МТС – лидер рынка

Содержание

Слайд 2

МТС –
лидер рынка
80+
млн
клиентов
476
млрд
годовая выручка
16+
млн пользователей приложений МТС
100+
цифровых продуктов
115+
agile-команд
70
тыс.
сотрудников
Big

МТС – лидер рынка 80+ млн клиентов 476 млрд годовая выручка 16+
Data
IoT
Clouds
AI
E-Learning
E-Health
FinTech
HR-Tech
Cybersport

Слайд 3


Центры Клиентского Сервиса


Центров
Клиентского
Сервиса (ЦКС)

9

>8 000

звонков в день
на

Центры Клиентского Сервиса Центров Клиентского Сервиса (ЦКС) 9 >8 000 звонков в
1 сотрудника

120

сотрудников

1 350

звонков в месяц

Слайд 4

ЧЕМ ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

Основной функционал эксперта Центра Клиентского Сервиса связан с взаимодействием

ЧЕМ ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ Основной функционал эксперта Центра Клиентского Сервиса связан с
с клиентами

Ты - ЭКСПЕРТ

01

02

03

04

Консультирование клиентов

Предоставление информации по тарифам и услугам Компании

Сервис

Решение вопросов клиента, связанных с обслуживанием в Компании

Техподдержка

Помощь в ситуациях, связанных с работой оборудования

Продажи

Продвижение наиболее выгодных для клиента предложений

Слайд 5

ЭТАПЫ СОТРУДНИЧЕСТВА

Собеседование

На данном этапе принимается решение о дальнейшем сотрудничестве

1 ШАГ

Обучение

В течение

ЭТАПЫ СОТРУДНИЧЕСТВА Собеседование На данном этапе принимается решение о дальнейшем сотрудничестве 1
3 недель стажер изучает продукты и услуги Компании

2 ШАГ

Оформление

При успешном прохождении аттестации стажер становится частью команды ЦКС и дальше продолжает обучение. С этого момента начисляется заработная плата

3 ШАГ

Работа
с наставником

После изучения
теоретической части принимаем звонки с поддержкой наставника

4 ШАГ

Самостоятельная
работа

Самостоятельное обслуживание клиентов, получение премии при достижении целей.
Работа по сменному графику: 2/2, 5/2, 3/1, День/Ночь

5 ШАГ

Слайд 6

ОПЛАТА ТВОЕГО ТРУДА

ПРЕМИЯ ЗА КАЧЕСТВО

Зависит от результатов, продемонстрированных в отчетном периоде

ОКЛАДНАЯ ЧАСТЬ

Сумма

ОПЛАТА ТВОЕГО ТРУДА ПРЕМИЯ ЗА КАЧЕСТВО Зависит от результатов, продемонстрированных в отчетном
формируется, исходя из количества отработанных часов. Указано среднее значение.

ПРЕМИЯ ЗА ПРОДАЖИ

Начисляется за каждое успешное предложение, принятое клиентом

Выплаты дважды в месяц: 10 числа – зарплата, 25 -аванс

45%

25 500 руб

Слайд 7

БОНУСЫ ОТ КОМПАНИИ

Консультации квалифицированных врачей в ведущих клиниках города, включая стоматологическое обслуживание

Платформа

БОНУСЫ ОТ КОМПАНИИ Консультации квалифицированных врачей в ведущих клиниках города, включая стоматологическое
для индивидуального развития. Учись дома, на работе, на прогулке…

Тарифный план «Служебный» с лимитом на связь 1000 рублей за счет Компании

Выгодные тарифные планы на мобильную и фиксированную связь для родственников и друзей

ДМС

бесплатный
полис

ВИРТУАЛЬНАЯ

АКАДЕМИЯ

СКИДКИ

ДЛЯ СВОИХ

СВЯЗЬ

ДОСТАВКА

ДО ДОМА

СОТОВАЯ

СКИДКИ

ДЛЯ СВОИХ

Возможность заработать, пригласив друга на вакантную должность

ПОРЕКОМЕНДУЙ

ПРОФЕССИОНАЛА

Слайд 8

ДОСТОЙНЫЕ УСЛОВИЯ ТРУДА

01

02

03

04

05

БЕЛАЯ ЗАРПЛАТА

Почувствуй социальную защищенность: полностью «белая» оплата труда, отпусков и

ДОСТОЙНЫЕ УСЛОВИЯ ТРУДА 01 02 03 04 05 БЕЛАЯ ЗАРПЛАТА Почувствуй социальную
больничных листов

РАБОТА ИЗ ДОМА

Возможность зарабатывать, работая удаленно из дома

КАФЕТЕРИЙ ЛЬГОТ

Возможность выбрать льготу – компенсация спорта, питания или погашение кредитов

КОНКУРСЫ

Лучшая система нематериальной мотивации с выездными корпоративными мероприятиями для лидеров

РАЗВИТИЕ И КАРЬЕРА

Учись, демонстрируй высокие результаты, открывай для себя новые перспективы

Имя файла: МТС-–-лидер-рынка.pptx
Количество просмотров: 32
Количество скачиваний: 0