Мотивационный тренинг

Содержание процесса мотивации

Пирамида потребностей
(по А. Маслоу)

Пирамида потребностей и принципы мотивации

Энергия мотивации

Структура мотивации

Внешняя и внутренняя мотивация

Направленность мотивации

Модель общего мотивирующего потенциала работы
(Hackman J., Oldham G.)

Общий мотивирующий потенциал работы определяется по формуле
Показатель Разнообразие умений + Идентифицируемость + Значимость
мотивирующего = задания задания * Автономность* Обратная связь
потенциала 3

Командная работа по установлению мотивационных групп
Цель: осознание участниками своих мотивационных задач в отношении сотрудников, партнёров, конкурентов, покупателей и других участников делового взаимодействия.
Инструкция
Для организации важно, чтобы у разных групп работников были разные побуждения.
Например, для компании полезно, чтобы у менеджера по продажам было побуждение к увеличению объёма продаж, у начальника отдела по работе с партнёрами – стремление к сохранению лояльных клиентов, у секретаря – мотивация тщательно выполнять рутинную работу и т.д.
Таким образом, эффективность работы компании может обеспечиваться не только не однонаправленными, но зачастую и противоположными побуждениями различных групп работников. Психологически правильным будет сначала определить эти мотивационные группы, а затем уже искать пути развития у них соответствующих побуждений.
Ваша задача: определите группы работников и партнёров вашей организации, различающиеся по тому, к чему их нужно побуждать.
Заполните таблицу для всех мотивационных групп, которые вы установите в своей команде.

Таблица мотивационных групп

Территоризм и антитерриторизм
Территоризм заключается в том, что люди стремятся сначала захватить, а потом сохранить, отстоять, расширить, обогатить и улучшить своё жизненное пространство.
Условно можно говорить о материальном территоризме, и нематериальном-психологическом. В первом случае речь идёт о физических пространствах и объектах, а во втором-о психологических пространствах и символах объектов - широте полномочий, зоне влияния, радиусе действия, количестве подчинённых, объёме полученных для проекта средств и т.п.
Территоризм первого рода будем называть пространственным, второго рода психологическим.
Антитерриторизм выражается в том, что мы мешаем другим людям захватывать, сохранять, расширять и обогащать их жизненное пространство

Алгоритм пространственного территоризма

Алгоритм психологического территоризма

Алгоритм пространственного территоризма

Алгоритм психологического территоризма

Инструкции к игре
«Территоризм в действии»
Цель использование силы территоризма для повышения рабочей мотивации (направленности на цель и на результат)
Инструкция
Разработайте план создания или усиления рабочей мотивации у сотрудника, используя силы территоризма. Сотрудником будет представитель другой команды, которого вы сами выберете

Командная работа «Таксисы»
Цель - выявление типичных таксисов у человека
Инструкция
В своих командах постарайтесь выявить стимулы, которые автоматически вызывают у человека стремление к движению. Определив стимул, установите, является ли таксис положительным или отрицательным, а затем постарайтесь отыскать для него подходящее название.
Таксисы - это вызванные внешними раздражениями упорядоченные свободные перемещения.
Если движение происходит в направлении источника раздражения - перед нами положительный таксис. Наоборот - отрицательный таксис

Таксис против апатии
Цель проектирование и реализация (в инсценировках) участниками способов использования таксисов в мотивировании апатичного сотрудника.
Инструкция
Изучите кейс апатия, придумайте способ пробуждения таксиса у апатичного коллеги и продемонстрируйте этот способ в инсценировке.
Кейс «Апатия»
В отделе маркетинга крупной фирмы введён курс “Права управления компьютером” в связи с переходом всей организации на единую систему статистической обработки данных по программе SPSS.
Одна из сотрудниц не приходит на занятия, ссылаясь на усталость. Она остаётся в отделе и пьёт чай с двумя бывшими сотрудниками, которые пришли поздравить отдел с наступающим Новым Годом. Ответственный за прохождение сотрудниками курса компьютерного обучения возвращается в комнату, где осталась сотрудница, и тихо напоминает ей о необходимости идти на занятия. Она отвечает: “Да я просто не в состоянии сейчас заниматься компьютером. В конце года нет никаких сил.”
Ответственный не является начальником этой сотрудницы.

