Лекция 3. 2.2. Управление персоналом. Теоретические и правовые основы управленческой деятельности

Содержание

Слайд 2

Тема 2. Маркетинг и менеджмент в ортопедической стоматологии

2.1 Оснащение зуботехнической лаборатории
2.2. Управление

Тема 2. Маркетинг и менеджмент в ортопедической стоматологии 2.1 Оснащение зуботехнической лаборатории
персоналом. Теоретические и правовые основы управленческой деятельности.
2.3 Основы маркетинга в здравоохранении
2.4 Менеджмент. Организация работы предприятия
2.5.Система сертификации, лицензирования и аттестации.

Слайд 3

2.2. Управление персоналом. Теоретические и правовые основы управленческой деятельности.

1. Теоретические и правовые

2.2. Управление персоналом. Теоретические и правовые основы управленческой деятельности. 1. Теоретические и
основы управленческой деятельности.
2. Психологические аспекты управления; трудовой коллектив и руководитель; основы психологии личности , малых групп и коллективов.
3. Социально-психологический климат в коллективе как объект управления.
4. Работа с персоналом. Управление дисциплинарными отношениями.
5. Система оценки деловых и личностных качеств песронала.
6. Обучение персонала.
7. Этические вопросы при управлении песроналом.

Слайд 4

1. Теоретические и правовые основы управленческой деятельности.

1. Теоретические и правовые основы управленческой деятельности.

Слайд 5

Организация – это общественное объединение, группа единомышленников, партия, либо просто группа людей,

Организация – это общественное объединение, группа единомышленников, партия, либо просто группа людей,
имеющих общую цель.
Организационная структура – это построение организации в соответствии с ее размерами, потребностями и целями.

Слайд 6

Элементы структуры организации получили названия департаментов, отделений, управлений.
Структурные подразделения организации представляют собой

Элементы структуры организации получили названия департаментов, отделений, управлений. Структурные подразделения организации представляют
группы людей, сформированных чаще всего на основе профессионального подхода, осуществляющих самостоятельный вид деятельности и ответственных за решение определенных производственных вопросов (финансовых, управленческих, снабженческих, научных, образовательных, лечебных и др.)

Слайд 7

Централизованными называют организации, в которых руководитель высшего звена управления концентрирует в своих

Централизованными называют организации, в которых руководитель высшего звена управления концентрирует в своих
руках все полномочия по принятию решений.
Децентрализованными называют организации, где руководитель часть своих управленческих полномочий передает на нижестоящий уровень управления, а руководители второго уровня передают часть управленческих функций на еще более низкий уровень.

Слайд 8

Схематические типы организационных структур

Направление и характер взаимосвязей между элементами определяют типы организационной

Схематические типы организационных структур Направление и характер взаимосвязей между элементами определяют типы
структуры. Существуют следующие типы схематического построения организационных структур: линейную, линейно-функциональную и матричную.

Слайд 9

Линейная организационная структура

Такая структура относится к централизованным иерархическим организационным структурам, где во

Линейная организационная структура Такая структура относится к централизованным иерархическим организационным структурам, где
главе каждого уровня иерархии управления находится единоличный руководитель, обладающий всем комплексом полномочий и осуществляющий на своем уровне все функции управления. В соответствии с принципом единоначалия у каждого есть только один вышестоящий руководитель, а подчиненные получают указания только от одного непосредственного начальника.

Слайд 10

Топ менеджер

Руководитель уровня 2

Руководитель уровня 3
Руководитель уровня 4
Руководитель уровня 2

Руководитель уровня 3

Руководитель

Топ менеджер Руководитель уровня 2 Руководитель уровня 3 Руководитель уровня 4 Руководитель
уровня 4

Слайд 11

Преимущества и недостатки линейной структуры

Преимущества и недостатки линейной структуры

Слайд 12

Линейно-функциональная организационная структура

Линейно-функциональная структура сохраняет линейную иерархию подчинения, однако к управлению привлекаются

Линейно-функциональная организационная структура Линейно-функциональная структура сохраняет линейную иерархию подчинения, однако к управлению
руководители функциональных служб, подразделений, которые консультируют линейного руководителя, помогают ему в разработке конкретных программ, решений, планов.
Руководители функциональных служб (главный бухгалтер, главный экономист, начальник отдела кадров, юридическая служба) подчиняются непосредственно линейному руководителю и осуществляют свое управленческое воздействие на подразделения через линейного руководителя. Они не могут самостоятельно отдавать распоряжения руководителям других служб и подразделений. Функциональные руководители обладают по отношению к руководителям более низкого уровня рекомендательными или контрольно-отчетными полномочиями, но иногда им делегируются ограниченные линейные полномочия.

