Особенности формирования сведений об услуге (функции) в соответствии с Постановлением Правительства № 861
Способы предоставления:
Способы обращения
Способы получения результата
2
Перейдем к вкладке «Категории получателей»
Процедуры. Вкладка «Формы взаимодействия»
1

7. Особенности формирования сведений об услуге (функции) в соответствии с Постановлением Правительства № 861
Перейдем к вкладке «Категории проверяемых лиц»
1. Категории получателей – для услуг
Закладка «Цель». Вкладка «Категории получателей»
1

7. Особенности формирования сведений об услуге (функции) в соответствии с Постановлением Правительства № 861
Перейдем вкладке цели «Оплата»
1. Категории лиц, в отношении которых проводятся мероприятия по контролю (надзору) – для функций
Закладка «Цель», Вкладка «Категории проверяемых лиц»
1

7. Особенности формирования сведений об услуге (функции) в соответствии с Постановлением Правительства № 861
Перейдем к вкладке цели «Входящие документы»
Сведения о возмездности предоставления услуги
Размер платы
Методика расчета
НПА, которым методика утверждена
Закладка «Цель» Вкладка «Оплата»
3
4
1
2

Закладка «Цель». Вкладка «Входящие документы»
7. Особенности формирования сведений об услуге (функции) в соответствии с Постановлением Правительства № 861
1. Документы, подлежащие обязательному представлению заявителем;
2. Порядок предоставления документов
1
2
Перейдем к закладке паспорта услуги «Требования к местам предоставления»

7. Особенности формирования сведений об услуге (функции) в соответствии с Постановлением Правительства № 861
Закладка «Требования к местам предоставления»
1. Сведения о местах, в которых можно получить информацию о правилах предоставления услуги / порядке исполнения функции
1
Перейдем к упражнению №7

Занятие 8
Модель жизненного цикла

Общее описание
8. Модель жизненного цикла
Жизненный цикл объекта (услуг, организаций) – последовательность процедур от создания и редактирования объекта, его согласования, и до его публикации на Портале или удаления.
Типы объектов в реестре с точки зрения жизненного цикла:
Новые (ни разу не публиковались на портале).
Опубликованные (на портале есть информация об этих объектах).
Новый объект создается Оператором реестра. В дальнейшем он должен пройти согласование Редактора, и Согласующего редактора, а затем – получить допуск Публикатора к публикации на портале. При этом возможно несколько итераций согласования и изменения объекта.
Если возникает необходимость изменить описание уже опубликованного объекта, то эта процедура инициируется Редактором реестра.
Любые изменения объекта отображаются на портале только после одобрения Публикатором (публикации объекта)
Рассмотрим жизненный цикл объектов

Жизненный цикл нового объекта
8. Модель жизненного цикла
В столбцах указаны роли пользователей реестра и доступные для них действия, а в строках – статусы объектов. Стрелками указано, в результате какого действия и как меняется статус объекта.
Рассмотрим возможности Оператора

Возможности оператора
8. Модель жизненного цикла
Объект создается оператором (Новый).
Оператор работает с объектами «Новый», «Восстановлен», «Не согласован», «Не согласован в вышестоящем ведомстве», «Отказ в публикации», «Опубликован, вносятся изменения», «Опубликован, изменения отклонены», «Опубликован, изменения отклонены в вышестоящем ведомстве», «Отказ в публикации изменений», «Снять с публикации».
Оператор может:
Для объектов в статусе «Новый»:
Редактировать и сохранить объект (Новый).
Отправить объект на согласование редактору (На внутреннем согласовании).
Удалить объект (Удален новый).
Для объектов в статусе «Восстановлен»:
Редактировать и сохранить объект (Новый).
Отправить объект на согласование редактору (На внутреннем согласовании).
Удалить объект (Удален).
Продолжаем рассматривать возможности Оператора

Возможности оператора (продолжение)
8. Модель жизненного цикла
Для объектов в статусе «Не согласован»:
Редактировать и сохранить объект (Не согласован).
Отправить объект на согласование редактору (На внутреннем согласовании).
Удалить объект (Удален новый).
Для объектов в статусе «Не согласован в вышестоящем ведомстве»:
Редактировать и сохранить объект (Не согласован в вышестоящем ведомстве).
Отправить объект на согласование редактору (На внутреннем согласовании).
Удалить объект (Удален новый).
Для объектов в статусе «Отказ в публикации»:
Редактировать и сохранить объект (Отказ в публикации).
Отправить объект на согласование редактору (На внутреннем согласовании).
Удалить объект (Удален новый).
Продолжаем рассматривать возможности Оператора

