Маркетинговые исследования

Маркетинг – управление спросом

Комплекс маркетинга (marketing MIX, комплекс маркетинга 4P) –это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желательную ответную реакцию со стороны целевого рынка
Комплекс маркетинга 4Р

ПОТРЕБИТЕЛИ
ПОКУПКА (Деньги)
Реакция потребителей

С чего начать маркетинговую деятельность?
Принцип приоритета потребителя:
Потребитель независим в своем выборе. Однако маркетинг может повлиять на этот выбор, если предлагаемый товар или услуга рассчитаны на удовлетворение нужд и ожиданий потребителя
Начинать маркетинговую деятельность нужно с исследований рынка, с понимания нужд и ожиданий потребителей.

ПОТРЕБИТЕЛЯМ НУЖНЫ НЕ ТОВАРЫ, А ПОЛЕЗНЫЕ СВОЙСТВА ЭТИХ ТОВАРОВ, С ПОМОЩЬЮ КОТОРЫХ ПОТРЕБИТЕЛЬ МОЖЕТ УДОВЛЕТВОРИТЬ СВОИ ПОТРЕБНОСТИ!
ПОТРЕБИТЕЛИ ОЦЕНИВАЮТ ТОВАР ИСХОДЯ ИЗ СВОИХ СОБСТВЕННЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ, КОТОРЫЕ МОГУТ НЕ СОВПАДАТЬ С ПОТРЕБНОСТЯМИ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ. А ЗНАЧИТ РЕАКЦИЯ РАЗНЫХ ЛЮДЕЙ НА ОДНО И ТО ЖЕ МАРКЕТИНГОВОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ МОЖЕТ БЫТЬ РАЗЛИЧНОЙ!
Некоторые следствия из принципа приоритета потребителя
Иллюстрация «Сегменты»(Excel)

Маркетинговая среда
Иллюстрация «Демография»(Excel)

Маркетинг опирается на результаты многих наук: от политики и демографии … до психологии и нейрофизиологии
Иллюстрация «Айтрекинг»(Power Pont)

Маркетинг – наука или искусство?
С одной стороны это - строгая экономическая наука, соприкасающаяся с социологией, психологией, демографией, политикой, экономико-математическими методами, информатикой, эргономикой и другими дисциплинами
С другой стороны – творчество, креатив, нестандартное мышление, озарение, искусство эффективной работы на рынке

Процесс маркетингового управления:

Использовано в основной части презентации

Нейрофизиология в маркетинге и
маркетинговых исследованиях :
движение глаз и зрительное восприятие (айтрекинг)