Слайд 13

Топ менеджер

Функциональный руководитель
Функциональный руководитель

Руководитель
уровня 2
Руководитель
уровня 2
Руководитель
уровня 3

Руководитель
уровня 3

Руководитель

Топ менеджер Функциональный руководитель Функциональный руководитель Руководитель уровня 2 Руководитель уровня 2

уровня 4

Руководитель
уровня 4

Слайд 14

Преимущества и недостатки линейно-функциональной структуры

Преимущества и недостатки линейно-функциональной структуры

Слайд 15

Матричная организационная структура

Это современный эффективный тип организационной структуры. Отличительной особенностью матричной структуры

Матричная организационная структура Это современный эффективный тип организационной структуры. Отличительной особенностью матричной
является наличие у работника двух руководителей одновременно, обладающих равными полномочиями, перед которыми исполнитель отчитывается по результатам работы. При этом один руководитель ( по горизонтали) ответственен за организацию ресурсного обеспечения (планирование, штаты, деньги, информация), а другой руководитель – производственный, ответственен за реализацию планов, выдачу продукции, оказание услуг. Руководитель организации, построенной по матричному типу, должен обеспечить баланс прав и ответственности между функциональными и производственными менеджерами.

Слайд 16

В качестве примера рассмотрим типичную структуру управления многопрофильным лечебно-профилактическим учреждением. В многопрофильной

В качестве примера рассмотрим типичную структуру управления многопрофильным лечебно-профилактическим учреждением. В многопрофильной
больнице использована линейная департаментизация при формировании клинических отделений и функциональная департаментизация при формировании отделений по ресурсам – лечебные технологии, отдел кадров, планово-финансовый отдел.

Слайд 17

Структура управления ЛПУ имеет линейно-функциональный характер и включает 4 уровня управления:

Главный врач
Заместитель

Структура управления ЛПУ имеет линейно-функциональный характер и включает 4 уровня управления: Главный
главного врача по основным ресурсам ( кадры, финансы, лечебные технологии, материально-техническое оснащение).
Заместитель главного врача по основным направлениям лечебной деятельности (хирургия, педиатрия, родовспоможение, амбулаторная помощь и т.п.).
Заведующие специализированными отделениями по направлениям лечебной деятельности.

Слайд 18

Топ менеджер

А

Б

В

Y

Z

X

Топ менеджер А Б В Y Z X

Слайд 19

Преимущества и недостатки матричной структуры

Преимущества и недостатки матричной структуры

Слайд 20

2. Психологические аспекты управления; трудовой коллектив и руководитель; основы психологии личности ,

2. Психологические аспекты управления; трудовой коллектив и руководитель; основы психологии личности , малых групп и коллективов.
малых групп и коллективов.

Слайд 21

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ

Теоретические и правовые основы управления деятельности.
Стили управление коллективом.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ Теоретические и правовые основы управления деятельности. Стили управление коллективом.

Слайд 22

Управление персоналом

Управление персоналом – составная часть менеджмента (общая функция), нацеленная на обеспечение организации

Управление персоналом Управление персоналом – составная часть менеджмента (общая функция), нацеленная на
высококвалифицированными и мотивированными работниками, на создание трудового коллектива.

Слайд 23

Теоретические и Правовые основы управления деятельности

Правовые основы:
1) Конституция РФ, закрепляющая в общем

Теоретические и Правовые основы управления деятельности Правовые основы: 1) Конституция РФ, закрепляющая
виде структуру экономики, социально-культурной и административно-политической деятельности;
2) Федеральные законы РФ;
3) Подзаконные акты: указы Президента РФ, постановления правительства РФ;
4) Конституции, уставы и законы субъектов РФ. Уставы субъек­тов РФ имеют большое значение для организа­ции управления на уровне этих субъектов. В уставах, принимаемых законодательными (представительными) органами соответствующих субъектов РФ, решаются важнейшие вопросы структуры органов управления и их статуса;

Теоретические основы:
1. Цельность — все части служат единой цели
2. Большой размер, что обусловлено количеством и разнообразием входящих в нее элементов
3. Сложная, обусловлено количеством связей между ее элементами
4. Стохастическая природа
5. Содержит конкурентные элементы
6. Структурность
7. Иерархичность
8. Делимость
9. Множественность состояния частей целого.

Слайд 24

Психологические аспекты управления между руководителем и коллективом

Учитывая демократизацию общества, понимание ценности каждой

Психологические аспекты управления между руководителем и коллективом Учитывая демократизацию общества, понимание ценности
личности понадобились новые методы, принципы и стили управления коллективом.
Руководитель нового типа должен быть не просто хорошим организатором, аналитиком и психологом, но и обладать такими личностными качествами, чтобы заслужить авторитет у подчиненных. 
Необходимые качества - честность, справедливость, порядочность, умение понимать и слушать. Не менее важно для руководителя знание этикета и правил поведения.

