Слайд 2Романенко Евгений, ГУ-ВШЭ
Уровни знаний в организации
![Романенко Евгений, ГУ-ВШЭ Уровни знаний в организации](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/388264/slide-1.jpg)
Слайд 3Романенко Евгений, ГУ-ВШЭ
Определение системы управления знаниями
Система управления знаниями (СУЗ) –
это
![Романенко Евгений, ГУ-ВШЭ Определение системы управления знаниями Система управления знаниями (СУЗ) –](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/388264/slide-2.jpg)
совокупность технологических и организационных инструментов, методов и решений, обеспечивающих процесс генерации, поиска, отбора, систематизации и распространения знаний в организации.
Слайд 4Романенко Евгений, ГУ-ВШЭ
Задачи системы управления знаниями
Организация и обеспечение процесса генерации новых
![Романенко Евгений, ГУ-ВШЭ Задачи системы управления знаниями Организация и обеспечение процесса генерации](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/388264/slide-3.jpg)
знаний внутри организации.
Поиск новых знаний, а также мониторинг эволюции существующих знаний.
Идентификация, систематизация и хранение текущих знаний организации.
Целенаправленное распространение знаний внутри организации.
Создание инфраструктуры, обеспечивающую работу системы (генерация, хранение и распространение).
Утилизация знаний.
Слайд 5Романенко Евгений, ГУ-ВШЭ
Жизненный цикл знаний
![Романенко Евгений, ГУ-ВШЭ Жизненный цикл знаний](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/388264/slide-4.jpg)
Слайд 6Романенко Евгений, ГУ-ВШЭ
Подходы к управлению
![Романенко Евгений, ГУ-ВШЭ Подходы к управлению](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/388264/slide-5.jpg)
Слайд 7Романенко Евгений, ГУ-ВШЭ
Генерация знаний
Творческая рабочая атмосфера
Поддержка и доверие со стороны руководства,
Наличие
![Романенко Евгений, ГУ-ВШЭ Генерация знаний Творческая рабочая атмосфера Поддержка и доверие со](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/388264/slide-6.jpg)
времени для проведения исследований и права на ошибку,
Техническая инфраструктура.
Креативные методики
Мозговой штурм,
Методы ТРИЗ,
Функциональный и морфологический анализ,
Интеллектуальные карты (Mind Maps).
Слайд 8Романенко Евгений, ГУ-ВШЭ
Поиск
Data Mining
Сбор данных о текущей деятельности организации,
Использование поисковых машин
![Романенко Евгений, ГУ-ВШЭ Поиск Data Mining Сбор данных о текущей деятельности организации,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/388264/slide-7.jpg)
и треккеров,
Контент анализ.
Мониторинг внешней среды
Новые технологии,
Бизнес-модели,
Продукты и услуги.
Слайд 9Романенко Евгений, ГУ-ВШЭ
Идентификация и хранение
Карта знаний организации (K-map)
Создание классификатора и его
![Романенко Евгений, ГУ-ВШЭ Идентификация и хранение Карта знаний организации (K-map) Создание классификатора](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/388264/slide-8.jpg)
структуры,
Определение требований к информации.
Единое информационное хранилище
Разработка структуры информационного хранилища и правил рубрикации,
Определение форматов документов, правил доступа и управления.
Библиотека лучших практик и часто-задаваемых вопросов
Кейсы проектов,
Типовые решения.
Слайд 10Романенко Евгений, ГУ-ВШЭ
Распространение и использование знаний
Обучение персонала
Семинары, тренинги, внутренние конференции
Программы наставничества
Управление
![Романенко Евгений, ГУ-ВШЭ Распространение и использование знаний Обучение персонала Семинары, тренинги, внутренние](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/388264/slide-9.jpg)
карьерой
Развитие персонала
Сообщества практиков
Тематические и экспертные форумы
Центры знаний
Кросс функциональные команды
Панель проекта (рабочей группы)
Ротация персонала
Слайд 11Романенко Евгений, ГУ-ВШЭ
Пример: Панель проекта
Единое информационное пространство
Единое место хранения проектной документации
Доступ
![Романенко Евгений, ГУ-ВШЭ Пример: Панель проекта Единое информационное пространство Единое место хранения](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/388264/slide-10.jpg)
к документации всех членов команды
Сохранение версионности и комментариев
Возможности вести дискуссии в реальном времени
Блог проекта в режиме on-line
Кейс и презентация по итогам проекта
Слайд 12Романенко Евгений, ГУ-ВШЭ
Технологические решения
![Романенко Евгений, ГУ-ВШЭ Технологические решения](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/388264/slide-11.jpg)
Слайд 13Романенко Евгений, ГУ-ВШЭ
Управленческие решения
Наличие стратегии или политики в области знаний
целевое состояние,
определение
![Романенко Евгений, ГУ-ВШЭ Управленческие решения Наличие стратегии или политики в области знаний](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/388264/slide-12.jpg)
разрывов (gaps),
план действий.
Поддержка со стороны руководства
отношение к сотруднику в организации,
мотивация сотрудника
распределение поощрений и наказаний.
Слайд 14Романенко Евгений, ГУ-ВШЭ
Социо-культурные ограничения
Творческая атмосфера
свобода действий,
время для проведения экспериментов,
право на ошибку
Взаимоотношения
![Романенко Евгений, ГУ-ВШЭ Социо-культурные ограничения Творческая атмосфера свобода действий, время для проведения](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/388264/slide-13.jpg)
внутри в организации
готовность взаимодействовать (open culture)
высокий уровень доверия
Готовность работать с IT системами и участвовать в виртуальном взаимодействии