Мотивация деятельности в менеджменте

Основные понятия
Мотивация – это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, ориентированную на достижение определенных целей.
Потребности – это внутреннее состояние человека, отражающее физиологический и психологический дефицит чего-либо.

Основные понятия
Мотив – это то, что вызывает определенные действия человека.
Стимулы – выполняют роль рычагов воздействия или носителей «раздражения», вызывающих действие определенных мотивов.

Схема мотивационного процесса
1. Возникновение потребностей
2. Поиск путей устранения потребностей
6. Устранения потребностей
5. Осуществления действия за получение вознаграждения
4. Осуществление действия
3. Определение направления действия

Теория иерархии потребностей Маслоу
Основные идеи :
неудовлетворенные потребности побуждают человека к действиям, удовлетворенные – не мотивируют людей;
чем более высокое место занимают потребности в иерархии, тем для меньшего числа людей они становятся мотиваторами поведения.

Пирамида потребностей Маслоу

Недостатки концепции Маслоу
Игнорирование индивидуальных особенностей людей и влияния ситуационных факторов;
предположения о возможности перехода от одного уровня потребностей к другому только в направлении снизу вверх;
утверждение что удовлетворенность верхней группы ослабляет воздействие на мотивацию.

Теория ERG Альдерфера
Альдерфер, как и Маслоу, рассматривает потребности в иерархии, но считает возможным переход от одного уровня к другому в любом направлении.

Теория ERG Альдерфера (группы потребностей)
Потребности существования
Потребности связи
Потребности роста

Схема восхождения и обратного входа вниз по иерархии потребностей Альдерфера
Процесс удовлетворения потребностей –это движения вверх по уровням потребностей.
Процесс фрустрации – это поражение в стремлении удовлетворить потребность.
Потребности роста
Потребности связи
Потребности существования

Концепция мотивации Д. Мак-Клелланда (теория приобретенных потребностей)
Автор выделяет:
потребность в успехе (стремление человека достигать поставленные цели более эффективнее, чем прежде);
потребность в причастности (установление хороших отношений с окружающими, получение от них поддержки);
потребность во власти:
стремятся к власти ради властвования
стремятся к власти ради решения групповых задач.

Теория двух факторов Герцберга
Автор показал, что на поведение людей влияет как удовлетворенность, так и неудовлетворенность потребностей.
Руководитель должен сначала снять у работников неудовлетворенность, а потом добиваться удовлетворенности.

Группы потребностей
Мотивирующие (в признании, успехе, продвижении по службе и т.д.)
«Гигиенические» (связанные с условиями труда)

Шкалы для оценки степени удовлетворения потребностей
«Удовлетворенность – отсутствие удовлетворенности» (удовлетворение мотивирующих потребностей стимулирует трудовую активность, неудовлетворенность – не демотивирует).
«Неудовлетворенность – отсутствие неудовлетворенности» (неудовлетворенность «гигиенических» потребностей снижает стимулы к трудовой деятельности, но удовлетворенность – полностью не активизирует ее).

Влияние мотивационных факторов на отношение людей к работе

Влияние гигиенических факторов на отношение людей к работе

Теория ожидания В. Врума
Он считал, что помимо осознанных потребностей, человеком движет надежда на справедливое вознаграждение.
Валентность – степень привлекательности и приоритетности для человека достижения целей.
Ожидание – представление людей о том, в какой мере их действия приведут к необходимому результату.

Составляющие успешной мотивации, основанной на теории ожиданий
Ценное вознаграждения
Четкая постановка задачи
Наличие необходимых условий труда
Односвязность между результатом и вознаграждением
Обеспечение обратной связи между руководителем и подчиненными.

Схематичное отображение теории ожидания
Валентность результата
Валентность результата
Ожидание результатов второго уровня
Ожидание результатов второго уровня
УСИЛИЯ
ИСПОЛНЕНИЕ
ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ
НАКАЗАНИЕ

Теория справедливости Дж. Адамса
Автор утверждает, что на мотивацию человека влияет справедливость оценки его успехов в сравнении как с предыдущими периодами, так и с достижениями других людей.
Индивидуальные доходы = Доходы других лиц
Индивидуальные затраты = Затраты других лиц

Теория справедливости Дж. Адамса
Положительную роль составляют:
открытые обсуждения спорных вопросов;
исключение тайны в отношении величины вознаграждения;
создание благоприятного морально-психологического климата.