Слайд 25

Стили управления коллективом: управление персоналом, какой стиль управления лучше?

Можно выделить 6 основных стилей

Стили управления коллективом: управление персоналом, какой стиль управления лучше? Можно выделить 6
управления персоналом, каждый из которых имеет как свои плюсы, так и минусы:

1 Командный стиль
2 Авторитарный стиль
3 Партнерский стиль
4 Демократический стиль
5 Стиль руководства под названием «задающий ритм»
6 Стиль «коуча»

Слайд 26

Командный стиль

Незамедлительное подчинение сотрудников в основном в приказном тоне. Этот стиль помогает

Командный стиль Незамедлительное подчинение сотрудников в основном в приказном тоне. Этот стиль
держать сотрудников под контролем, мотивировать их дисциплиной и санкциями. Он целесообразен в критических ситуациях, когда риски очень велики при малейшей ошибке. Но при этом сотрудники не развиваются, ничему не учатся, в коллективе царит недовольство, что приведет к фрустации (когда желание, которое казалось достижимым, вдруг становится недоступным.).

Слайд 27

Авторитарный стиль

Подразумевает выстраивание стратегии развития и создание перспектив для подчиненных. Руководитель ведет

Авторитарный стиль Подразумевает выстраивание стратегии развития и создание перспектив для подчиненных. Руководитель
себя строго, но справедливо и четко направляет сотрудников, в каком направлении развиваться, показывая на своем примере чего можно достичь. Минусом такого стиля является то, если сотрудники не доверяют руководителю, они просто не пойдут за ним. Кроме того, подчиненные работают только по пошаговым инструкциям, поэтому имеют низкую квалификацию.

Слайд 28

Партнерский стиль

Подразумевает создание гармоничных отношений, отсутствие конфликтов и мотивация хорошего настроения. Такой

Партнерский стиль Подразумевает создание гармоничных отношений, отсутствие конфликтов и мотивация хорошего настроения.
стиль отлично работает, если его комбинировать с другими стилями. Так как партнерство не повышает производительность труда. Этот стиль хорош только в тех случаях, когда нужна помощь или совет, при разрешении конфликтов.

Слайд 29

Демократический стиль

Призван вовлекать сотрудников в процесс работы и поддерживать взаимопонимание в коллективе.

Демократический стиль Призван вовлекать сотрудников в процесс работы и поддерживать взаимопонимание в
Этот стиль эффективен, когда сотрудники работают в команде, стремятся вместе к одной цели и имеют достаточно опыта, чтобы каждому можно было доверить определенную задачу. Единственный минус такой организации управления персоналом заключается в том, что подчиненных постоянно нужно организовывать, направлять, курировать и проводить достаточно часто совещания.

Слайд 30

Стиль руководства под названием «задающий ритм»

Выполнение работы так же хорошо, как ее

Стиль руководства под названием «задающий ритм» Выполнение работы так же хорошо, как
выполняет сам руководитель. Этот стиль подразумевает самоорганизацию сотрудников и желание выполнять работу на высочайшем уровне по примеру руководителя. Неэффективен в тех случаях, если нужна помощь третьей стороны или дополнительное обучение и координация.

Слайд 31

Стиль «коуча»

Постоянное профессиональное развитие сотрудников, вдохновение, поиск и развитие сильных сторон. Это

Стиль «коуча» Постоянное профессиональное развитие сотрудников, вдохновение, поиск и развитие сильных сторон.
мотивирует сотрудников, но в то же время такой стиль управления будет бесполезен, если подчиненные ленивы. Не каждый имеет желание и силы работать над собой ежедневно.

Слайд 32

Методы управления персоналом – способы воздействия на коллектив. Они бывают административные, экономические

Методы управления персоналом – способы воздействия на коллектив. Они бывают административные, экономические
и социально-психологические.

Административные методы влияют на осознанность коллектива, понимание того, что необходимо соблюдать дисциплину, иметь чувство долга, стремиться работать в этой организации, соблюдать правила и нормы, установленные в организации.
Экономические методы – материальное стимулирование сотрудников.
Социально-психологические – учет социальных потребностей сотрудников, поддержание здоровой атмосферы в коллективе.

Слайд 33

Вывод:

Правильная система управления, мотивации, поощрения и наказания поможет создать процветающую компанию. Сам

Вывод: Правильная система управления, мотивации, поощрения и наказания поможет создать процветающую компанию.
руководитель не сможет ничего достичь, если его сотрудники не будут подходить к работе творчески и с инициативой. Руководителю главное уметь заинтересовать, замотивировать и поддержать сотрудников.

Слайд 34

3. Социально-психологический климат в коллективе как объект управления.

3. Социально-психологический климат в коллективе как объект управления.

