Модуль 1 МВА-HRM Киев, 2021

ИНФОРМАЦИЯ И ПРАВИЛА
«Школа Эйч-АР-ЭМ» – это юрлицо ООО. Информация - у Лики Курсон - [e-mail]
Школа HRM – это торговая марка (и уже бренд) http://shkolahrm.ua/
МВА-HRM – это Программа , на которой мы учимся (следите за датами на сайте)
http://shkolahrm.ua/otkrytye-programmy/mba-hrm/
Сертификат: тесты минимум 50%
Выбор СЕО группы и регистрация группы в Вайбер или Телеграмм, или др.
Все вопросы кроме договоров, счетов, актов – ко мне. Печать ставлю тоже я
Концентрация!!! Дисциплина!!! Не мешать другим и помощь друг другу
Работаем к командах, малых группах, можно прерывать и задавать вопросы
Презентации свои и спикеров буду выкладывать в группе, передавать СЕО группы
Обязательны ежедневные инсайты: в ФБ, группе, дневнике))
Спикеры
Организационные вопросы?

Домашнее задание - знакомство
Разбиться на 4 команды
Познакомиться
Выбрать лидеров команд
Продумать удаленное взаимодействие в командах для выполнения домашнего задания
Домашнее задание:
Выбрать 3-4 ключевых идеи из HR стратегий
Команда 1 - Водафон
Команда 2 – SoftServe
Команда 3 – Альфа Банк
Команда 4 – Метро Кеш энд Керри

План 1 модуля
Источники информации и терминология
Система, технология HRM
Эволюция и будущее HRM: гобальные тренды
Глобальный контекст, видение персонала, ценности, миссия, SWOT анализ
Политика кадровая, модель компетенций
Стратегия HRM: ресурсная, развития, вознаграждения
Разделяемая ответственность: линейные руководители vs HRM
Роли и метрики HRM

Источники информации

Терминология
Управление
Корпоративное управление
Менеджмент
Управление кадрами
Управление персоналом
Управление человеческими ресурсами
Управление трудовыми ресурсами
Линейные руководители
Функциональные руководители
Проектные руководители

МЕНЕДЖМЕНТ

Anna Vlasova, School of HRM
Модель ОВ С.Роббинса

План 1 модуля
Источники информации и терминология
Система, технология HRM
Эволюция и будущее HRM. Глобальные тренды
Глобальный контекст, видение персонала, ценности, миссия, SWOT анализ
Политика кадровая, модель компетенций
Стратегия HRM: ресурсная, развития, вознаграждения
Разделяемая ответственность: линейные руководители vs HRM
Роли и метрики HRM

СИСТЕМА HRM – ПЕРЕХОДНОЙ MIX

Anna Vlasova, School of HRM

План 1 модуля
Источники информации и терминология
Система, технология HRM
Эволюция и будущее HRM: глобальные тренды
Глобальный контекст, видение персонала, ценности, миссия, SWOT анализ
Политика кадровая, модель компетенций
Стратегия HRM: ресурсная, развития, вознаграждения
Разделяемая ответственность: линейные руководители vs HRM
Роли и метрики HRM

Эволюция HRM -1
1.0 - дженералист
2.0 - бизнес-партнер
3.0 – бизнес-лидер
Фокус: устойчивое влияние на бизнес Performance
Влияние: через способность мыслить и понимать быстро и действовать легко и быстро; Performance культура; рост
Инструменты: продвинутая аналитика, всевозможные приложения

Эволюция HRM-2
Новая стратегическая роль HRM в Performance компании
3G: CEOs, CFOs, CHROs
CEOs – определяют существенные достижения в Performance и обеспечивают ясность стратегии и приоритеты
CFOs – могут финансировать стратегию и обеспечивают прозрачность бизнес результатов
CHRMs – знают, какие таланты и культура необходимы, чтобы направить стратегию на устойчивый бизнес Performance

Будущее HRM – глобальные тренды-1
4 индустриальная – информационная революция, искусственный интеллект
Расслоение и вымывание среднего звена, безработица в т.ч. среди менеджмента
Ускорение принятия решений и скорость изменений по экспоненте

Будущее HRM – глобальные тренды-2
Gig – экономика - экономика совместного пользования — сети фрилансеров, работающих без официального трудового соглашения
Прибыль перемещается в софт в прямом и переносном смысле слова
Алгоритмизация, новые IT решения, диджитализация, прозрачность, облачные технологии

Будущее HRM

План 1 модуля
Источники информации и терминология
Система, технология HRM
Эволюция и будущее HRM. Глобальные тренды
Глобальный контекст, видение персонала, ценности, миссия, SWOT анализ
Политика кадровая, модель компетенций
Стратегия HRM: ресурсная, развития, вознаграждения
Разделяемая ответственность: линейные руководители vs HRM
Роли и метрики HRM

СТРАТЕГИЯ
Генри Минцберг
Чан Ким
Александр Остервальдер
Майкл Портер
McKinsey
BCG
Авторский онлайн курс Анны Власовой «Стратегическое планирование»

Пирамида стратегий
Топ-менеджмент
Руководители бизнес-юнитов,
операционной системы,
Бизнес-направлений
Департаменты
HRM, IT, финансов
Кто мы? Что мы?
Где мы? Какие мы?
Какие наши
конкурентные
преимущества?
Как оптимизировать
ресурсы?

