Межкультурные различия в деловой этике

Содержание программы
Исследования и исследователи межкультурных различий
Межкультурные различия в деловой этике
Кейс-стади. Российская модель менеджмента. Тема: Привлечение персонала в организацию.

Гирт Хофстеде – гуру в изучении межкультурных различий
Америка, 1970-е гг. ,
116 тыс. респондентов,
56 национальностей,
40 стран,
150 вопросов анкеты,
Переведены на 20 языков
На основе полученных данных были определены 4 идентификационных измерения фактора национальной культуры, которые определяют способы структурирования и управления организацией

Основные измерения фактора национальной культуры
Отношение ко времени
Отношение к природе
Личность и трудовой коллектив
Полоролевые отношения

Отношение ко времени
Если у Вас назначена встреча с другом, как долго Вы его намерены ждать?
(вопрос из анкеты Г.Хофстеде)

Деловые культуры по фактору отношение ко времени
Сложные (Германия, США, Япония, Англия),
Средние (Испания, Греция, Италия),
Простые (некоторые культуры Африки, Латинской Америки)
Монохронные культуры (Скандинавия, Англия, Германия, США)
Полихронные культуры (Испания, Португалия, латиноамериканскиеарабские страны)

Р.Льюис – деловые культуры в международном бизнесе
Линейные культуры – линейное время
Циклические культуры – циклическое

Культурные различия, связанные с обстоятельствами
времени и места
1. Проявление уважения к партнеру – проявление пунктуальности.
Ценность этого качества высока в одних странах, а в других этому не придается серьезного внимания.
Главное прийти во время!
Главное прийти в хорошем расположении духа!

2. Место и время проведения переговоров или деловой встречи.
.
3. Строгое соблюдение плана, инструкций, программы, последовательности

Воздействие национальной культуры на управление организацией
Исследования Ф.Тромпенаарса и Ч.Хемпдина-Тернена
Культуры универсальных и конкретных истин.
Высококонтекстуальные и низкоконтекстуальные культуры.
Эмоциональные и нейтральные культуры.

Мини кейс – отношение к закону
Вы едете по городу в машине, которой управляет ваш близкий друг. Он выезжает на перекресток с превышением скорости и не успевает притормозить, и врезается в автомобиль, пересекающий перекресток с положенной скоростью. Произошло ДТП. Жертв нет, но обе машины помяты. Вы единственный свидетель того, что ваш друг нарушил правила движения и виноват. К вам обращается офицер ГБДД за свидетельскими показаниями.
Ваши действия?

Склонность соблюдать закон
Универсальные культуры – высокая законопослушность. Закон есть закон – он для всех един.
Культуры конкретных истин – традиционным является поиск причин и моральных оправданий для нарушения закона.

Форма и содержание речи

Как сказать или что сказать?
Высококонтекстуальные культуры
Как сказать
Темп речи медленный
Обилие жестов
Неопределенность и двусмысленность
Исключены категоричные формы отказа (нет)
Допустимы паузы, молчание
Низкоконтекстуальные культуры
Что сказать
Быстрый темп речи
Ограничены жесты
Конкретность и определенность
Согласие – да,
Не согласие – нет
Паузы и молчание недопустимы

Культурные различия и деловые ситуации
Эмоционально вовлеченные и нейтральные культуры.
Значение непосредственного контакта.
Высококонтекстные и низкоконтекстные культуры.
Иерархии и статус.
Формальные и неформальные бизнес-культуры.

Кейс-стади. Российская модель менеджмента
Ситуация: Привлечение персонала в организацию.
Два кандидата на одну должность.
Чью кандидатуру Вы бы предложили оставить и почему?
Обоснуйте свой выбор.

Программа презентации подготовлена и проведена
Светланой Гуриевой,
доцент СПбГУ

Спасибо за внимание
Успехов в бизнесе и жизни
2006г