Слайд 35

Социально-психологический климат (СПК) –
относительно устойчивый эмоциональный настрой, который возникает в группе

Социально-психологический климат (СПК) – относительно устойчивый эмоциональный настрой, который возникает в группе
в процессе совместной трудовой деятельности. В.М. Шепель – один из первых раскрыл содержание понятия.
СПК выступает в двух значениях : как объективно наблюдаемое явление и как субъективно переживаемое состояние.
Объективно психологический климат выступает в характере тех отношений, складывающихся между членами коллектива в повседневной жизни;
Субъективно – в переживаемом нами чувстве удовлетворенности различными аспектами жизни коллектива.

Слайд 36

Факторы, определяющие состояние социально-психологического климата

Служебно-функциональные (условия труда и оборудования рабочих мест, организация

Факторы, определяющие состояние социально-психологического климата Служебно-функциональные (условия труда и оборудования рабочих мест,
труда техникой, связью, защитными средствами, график работы, четкость распределения обязанностей, прав и ответственности каждого работника).
Экономические (система оплаты труда, своевременность получения з/п, справедливое или несправедливое распределение материальных вознаграждений, льготы и премии).
Управленческие (отношение руководителя к работникам, сплоченность управленческого звена, этика взаимодействия управленческого и исполнительного звена).
Психологические (взаимоотношение работников между собой, уровень конфликтности, групповое мнение, нормы и традиции поведения, характер восприятия и оценки работниками друг друга)
Профессионально-квалификационные характеристики коллектива (численность, соответствии квалификации персонала выполняемой работе, перспектива повышения квалификации, карьера, обеспечение адаптации)
Правовые (соответствие правовых актов требованиям деятельности, наличие должностной инструкции с указанием объема обязанностей, прав и ответственности, удобство в применении правовых актов).

Слайд 37

Показатели

Стремление к сохранению целостности группы;
Совместимость;
Сработанность;
Сплоченность;
Контактность;
Открытость;
Ответственность.

Показатели Стремление к сохранению целостности группы; Совместимость; Сработанность; Сплоченность; Контактность; Открытость; Ответственность.

Слайд 38

Социально-психологический климат

благоприятный

неблагоприятный

Оптимизм;
Радость общения;
Доверие;
Чувство защищенности;
Взаимная поддержка;
Уверенность;
Возможность свободно мыслить;
Вносить вклад в развитие организации;
Совершать ошибки

Социально-психологический климат благоприятный неблагоприятный Оптимизм; Радость общения; Доверие; Чувство защищенности; Взаимная поддержка;
без страха.

Пессимизм;
Раздражительность;
Высокая напряженность;
Боязнь ошибиться;
Конфликтность;
Страх наказания;
Подозрительность.

Слайд 39

Результаты социологического исследования

В большей степени зубные техники не удовлетворены материально-техническим оснащением ЗТЛ,

Результаты социологического исследования В большей степени зубные техники не удовлетворены материально-техническим оснащением
устаревшими технологиями в работе и оборудованием.

Рисунок 1 – Оценка СПК

Рисунок 2 – Удовлетворенность работой

Рисунок 3 – Перспективы творческого и профессионального роста на 3 года

Слайд 40

Клиника Реал-Дент

приятный психологический климат:
новейшее оборудование производства Германии и Японии, точная диагностическая компьютерная

Клиника Реал-Дент приятный психологический климат: новейшее оборудование производства Германии и Японии, точная
визиографическая система, лучшие материалы и технологии

Слайд 41

Каков будет социально-психологический климат в коллективе, таков и будет результат деятельности самой

Каков будет социально-психологический климат в коллективе, таков и будет результат деятельности самой организации.
организации.

Слайд 42

4. Работа с персоналом. Управление дисциплинарными отношениями.

4. Работа с персоналом. Управление дисциплинарными отношениями.

Слайд 43

Управление дисциплинарными отношениями – особый вид профессиональной деятельности. Управленческий процесс включает: осознание

Управление дисциплинарными отношениями – особый вид профессиональной деятельности. Управленческий процесс включает: осознание
субъектом управления задач по управлению дисциплиной; планирование мероприятий по решению этих задач; организацию работы по их исполнению; измерение уровня дисциплины; контроль за работой по управлению дисциплиной и исполнению обязанностей, соблюдению прав; учет нарушений и т. д.
Управление дисциплиной – это изменение ее уровня, т. е. процесса исполнения обязанностей и использования прав, до такого состояния, которое необходимо регулятору на данном этапе его развития и достижимо в силу сложившихся условий в данной организации.