Технология стратегического планирования
«Именно то, как вы собираете, организуете и используете информацию, определяет, победите вы или проиграете», Билл Гейтс
Современные особенности: скорость (акцент на мышление) и крен вправо – на ценности (акцент на внутреннее развитие)

PESTEL анализ

Отдельная презентация по новым Apps
Будущее HRM:
Диджитализация процессов
HR аналитика
Apps

Источники информации для HR стратегии

Работа в командах

План 1 модуля
Источники информации и терминология
Система, технология HRM
Эволюция и будущее HRM. Глобальные тренды
Глобальный контекст, видение персонала, ценности, миссия, SWOT анализ
Политика кадровая, модель компетенций
Стратегия HRM: ресурсная, развития, вознаграждения
Разделяемая ответственность: линейные руководители vs HRM
Роли и метрики HRM

Anna Vlasova, School of HRM
Работа в командах: Модель компетенций
Ценности (4-5; принципы 10-12)
Личностно-поведенческие компетенции
(корпоративные):
входной билет в компанию
Функциональные (профессиональные)
личностно-поведенческие компетенции +
В конкретных профилях знания и умения в данной позиции
Управленческие компетенции
(возможно с разбивкой по уровням менеджмента)

План 1 модуля
Источники информации и терминология
Система, технология HRM
Эволюция и будущее HRM. Глобальные тренды
Глобальный контекст, видение персонала, ценности, миссия, SWOT анализ
Политика кадровая, модель компетенций
Стратегия HRM: ресурсная, развития, вознаграждения
Разделяемая ответственность: линейные руководители vs HRM
Роли и метрики HRM

ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ
Домашнее задание:
Выбрать 3-4 ключевых идеи из HR стратегий
Команда 1 - Водафон
Команда 2 – SoftServe
Команда 3 – Альфа Банк
Команда 4 – Метро Кеш энд Керри

HR стратегия – это идеи
HR стратегия описывает поведение компании на рынке труда и по отношению к своему персоналу. HR стратегия, кроме модели компетенций, должна как минимум содержать ответы на следующие вопросы:
Ресурсные стратегии: ключевые для компании сегменты и позиционирование на рынке труда; стратегия планирования персонала; стратегия поиска и отбора; стратегии администрирования и увольнения
Стратегии развития: стратегия организационного развития; стратегия развития персонала; стратегия развития карьер; стратегия развития менеджмента
Стратегии вознаграждения: стратегия привлечения талантов; стратегия удержания лучших исполнителей (High Performers); стратегия формирования исполнения (Business Performance) и стимулирования; стратегия формирования мотивационного климата; стратегия формирования корпоративной культуры и внутренних коммуникаций

РАБОТА В КОМАНДАХ «ИДЕИ»

План 1 модуля
Источники информации и терминология
Система, технология HRM
Эволюция и будущее HRM. Глобальные тренды
Глобальный контекст, видение персонала, ценности, миссия, SWOT анализ
Политика кадровая, модель компетенций
Стратегия HRM: ресурсная, развития, вознаграждения
Разделяемая ответственность: линейные руководители vs HRM
Роли и метрики HRM

Кейс «HRы и руководители»
По итогам оценки исполнения было принято коллегиальное решение на совещании топ-менеджмента о поэтапной конфиденциальной замене нескольких менеджеров в регионах. Были открыты «скрытые» вакансии.
Уже на следующий день HR директору Ирине позвонила одна из кандидатов на увольнение – Светлана. «Добрый день, за что меня увольняют? Это несправедливо? Я много лет проработала в компании».
Ирина уточнила, откуда у нее информация. Ответ Светланы: «Меня вызвал Игорь, мой руководитель, и предупредил, что есть 2 месяца на поиск работы. Сказал, что не знает причин и лучше позвонить вам. Только вы не ругайте Игоря, он очень хороший руководитель».
Ирина договорилась перезвонить позже. А Светлана стала обзванивать других HR-ов, но никто толком не мог ничего сказать.
Ирина связалась с Игорем, чтобы уточнить, о чем у них был разговор со Светланой, потому что могли быть искажения информации. Игорь подтвердил, что он сказал Светлане о ее увольнении. Он считал, что несправедливо утаивать такую информацию от сотрудника. Пусть лучше ищет работу, больше времени будет. И он, действительно не понимает, почему Светлана не справляется с работой, она ему нравится и помогает.

