Модель DISC Уильяма Марстона

В кругу HR-ов можно услышать такие реплики: «Неудивительно, он же «синий», «Он «красный», поэтому давит на оппонента», «С нашим «зеленым» секретарем очень комфортно работать», «Нам нужен «желтый» дизайнер». Что же кроется за этими цветами?
Е.И. Ким. Модель DISC Уильяма Марстона

4 вектора модели DISC
DISC — классификация психотипов:
Dominance (Доминирование) — D
Inducement (Влияние) — I
Steadiness (Стабильность) — S
Compliance (Соответствие) — C
Е.И. Ким. Модель DISC Уильяма Марстона

Модель DISC
DISC — это поведенческая модель, состоящая
из 4 ступеней, что позволяет исследовать поведение людей при определенных обстоятельствах.
DISC не оценивает IQ человека или эмоциональный интеллект, не выявляет ценностей человека, образование и опыт.
Система DISC рассматривает стили поведения и предпочтения в поведении и помогает лишь распознать особенности поведенческого типа человека и выявить, насколько он подходит для работы над конкретными задачами.
Е.И. Ким. Модель DISC Уильяма Марстона
Является №1 среди коммерческих инструментов оценки – более 80% компаний списка Fortune используют DISC

Как работает модель DISC?
Модель DISC берёт за основу описания того, как ведут себя люди, и включает в себя два полезных инструмента:
Ускоренная диагностика личности человека за 10-20 минут общения
Интерпретация основных мотиваторов, симпатий, антипатий и поведенческих шаблонов человека.
Е.И. Ким. Модель DISC Уильяма Марстона

Истоки типологии
400 год до н. э. – Гиппократ вывел четыре типа темперамента, ставшие впоследствии основой рассматриваемой модели (холерики, сангвиники, флегматики, меланхолики).
В 1921 г. Карл Юнг опубликовал в Германии работу «Психологические типы личности». Он определил четыре «типа», которые были ориентированы на четыре психологические функции: мышление, чувствование, ощущение и интуиция.
В 1940-х годах на базе типологии Юнга была разработана типология Майерс-Бриггс. Создатели – Изабель Бриггс Майерс и её матерью Кэтрин Бриггс.
Е.И. Ким. Модель DISC Уильяма Марстона

История создания модели DISC
Создателем типологии считается американский психолог, PR-специалист, писатель и юрист по имени Уильям Марстон.
В 1928 г. Уильям Марстон опубликовал книгу «Эмоции нормальных людей». Он рассматривал поведение людей по двум направлениям — склонности быть активными или пассивными в зависимости от своего восприятия окружающей среды. Доктор Марстон считал, что люди стремятся себя познать, что в своей основе соответствует одному из четырёх факторов.
Е.И. Ким. Модель DISC Уильяма Марстона

Теория Марстона
Марстон рассматривает поведение человека на основании двух критериев:
Особенности восприятия человеком среды, в которой он функционирует – благоприятное или неблагоприятное восприятие.
Особенности поведения человека в конкретных ситуациях – активно (быстро) или пассивно (медленно).
Представленные критерии можно отобразить в виде графика
Е.И. Ким. Модель DISC Уильяма Марстона

История создания модели DISC
Теория Марстона послужила основой для типологии личности DISC. Его последователи изобразили DISC в форме «марстоновского креста».
1950-e гг. Вальтер Кларк был первым человеком, сконструировавшим психологический инструмент измерения, который был основан на теории Марстона. Он назвал его «Анализ векторов активностей».
В 1984 г. Билл Дж. Боннстеттер, основатель компании, первым разработал и представил компьютерную программу, позволяющую формировать персонализированные отчеты, для выявления основных поведенческих особенностей на основе модели DISC.
Е.И. Ким. Модель DISC Уильяма Марстона

Доминирование (Dominance)
Люди с высоким фактором D —очевидные лидеры. Они прямолинейны, самоуверенны, быстро принимают решения. Всегда стремятся занимать руководящие должности, поскольку любят и, главное, умеют раздавать команды. Они часто делают все на 101%, чтобы проявить себя с лучшей стороны, и достигают целей несмотря ни на что. Этот тип сотрудников не сидит без дела, что заметно даже на первом собеседовании.
Е.И. Ким. Модель DISC Уильяма Марстона

Плюсы:
не боятся выполнять трудные задачи;
любят соревноваться;
хорошо чувствуют себя в сложных условиях;
энергичность;
уверенность;
готовность к риску;
лидеры.
Минусы:
резкие и вспыльчивые;
им не хватает терпения и иногда дипломатичности;
склонны к агрессии;
иногда слишком прямолинейны;
Как распознать на первом собеседовании.
Такие кандидаты могут доминировать в разговоре и стараться заполнять неловкие паузы. Также они с ходу предлагают готовые решения и показывают, что готовы делать больше, чем требуется.
Е.И. Ким. Модель DISC Уильяма Марстона