Слайд 44

Измерение уровня дисциплины
Для управления дисциплиной необходимо прежде всего научиться ее измерять, для

Измерение уровня дисциплины Для управления дисциплиной необходимо прежде всего научиться ее измерять,
того чтобы можно было определить, как те или иные меры, факторы, условия воздействуют на дисциплину, на чем нужно остановить внимание, какое звено в этой работе выделить прежде всего. Измерение уровня необходимо и для того, чтобы можно было сравнить дисциплину в различных социальных пространствах.
Как и в любом управленческом процессе, в процессе управления можно выделить три состояния: стабильный уровень дисциплины; развитие дисциплины от простых форм к сложным (в этом случае происходит развитие дисциплины – ее уровень повышается); от принудительной дисциплины к самодисциплине; деградация – переход дисциплины от высокого уровня к низкому, от самодисциплины к принудительной дисциплине.
Конечной целью работы по управлению дисциплинарными отношениями является развитие самодисциплины. Это задача и трудового законодательства, которую ставит законодатель, регулируя трудовые отношения.

Слайд 45

Во всех организациях общими задачами являются следующие:

изучение условий, способствующих неисполнению обязанностей, превышению

Во всех организациях общими задачами являются следующие: изучение условий, способствующих неисполнению обязанностей,
прав различными категориями работников, сведение этих условий до минимума. Одним из условий является безнаказанность нарушителя. Чем чаще повторяются на глазах коллектива безнаказанные нарушения дисциплины, тем слабее убеждение в необходимости соблюдать дисциплину;
систематическая работа по управлению дисциплинарными отношениями;
изучение убеждений в коллективе и вытеснение предубеждений;
развитие самодисциплины;
развитие правовой, трудовой активности;
создание условий, препятствующих нарушениям;
обеспечение применения мер воздействия за каждое без исключения нарушение;
учет всех случаев неисполнения обязанностей, превышения прав, проявления активности;
поощрение всех работников, проявивших активность и достигших положительных результатов;
создание экономических условий;
создание организационных условий для нормальной работы коллектива;
создание необходимого уровня самоуправления.

Слайд 46

План работы отдела персонала по управлению дисциплинарными отношениями

План работы отдела персонала по

План работы отдела персонала по управлению дисциплинарными отношениями План работы отдела персонала
управлению дисциплинарными отношениями, как правило, составляется отделом персонала. Планирование – это сложная, многогранная деятельность. Прежде всего это организация трудовых отношений и определение трудовой функции работников в виде прав, обязанностей и ответственности. При решении этой задачи особое значение имеют четыре документа: правила внутреннего трудового распорядка, профессиональный стандарт, должностная инструкция и трудовой договор. Обязанности работника должны быть исчерпывающе изложены в документах, иначе они не имеют юридической силы. Поскольку организация труда постоянно меняется вместе с условиями труда, то все перечисленные документы целесообразно постоянно пересматривать вслед за изменившимися обстоятельствами.

Слайд 47

Другое направление деятельности – создание систем контроля за постановкой задач и исполнением

Другое направление деятельности – создание систем контроля за постановкой задач и исполнением
обязанностей. Идеальный вариант реализации этой задачи состоит в заведении на каждого работника информационной карточки, в которой отмечались бы все случаи нарушений дисциплины и проявления активности, а также фиксировались уровни периодической оценки его деятельности.
Следующее направление деятельности – это организация применения мер воздействия во всех случаях неисполнения обязанностей, превышения прав при проявлении работником активности. Необходимо также наладить оценку работы всех работников и на ее основе проводить систематическую корректировку поведения.

Слайд 48

5. Система оценки деловых и личностных качеств песронала.

5. Система оценки деловых и личностных качеств песронала.

Слайд 49

Оценка деловых качеств персонала

Оценка деловых качеств персонала Анализ деловых качеств проводится с

Оценка деловых качеств персонала Оценка деловых качеств персонала Анализ деловых качеств проводится
целью определить, насколько уровень профессионализма того или иного подчиненного соответствует занимаемой им должности. Она помогает выявить сильные и слабые стороны работника, его деловые навыки и умения. К основным задачам оценки деловых качеств персонала можно отнести:

Слайд 50

К основным задачам оценки деловых качеств персонала можно отнести:

определение функциональной роли и

К основным задачам оценки деловых качеств персонала можно отнести: определение функциональной роли
места сотрудника в организационной структуре компании; разработку программы развития; установление размера заработной платы и соответствие работника утвержденным критериям оплаты; выявление наиболее подходящих способов внешней мотивации; удовлетворение потребности в оценке собственного труда.

Слайд 51

Показатели, которые используются для анализа профессиональной деятельности, могут разниться в зависимости от

Показатели, которые используются для анализа профессиональной деятельности, могут разниться в зависимости от
должности, функциональных обязанностей и задач, поставленных перед работником. Среди наиболее часто встречающихся можно выделить следующие характеристики:

знание особенностей рабочих процессов, технологий и способов их усовершенствования; уверенность в себе; умение правильно выбирать средства и методики достижения результатов; эффективное планирование собственного рабочего процесса; желание добиваться наилучших показателей; четкое и жесткое решение оперативных вопросов; строгость и справедливость к собственным действиям; эмоциональная уравновешенность.