Возможности оператора (продолжение)
8. Модель жизненного цикла
Для объектов в статусе «Опубликован, вносятся изменения»:
Редактировать и сохранить объект (Опубликован, вносятся изменения).
Отправить объект на согласование редактору (Опубликован, изменения на внутреннем согласовании).
Удалить объект (На удалении).
Для объектов в статусе «Опубликован, изменения отклонены»:
Редактировать и сохранить объект (Опубликован, изменения отклонены).
Отправить объект на согласование редактору (Опубликован, изменения на внутреннем согласовании).
Удалить объект (На удалении).
Для объектов в статусе «Опубликован, изменения отклонены в вышестоящем ведомстве»:
Редактировать и сохранить объект (Опубликован, изменения отклонены в вышестоящем ведомстве).
Отправить объект на согласование редактору (Опубликован, изменения на внутреннем согласовании).
Удалить объект (На удалении).
Продолжаем рассматривать возможности Оператора

Возможности оператора (продолжение)
8. Модель жизненного цикла
Для объектов в статусе «Отказ в публикации изменений»:
Редактировать и сохранить объект (Отказ в публикации изменений).
Отправить объект на согласование редактору (Опубликован, изменения на внутреннем согласовании).
Удалить объект (На удалении).
Для объектов в статусе «Снят с публикации»:
Редактировать и сохранить объект (Снят с публикации).
Отправить объект на согласование редактору (На внутреннем согласовании).
Удалить объект (На удалении).
Рассмотрим возможности Редактора

Редактор работает с объектами «На внутреннем согласовании», «Опубликован», «Опубликован, изменения на внутреннем согласовании».
Редактор может:
Для объектов в статусе «На внутреннем согласовании»:
Отправить на согласование в вышестоящее ведомство (На согласовании в вышестоящем ведомстве).
Отправить на публикацию (На публикации).
Вернуть на доработку (Не согласован).
Для объектов в статусе «Опубликован»:
Вернуть на доработку (Опубликован, вносятся изменения).
Для объектов в статусе «Опубликован, изменения на внутреннем согласовании»:
Отправить на согласование в вышестоящее ведомство (Изменения на согласовании в вышестоящем ведомстве).
Отправить на публикацию (На повторной публикации)
Вернуть на доработку (Опубликован, изменения отклонены).
Возможности редактора
8. Модель жизненного цикла
Продолжаем рассматривать возможности Согласующего редактора

Согласующий редактор работает с объектами «На согласовании в вышестоящем ведомстве», «Опубликован, изменения на согласовании в вышестоящем ведомстве».
Согласующий редактор может:
Для объектов в статусе «На согласовании в вышестоящем ведомстве»:
Отправить на согласование в вышестоящее ведомство (На согласовании в вышестоящем ведомстве).
Отправить на публикацию (На публикации).
Вернуть на доработку (Не согласован в вышестоящем ведомстве).
Для объектов в статусе «Опубликован, изменения на согласовании в вышестоящем ведомстве»:
Отправить на согласование в вышестоящее ведомство (Опубликован, изменения на согласовании в вышестоящем ведомстве).
Отправить на публикацию (На повторной публикации)
Вернуть на доработку (Опубликован, изменения отклонены в вышестоящем ведомстве).
Возможности согласующего редактора
8. Модель жизненного цикла
Продолжаем рассматривать возможности Публикатора

Возможности публикатора
8. Модель жизненного цикла
Публикатор. Работает с объектами «На публикации», «Опубликован», «На повторной публикации», «Снят с публикации», «На удалении».
Публикатор может:
Для объектов в статусе «На публикации»:
Опубликовать (Опубликован).
Отказать в публикации (Отказ в публикации).
Для объектов в статусе «Опубликован»:
Снять с публикации(Снят с публикации).
Для объектов в статусе «На повторной публикации»:
Опубликовать (Опубликован).
Отказать в публикации (Отказ в публикации изменений).
Для объектов в статусе «Снят с публикации»:
Удалить (Удален).
Для объектов в статусе «На удалении»:
Отклонить удаление (Опубликован, изменения отклонены).
Удалить (Удален).
Продолжаем рассматривать возможности Администратора

Возможности эксперта и администратора
8. Модель жизненного цикла
Эксперт работает с объектами аналогично оператору, однако имеются ограничения по доступу к полям – доступны только комментарии эксперта.
Администратор работает с пользователями реестра, а так же может восстанавливать удаленные объекты.
Администратор может:
Добавлять пользователей
Удалять пользователей
Редактировать данные о пользователях
Назначать роли пользователям
Назначать права доступа пользователей к другим объектам реестра
Восстанавливать объекты после удаления
Перейдем к упражнению №8. Модель жизненного цикла

Занятие 9
Обратная связь с ЕПГУ

9. Сообщения от ЕПГУ
Закладка «Сообщения от ЕПГУ»
1. Группировка по актуальности сообщений
2. Поля:
Задача
Статус
Дата поступления
Плановый срок исполнения
1
2
Рассмотрим поля сообщения от ЕПГУ

9. Сообщения от ЕПГУ
Закладка «Сообщения от ЕПГУ». Поля
Поля:
Системный объект
Дата поступления
Плановый срок исполнения
Текст сообщения
1
Закладка «Сообщения от ЕПГУ». Фиксация результата обработки сообщения
2
3
4
5
6
7
8
5. Приложенные к сообщению файлы
6. Фактический срок исполнения
7. Текст ответа на сообщение
8. Приложенные к сообщению файлы