8 шагов мотивирования таксис- методом
1.Определите цель мотивирующего действия (например мотивировать сотрудников к достижению высокого результата)
2.Определите человека, по отношению к которому Вам нужно совершить мотивирующее действие.
3.Определите вид таксиса, который будет эффективным по отношению к этому человеку.
4.Подберите стимул, подходящий для выбранного таксиса и для данного человека.
5.Предъявите стимул
6.Регулируйте действие стимула для достижения оптимальной мотивации
7.Оцените эффективность действия стимула
8.Выберите другой стимул или другой таксис, если ваш выбор оказался неэффективным.

Этапы демотивации
Раздражение
Подсознательные надежды
Разочарование
Потеря готовности к сотрудничеству
Заключительная
Растерянность

Демотиваторы
Нарушение негласного контракта;
Неиспользование каких-либо навыков сотрудника, которые он сам ценит; Игнорирование идей и инициативы;
Отсутствие чувства причастности к компании;
Отсутствие ощущения достижения, не видно результатов, нет личного и профессионального роста;
Отсутствие признания достижений и результатов со стороны руководства и коллег;
Отсутствие изменений в статусе сотрудника.

Понятие обратной связи
Обратная связь - это предоставление сотруднику информации о том, какие его действия способствовали достижению необходимого уровня исполнения работы, и именно таким образом он должен действовать в дальнейшем, а также информацию о том, какие действия препятствовали достижению необходимых стандартов и повторения каких действий необходимо избегать

Виды обратной связи
Прямая обратная связь
Руководитель даёт прямую информацию о действиях сотрудника
Непрямая обратная связь
Информацию сотрудник получает от других коллег.
Смешанная обратная связь
Информацию сотрудник получает от руководителя и от коллег.

Десять правил обратной связи
1. Она должна быть конкретной
2. Она должна быть взвешенной
3. Она должна быть объективной
4. Она должна быть уместной
5. Она должна быть понятной
6. Она должна согласовываться с точкой зрения обучаемого и его возможностями
7. Должна быть учтена возможность сравнения её с предыдущей обратной связью
8. Она должна быть достаточной.
9. Она должна содержать план действий
10. Замечания должны быть представлены в иерархическом порядке

Применение обратной связи
Позитивная формула обратной связи
Установите контакт
Разделите профессиональные и личностные качества
«К тебе как к человеку, я отношусь хорошо»
«Договоритесь» о том что необходимо изменить
Обсуждение вариантов изменения поведения
Негативная формула обратной связи
Одобрение-критика-одобрение
Слова негативисты
«но, однако, хотя, тем, не менее, несмотря на то, что, всё же, и всё таки, нее принимая во внимание, не считая, не учитывая,во всяком случае, по крайней мере»

Невербальные признаки реагирования на обратную связь

Список литературы
1.Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. Москва 1998г.
2. Грант Стюарт. Успешный менеджмент торговли. Минск 1997г.
3. В. Тарасов. Искусство управленческой борьбы. Санкт-Петербург. 2000г.
4. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощённый менеджер.Москва. 1994г.
5. А. Менегетти. Психология лидера. Москва 2001г.
6. Е. Сидоренко. Мотивационный тренинг. Санкт-Петербург. 2000 г.
7. Е. Руденский. Основы психотехнологии общения менеджера. Москва. 1997г.
8.С. Касаткин. Техника обратной связи. Санкт-Петербург. 2002г.
9. http://www.cfin.ru/management/people/teamwork/index.shtml (Командная работа. Основы теории и практики)
10. http://www.devbusiness.ru/index.html (статьи по управлению персоналом и не только)
11. http://www.humans.ru/humans/management (сайт посвящён вопросам эффективного менеджмента)