Слайд 52

На первом этапе оценки деловых качеств персонала необходимо выбрать подходящую методику проведения

На первом этапе оценки деловых качеств персонала необходимо выбрать подходящую методику проведения
анализа или разработать собственную. Далее, как правило, создается оценочная комиссия их руководителей и специалистов разных уровней. Необходимо определить особенности процедуры, выбрать наиболее значимые критерии и утвердить форму подведения итогов. Начальная стадия включает сбор предварительной информации оценщиком и ее обобщение. Далее руководитель может провести оценочную беседу с подчиненным и по ее результатам сформировать свое экспертное заключение. Итогом подобного исследования чаще всего являются конкретные управленческие решения работодателя, затрагивающие определенного сотрудника. Можно утверждать, оценка деловых качеств персонала выступает средством реализации целей кадровой политики компании.

Слайд 53

Оценка личностных качеств персонала

Оценка личностных качеств — это важная составляющая исследования кадрового

Оценка личностных качеств персонала Оценка личностных качеств — это важная составляющая исследования
потенциала. При таком анализе выделяют универсальные свойства личности и те, которые определяются характером конкретной профессии.

Слайд 54

Таким образом, все личностные показатели можно условно разделить на две большие группы:

врожденные

Таким образом, все личностные показатели можно условно разделить на две большие группы:
качества, развивающиеся на этапах становления личности; приобретаемые профессиональные качества, приходящие с опытом;

Слайд 55

Таким образом, все личностные показатели можно условно разделить на две большие группы:

врожденные

Таким образом, все личностные показатели можно условно разделить на две большие группы:
качества, развивающиеся на этапах становления личности; приобретаемые профессиональные качества, приходящие с опытом;

Слайд 56

Личностные качества персонала формируются индивидуально, развиваясь с каждым годом. Как правило, их

Личностные качества персонала формируются индивидуально, развиваясь с каждым годом. Как правило, их
оценка вызывает наибольшие сложности у работодателей и специалистов HR, так как полученные в результате данные сложно перевести в количественные характеристики. Все большее распространение в данном виде анализа получает психодиагностика в оценке качеств персонала. Это обусловлено ростом популярности личностно-ориентированного подхода к управлению.

Слайд 57

Среди личностных показателей, которые можно исследовать с помощью психодиагностики, можно выделить:

коммуникативные способности

Среди личностных показателей, которые можно исследовать с помощью психодиагностики, можно выделить: коммуникативные
(умение вступать в отношения и поддерживать их оптимальное состояние); интеллект (общая способность к познанию и решению проблем); творческие способности (чувствительность к проблемам, к дефициту знаний, поиск нестандартных решений); рефлексия (способность осознавать и анализировать свое поведение);

Слайд 58

В большинстве случаев оценка личностных качеств персонала проводится в формате тестирования или

В большинстве случаев оценка личностных качеств персонала проводится в формате тестирования или
интервью и требует предварительного утверждения оцениваемых критериев. Работодателю необходимо выявить наиболее ценные для него личностные качества.

Слайд 59

По обыкновению руководством приветствуется наличие у подчиненного следующих характеристик личности:

умение работать в

По обыкновению руководством приветствуется наличие у подчиненного следующих характеристик личности: умение работать
команде справедливость и честность умение прислушаться к чужому мнению, оценивать ситуацию, принимать советы и рекомендации. адекватное восприятие критики умение отстаивать свои решения и интересы, принципиальность; обязательность, умение держать слово; тактичность решительность и настойчивость;

Слайд 60

Обладая подобными личностными качествами, сотрудник легче приживется в коллективе и наладит отношения

Обладая подобными личностными качествами, сотрудник легче приживется в коллективе и наладит отношения с руководством и коллегами.
с руководством и коллегами.

Слайд 61

6. Обучение персонала.

6. Обучение персонала.

Слайд 62

КОНЦЕПЦИИ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА

Концепция специализированного обучения, ориентированного на сегодняшний день или ближайшее будущее

КОНЦЕПЦИИ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА Концепция специализированного обучения, ориентированного на сегодняшний день или ближайшее
и имеющего отношение к соответствующему рабочему месту. Такое обучение эффективно относительно непродолжительный отрезок времени, но с точки зрения работника способствует сохранению рабочего места, а также укрепляет чувство собственного достоинства.
Концепция многопрофильного обучения является эффективной с экономической точки зрения, так как повышает внутрипроизводственную и непроизводственную мобильность работника. Однако последнее обстоятельство представляет собой известный риск для организации, где работает сотрудник, поскольку он имеет возможность выбора и поэтому менее привязан к соответствующему рабочему месту.
Концепция обучения, ориентированного на личность, имеет целью развитие человеческих качеств, заложенных природой или приобретенных в практической деятельности. Эта концепция относится, в первую очередь, к людям, имеющим склонность к научным исследованиям и обладающим талантом руководителя, педагога и т.п.

