Методический семинар для УМС

Опросы студентов по качеству образования
Опросы прошли на всех факультетах и кафедре туризма
На это потребовалось 3 года
2005/2006 уч.г. – ФПСН, медицинский, лесоинженерный, агротехнический факультеты
2006/2007 уч.г. – опросы не проводились, анализировался опыт пилотных ф-в; выстраивалась работа Лаборатории социологических исследований (ФПСН)
2007/2008 уч.г. – все остальные факультеты и кафедра туризма

Цели опросов студентов по качеству образования
Установить постоянную обратную связь со студентами
Получить информацию о наших проблемах для анализа и улучшений
Опросы студентов – «проба пера» для ответственных за систему качества факультетов
Опросы студентов – новый элемент в организации работы факультетов

Базовые документы
Типовая модель системы качества ОУ РФ
Рекомендована Рособрнадзором, разработана в 2005, апробирована в 2006-07, в ПетрГУ реализуется с 2007 г.
«Политика и стратегические цели ПетрГУ в области качества»
«1.Постоянное изучение, анализ и прогнозирование всех заинтересованных в качестве образования сторон»

Опросы студентов и
новые методы управления
Уточнять и пересматривать Политику и цели университета в области качества
Ориентироваться на процессный подход
кому нужно то, что ты делаешь?
Включать цикл Деминга
планируй-делай-проверяй-улучшай
Применять статистические методы менеджмента качества
гистограммы, стратификация,
диаграмма Парето, карты Шухарта…

Технологии проведения опросов
Организация и анализ
Координатор опросов – Сектор менеджмента и анализа качества УМУ
Анкетирование студентов – ответственные за систему качества факультетов
Обработка и первичный социологический анализ данных – Лаборатория социологических исследований ФПСН
Дальнейший анализ и работа с отчетом на факультетах – ответственные за систему качества, руководство факультетов, Ученые советы, преподаватели и сотрудники

Работа с результатами опросов
На факультетах
Все преподаватели и сотрудники факультета должны познакомиться с отчетом по опросам
На Ученых советах факультетов состоялись выступления ответственных за систему качества и обсуждение результатов опросов
На факультетах нужно разработать программу улучшений на основе опросов студентов

Работа с результатами опросов
Общий анализ
Пожелания студентов будут систематизированы и доведены до различных подразделений университета для работы над улучшениями
Результаты опросов будут учитываться при пересмотре документа «Политики и стратегических целей ПетрГУ в области качества» Советом по качеству.

Проблемы в проведении опросов
Опросы проходили долго – 3 года
Опросы проходили на основе разных анкет
4 пилотных факультета – анкета «Мнение студентов о качестве образования» Академии информатизации образования (СПб)
остальные факультеты – анкета ЛСИ «Качество образования ПетрГУ»
в электронном варианте опрос проводить не получается