Разделяемая ответственность за человеческий ресурс (объект управления)
Дирекция (отдел) по персоналу
– персонал
Линейные менеджеры
- люди

Разделяемая ответственность:
линейные менеджеры
Люди – конкретные, живые, озабоченные, неудовлетворенные, меняющиеся, чувствительные, завидующие и ленивые, двойственные, странные
Методы работы и соответствующие компетенции – желание иметь дело с людьми, понимание организационного поведения, знание менеджмента (постановка целей, организация, создание команды, создание мотивационного климата, обратная связь), жизненная мудрость (EQ)

Персонал – статистический портрет, идеальная картинка, абстрактная сумма знаний, навыков и компетенций персонала – skills & knowledge inventory, способ решения проблем там, где нельзя применить технику
Методы работы и соответствующие компетенции – работа с «нечеловеческими» понятиями: производительность, эффективность, текучесть, «общая температура удовлетворенности или вовлеченности по палате»;
- знание «экономики, финансов» (расчет бюджетов, отдачи от персонала, показателей результативности и эффективности работы персонала);
- знание «социологии» (собственные исследования внешние и внутренние, умение принимать решения не эмоционально, а на основе статистики)
Разделяемая ответственность:
дирекция по персоналу

Anna Vlasova, School of HRM
Система управления персоналом и HR технологии

Уильям Эдвардс Деминг
«Что такое система? Это последовательность функций или видов деятельности (подпроцессов) внутри организации, которая работает совместно на цель организации»
«Управление системой, следовательно, требует знания об этих взаимосвязях между всеми подпроцессами внутри системы и обо всех элементах и людях, которые функционируют в ней»

План 1 модуля
Источники информации и терминология
Система, технология HRM
Эволюция и будущее HRM. Глобальные тренды
Глобальный контекст, видение персонала, ценности, миссия, SWOT анализ
Политика кадровая, модель компетенций
Стратегия HRM: ресурсная, развития, вознаграждения
Разделяемая ответственность: линейные руководители vs HRM
Роли и метрики HRM

«Human Resource Champions», 1996, Дэйвид Ульрих (David Ulrich)
Anna Vlasova, School of HRM

Роли HRМ: много стейкхолдеров и противоречий (Эдгар Шайн)
Защитник сотрудников (лояльность к персоналу особенно, если стратегический ресурс)
способность разобраться в специфике работы сотрудников и идентифицировать себя с персоналом
ценности персонала (доверие) и навыки влияния
вера в то, что жизнь сотрудников можно улучшить
Эксперт в администрировании (контракты, зарплаты), лояльность к организации особенно во время роста организации
ориентация на эффективность
знание систем и процедур и административные навыки
вера в стандартизацию («нестандартизация» – проблемы в исполнении; стандартизация – культурные проблемы)
Стратегический партнер (лояльность к топ-менеджменту)
способность идентифицировать себя с топ-менеджерами / лидерами
стратегическое и системное мышление
вера в экономические ценности
Профессионал и лидер организационного развития (лояльность к профессии)
идентификация себя с профессией, поиск компромисса между стейкхолдерами в контексте развития рынка в целом и организации в частности)
способность видеть организационный и социальный контекст
навыки проведения организационных изменений
вера в постоянные изменения

Роль зависит от позиционирования
От роли зависят:
KPIs
Приоритеты в работе (% времени)
Функции
Компетенции

Anna Vlasova, School of HRM
Роли менеджеров VS роли HRМ

Главные компетенции HR менеджера (Анна Власова)
Стратегичность – от видения и глобального контекста
Системность – контроль входных ресурсов, процесса, выходного продукта, обратная связь, влияние внешней среды
Адаптивность – приспособление инструментов менеджмента к бизнес -стратегии и общекорпоративной стратегии
Умение управлять - спланировать, организовать, вдохновить, проконтролировать, вовремя принять решения и правильно прокоммуницировать
Креативность
Аналитичность

План 1 модуля
Источники информации и терминология
Система, технология HRM
Эволюция и будущее HRM. Глобальные тренды
Глобальный контекст, видение персонала, ценности, миссия, SWOT анализ
Политика кадровая, модель компетенций
Стратегия HRM: ресурсная, развития, вознаграждения
Разделяемая ответственность: линейные руководители vs HRM
Роли и метрики HRM

Метрики
Цели
KPIs – измерители целей
Метрики:
Если функции повторяются
ОLA – бизнес-процесс
SLA – сервис
BU:
магазины сети
заправки сети
отделения банковской сети
терминалы
производственные площадки
«Единственный человек, который вёл себя разумно, был мой портной.
Он снимал с меня мерки заново всякий раз, когда видел меня, в то время, как все остальные подходили ко мне со старыми мерками, надеясь, что я всё ещё им соответствую», Бернард Шоу

Anna Vlasova, School of HRM
Длинный список HR в целом

Anna Vlasova, School of HRM
Подбор персонала
Длинный список Отбор персонала

Anna Vlasova, School of HRM
Обучение и развитие персонала
Длинный список Обучение и развитие персонала

Anna Vlasova, School of HRM
Длинный список Компенсации и льготы

Anna Vlasova, School of HRM
Длинный список Оценка эффективности сотрудников

Кадровый учет

Внутренние коммуникации