Слайд 63

Обучение персонала — это целенаправленный, организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения

Обучение персонала — это целенаправленный, организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения
знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников, специалистов и руководителей.

Слайд 64

Важность непрерывного образования подтверждают следующие основные факторы:
Внедрение новой техники, технологии, производство современных

Важность непрерывного образования подтверждают следующие основные факторы: Внедрение новой техники, технологии, производство
товаров, рост коммуникационных возможностей;
Мир превращается в рынок с высоким уровнем конкуренции между странами. Страны, имеющие современную систему инженерного труда и программы непрерывного образования, лидируют в условиях этой конкуренции;
Непрерывные и быстрые изменения в технологии и информатике требуют непрерывного обучения персонала;
Для фирмы более эффективно и экономично повышение отдачи от уже работающих сотрудников на основе их непрерывного обучения, чем привлечение новых работников.

Слайд 65

Цель обучения с точки зрения работодателя:
организация и формирование персонала управления;
овладение умением определять,

Цель обучения с точки зрения работодателя: организация и формирование персонала управления; овладение
понимать и решать проблемы;
воспроизводство персонала;
интеграция персонала;
гибкое формирование персонала;
адаптация;
внедрение нововведений.

Цели непрерывного образования с позиции работника:
поддержание на соответствующем уровне и повышение профессиональной квалификации;
приобретение профессиональных знаний вне сферы профессиональной деятельности;
приобретение профессиональных знаний о поставщиках и потребителях продукции, банках и других организациях, влияющих на работу фирмы;
развитие способностей в области планирования и организации производства.

Слайд 66

ВИДЫ ОБУЧЕНИЯ

1.Подготовка персонала — планомерное и организованное обучение и выпуск квалифицированных кадров

ВИДЫ ОБУЧЕНИЯ 1.Подготовка персонала — планомерное и организованное обучение и выпуск квалифицированных
для всех областей человеческой деятельности, владеющих совокупностью специальных знаний, умений, навыков и способов общения.
2.Повышение квалификации персонала — обучение кадров в целях усовершенствования знаний, умений, навыков и способов общения в связи с ростом требований к профессии или повышением в должности.
3.Переподготовка персонала — обучение кадров в целях освоения новых знаний, умений, навыков и способов общения в связи с овладением новой профессией или изменившимися требованиями к содержанию и результатам труда.

Слайд 67

Предметом обучения являются:
знания — получение теоретических, методических и практических знаний, необходимых работнику

Предметом обучения являются: знания — получение теоретических, методических и практических знаний, необходимых
для выполнения своих обязанностей на рабочем месте;
умения — способность выполнять обязанности, закрепленные за работником на конкретном рабочем месте;
навыки — высокая степень умения применять полученные знания на практике, навыки предполагают такую меру освоения работы, когда вырабатывается сознательный самоконтроль;
способы общения (поведения), форма жизнедеятельности личности — совокупность действий и поступков индивида в процессе общения с окружающей действительностью, выработка характера поведения, соответствующего требованиям, предъявляемым рабочим местом, социальные отношения, коммуникабельность.

Слайд 68

ВИДЫ И МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА

Обучение без отрыва от производства осуществляется в обычной

ВИДЫ И МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА Обучение без отрыва от производства осуществляется в
рабочей обстановке: обучаемый использует настоящие рабочие инструменты, оборудование, документацию или материалы, которые он будет использовать и после завершения курса обучения. При этом обучаемый работник рассматривается как частично производительный работник.
Обучение с отрывом от производства проводится вне рабочего места, как правило, с использованием специально упрощенных учебных инструментов и оборудования. Обучаемый работник не считается производительной единицей с момента начала обучения, его работа начинается с выполнения упражнений. Обучение с отрывом от основной работы может осуществляться в производственных помещениях компании- работодателя, в центре обучения, который посещают работники нескольких различных компаний, или в колледже.

Слайд 69

ОЦЕНКА ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА

Путем расчета затрат на обучение и сопоставления их с финансовыми

ОЦЕНКА ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА Путем расчета затрат на обучение и сопоставления их с
выгодами для компании от работы обученного сотрудника проверка действенности обучения может быть расширена до его оценки. При этом простота и точность оценки сильно варьируются:
затраты на обучение с отрывом от основной работы гораздо проще оценить, чем затраты на обучение без отрыва от производства;
финансовые выгоды обучения гораздо проще вычислить, если речь идет о физическом, а не об умственном труде;
достаточно легко оценить издержки неадекватного обучения, например, стоимость брака, испорченных исходных материалов, жалоб клиентов, сверхурочной работы для исправления ошибок;
польза от обучения выходит за пределы простого повышения эффективности работы;

Слайд 70

7. Этические вопросы при управлении песроналом.

