Личность в конфликте: трудные типы

Грубиян -танк
Уклониться от встречи с ним
Заранее подготовиться эмоционально
Установить пределы уступок
Сохранять спокойствие, использовать психологическую защиту
Выслушать собеседника,
Постараться привлечь внимание танка
говорить коротко и ясно
Признать справедливые претензии
стремиться к быстрому завершению разговора.

Грубиян -крикун
Сохранять вежливость
Не переходить на его стиль разговора
Проявить понимание и сочувствие

Привычный крикун
Не обращать внимания,
Спокойно достичь своей цели

Граната
Разрядить, выслушать, успокоить
Переключить
Дать возможность контроля

Пессимист
Внимательно отнестись к критическим замечаниям
Дать время подумать
Согласиться в его видением
Опередить пессимиста в его высказываниях
Найти пользу в его позиции

Пассивно-агрессивный
Не связываться по возможности
Не рассчитывать на него при выполнении важных задач
Не принимать близко к сердцу
Не проявлять внешне гнев или разочарование

Снайпер
Обнаружить его
Сохранять хладнокровие
Сказать: ну и что?