Влияние
(Influence)
Их мотиватор — признание, новые возможности. «Желтые» харизматичны, с ними интересно, они заряжают своим энтузиазмом и оптимизмом. Им важно быть в кругу людей, окружать себя вниманием других людей. Про них также можно сказать: убедительный, приятный, доверчивый. В общении с ними очень легко поддаться их обаянию.
Е.И. Ким. Модель DISC Уильяма Марстона

Плюсы:
высокие коммуникативные навыки, дружелюбие;
нестандартное мышление и креативность;
часто становятся душой коллектива;
открытость и харизма;
Минусы:
отсутствие пунктуальности;
импульсивность;
неумение работать с бумагами и цифрами.
Как распознать на первом собеседовании.
«Влияющие» всегда стараются быть доброжелательными. Казалось бы, так делают практически все кандидаты, но именно эти люди сохраняют позитивный настрой при любых обстоятельствах, даже на стресс-интервью. Также они всегда выделяются внешним видом, яркими аксессуарами или много жестикулируют, что выгодно отличает их от других кандидатов.
Е.И. Ким. Модель DISC Уильяма Марстона

Постоянство
(Steadiness)
Люди типа S спокойные и мягкие личности. У них высокая потребность в стабильности и надежности. Это те, кто точно не любит перемен, особенно трудно переживая моменты, когда изменения происходят резко. «Постоянные» с вниманием относятся к эмоциям людей, сопереживают и имеют чувство такта. Тип S — это стабильные и терпеливые личности, они подходят для размеренной работы на долгосрочной перспективе.
Е.И. Ким. Модель DISC Уильяма Марстона

Плюсы:
надежность;
просто созданы для рутинной работы;
у них всегда идеальный порядок как в делах, так и на рабочем месте;
умеют слушать;
сопереживание и желание прийти на помощь.
Минусы:
обидчивость;
не умеют говорить «нет»;
скрытные, не любят обсуждать проблемы.
Как распознать на первом собеседовании.
Обычно у таких кандидатов нет обилия предыдущих мест работы в резюме. Они работают достаточно долго в одной и той же организации, и если они решили сменить работу, то случилось действительно что-то «ужасное». Такие сотрудники станут надежным тылом для компании, если предоставить им комфортные условия.
Е.И. Ким. Модель DISC Уильяма Марстона

Соответствие (Compliance)
«Лучшие друзья» этих людей — таблицы и инструкции. Они любят придерживаться правил и относятся ко всему с осторожностью. Иногда создают впечатление холодных и закрытых личностей, но при этом остаются дипломатичными и тактичными.
Е.И. Ким. Модель DISC Уильяма Марстона

Плюсы:
организованность;
умеют детализировать и анализировать;
аккуратность, предусмотрительность;
умеют планировать.
Минусы:
нетерпимость к чужим ошибкам, самокритичность;
плохо идут на компромиссы;
в стрессовой ситуации часто «уходят в себя».
Как распознать на первом собеседовании.
«Соответствующие» ведут себя сдержанно. Первые вопросы на собеседовании от таких кандидатов будут скорее всего о цифрах: сумма и даты заработной платы, количество дней отпуска и больничных. Они анализируют все сказанное вами и всегда задают уточняющие вопросы.
Е.И. Ким. Модель DISC Уильяма Марстона

Экспресс-тест DISC в лифте
красные — несколько раз нажимают этаж или закрытие дверей
зеленые — редко смотрят людям в глаза
желтые — всем улыбаются
синие — читают таблички или просто устремляют взгляд вперед и считают всякое про себя
Е.И. Ким. Модель DISC Уильяма Марстона

Может случиться так, что у человека окажется смешанный доминирующий тип поведения. Это значит, что качества двух типов могут проявляться в равной степени.
Е.И. Ким. Модель DISC Уильяма Марстона

Применение модели DISC
Тренинги по следующим направлениям:
по управленческой коммуникации
по командообразованию
по продажам
по взаимодействию с клиентами
по управлению конфликтами
А касаемо бизнеса, модель применяется в процессе:
руководства подчинёнными
формирования команд для проектов
взаимодействия работников организации с клиентами
проведения собеседований при трудоустройстве
взаимодействия сотрудников компаний друг с другом
адаптации персонала
Е.И. Ким. Модель DISC Уильяма Марстона

Вывод
Таким образом, применение модели DISC в реальной жизни позволяет человеку лучше взаимодействовать с окружающими, подстраивая под них своё поведение, оказывать влияние на решения и действия других людей и способствовать нейтрализации конфликтных ситуаций во время межличностного общения.
Методика в работе HR-специалистов может пригодиться в рекрутинге, адаптации персонала и тренингах по командообразованию. Это означает, что уже на этапе собеседования, у HR, использующего DISC, больше шансов нанять нужного кандидата для определенного типа задач.
Е.И. Ким. Модель DISC Уильяма Марстона