7. Этические вопросы при управлении песроналом.

Слайд 71

Этические вопросы управления персоналом

Этические вопросы управления персоналом

Слайд 72

Что такое этика?

Этика - это философская наука, объектом которой является мораль в

Что такое этика? Этика - это философская наука, объектом которой является мораль
целом, нравственность как важнейшая сторона жизнедеятельности человека. Профессиональная этика - это наука, определяющая этические нормы, принципы, правила поведения людей в рамках конкретной социальной деятельности

Слайд 73

Управленческая этика - совокупность правил и форм делового общения с людьми, позволяющая

Управленческая этика - совокупность правил и форм делового общения с людьми, позволяющая
выразить им уважение, способствующая установлению между руководителем и подчиненными атмосферы взаимопонимания, доброго отношения друг к другу

Гуманизм
Коллективизм
социальная справедливость
Патриотизм
единство слова и дела

Основные принципы управленческой этики:

Слайд 74

Управление всегда предполагает наличие двух основных частей:

объекта (предмета) управления, на который

Управление всегда предполагает наличие двух основных частей: объекта (предмета) управления, на который
направлено управляющее воздействие для его выполнения
субъекта (органа) управления, который вырабатывает управляющее воздействие и контролирует его исполнение

Слайд 75

Персонал организации - важнейший объект управления для руководителя

наличие трудовых отношений с работодателем,

Персонал организации - важнейший объект управления для руководителя наличие трудовых отношений с
которые юридически оформлены
обладание определенными качественными характеристиками (профессией, специальностью, компетентностью, квалификацией и т.п.)
целевая направленность деятельности персонала, т.е. обеспечение достижения целей организации

Персонал организации - это совокупность физических лиц, состоящих с организацией как юридическим лицом в отношениях, регулируемых трудовым договором.

Признаки персонала:

Слайд 76

Цели управления персоналом организации, как системы нравственных отношений включают:

создание здоровой морально-психологической атмосферы

Цели управления персоналом организации, как системы нравственных отношений включают: создание здоровой морально-психологической
в организации
формирование нравственного облика организации, ценностей "корпоративного духа"; снижение уровня конфликтности в коллективе
создание в организации среды, способствующей развитию и поддержанию высоких нравственных качеств у персонала

Слайд 77

Деловой этикет - порядок поведения, установленный в деловом общении

Делайте все вовремя!
Не болтайте

Деловой этикет - порядок поведения, установленный в деловом общении Делайте все вовремя!
лишнего!
Будьте любезны, доброжелательны и приветливы!
Думайте о других, а не только о себе!
Одевайтесь как положено!
Говорите и пишите правильно!

Шесть основных заповедей делового этикета:

Слайд 78

Основные компоненты нравственной культуры руководителя:

нравственное сознание (предполагает наличие таких личностных качеств, как

Основные компоненты нравственной культуры руководителя: нравственное сознание (предполагает наличие таких личностных качеств,
честность, порядочность, справедливость, гуманность, интеллигентность)
культура нравственных чувств (определяет характер отношения к обществу, гражданам, окружающим, к самому себе)
культура поведения (воплощение нравственных убеждений и установок в конкретных поступках, в определенных формах этикета, включающих знание правил поведения, умение ими пользоваться в конкретной ситуации)

Слайд 79

Нравственные аспекты методов управления персоналом:

Организационно-распорядительные методы ( предусматривают разработку и утверждение правил

Нравственные аспекты методов управления персоналом: Организационно-распорядительные методы ( предусматривают разработку и утверждение
поведения, этических норм, этического кодекса)
Социально-психологические методы (предполагают моральное стимулирование, создание нормального морально-психологического климата, развитие у сотрудников потребности работать в соответствии с этическими принципами)
Административные методы (ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость следовать этическим принципам законности, справедливости, гуманизма, беспристрастности и независимости, ответственности)
Методы воспитания побуждают работника к определенным действиям (убеждение и побуждение), оценивают его деятельность и поступки (поощрение и порицание), обеспечивая формирование у работников моральных качеств, необходимых для эффективного осуществления своих функций и гармоничного взаимодействия с коллегами в процессе работы
Имя файла: Лекция-3.-2.2.-Управление-персоналом.-Теоретические-и-правовые-основы-управленческой-деятельности.pptx
Количество просмотров: 45
Количество скачиваний: 1