Наблюдения за пользователями

Источники статистики
10 сайтов коммерческих организаций
Общая посещаемость с поисковых систем:
299 814 человек
Период: сентябрь-октябрь 2007 года
Источник: лог файлы клиентов Артон

Что мы изучали
Поведение аудитории, пришедшей из поиска
Сегментация:
поисковые системы
страницы входа на сайт
глубина просмотра
возвраты на сайт
язык запросов
виды запросов
кол-во слов в запросе

Задачи
Логично, очевидно… стереотип
соответствие с действительностью
актуальность
Диапазон результатов
наличие исключений

Самый Особенный поисковик

Запросы на «английском»
Доля запросов с использованием латинских букв.
Англоязычные запросы за Google
( 7 )

Внутренние страницы сайта
Доля посетителей с поисковых систем, вошедших на сайт через внутренние страницы.
Google чаще приводит посетителей на вторые страницы сайта
( 8 + 1 )

Многословные запросы
Доля запросов состоящих из 3х и более слов.
Пользователи Google задают больше многословных запросов
( 7 + 1 )

«Отвалы» с сайта
Доля посетителей сайта загрузивших только одну страницу (от всех посетителей с поисковой системы)
У посетителей с Google высокая доля сессий с одним хитом
( 7 )

Следующим, особенным является …

Запросы из одного слова
Доля запросов, состоявших только из одного слова.
Пользователи Рамблера чаще пользуются запросами из одного слова
( 7 + 1 )

Возвраты на сайт
Доля посетителей, совершивших, как минимум, один повторный визит не ранее, чем на следующий день (от всех посетителей с поисковых систем)
По доле возвратов на сайт в один из последующих дней лидирует Рамблер
( 7 + 1 )

Страницы входа на сайт

Страницы входа на сайт
Соотношение заходов на сайт через главную и внутренние страницы
Главные страницы сайтов все еще притягивают больше посетителей с поисковых систем, чем внутренние
( 7 )

Запросы с названием организации
Соотношение заходов на сайт через главную и внутренние страницы среди тех, кто задал запрос с указанием названия организации
По запросу с упоминанием названия организации, скорее окажешься на главной странице сайта, чем на внутренней
( 10 )

Многословные запросы
Доля многословных запросов (3 и более слова) среди тех, кто входил на сайт через главную/внутренние страницы сайта
Доля многословных запросов выше среди тех, кто попадает сразу на внутренние страницы сайта
( 10 )

Нашел или ошибся?

«Отвалы» с сайта
Доля посетителей сайта, загрузивших только 1 страницу, среди всех зашедших через главную/внутренние страницы сайта с поисковых систем
Если человек входит на сайт через главную страницу, то вероятность того, что он пойдет в глубь сайта выше в несколько раз
( 9 )

Возвраты на сайт
Доля посетителей, совершивших, как минимум, один повторный визит не ранее, чем на следующий день (от всех зашедших на сайт через главную/внутренние страницы)
И повторный визит на сайт он совершит тоже с большей вероятностью
( 10 )

«Отвалы» с сайта
Доля смотревших только одну страницу среди всех пришедших по многословным запросам
Чем больше слов человек набрал в запросе, тем выше вероятность того, что он не пойдет по сайту дальше страницы входа
( 9 )

Возвраты на сайт
Доля посетителей, совершивших, как минимум, один повторный визит не ранее, чем на следующий день (среди посетителей, набиравших запросы разной длинны)
И меньше вероятность его повторного визита
( 7 + 1 )

Какие бывают запросы

Классификация
Название организации (бренд)
URL
ГЕО привязка
вакансии
Продукт (товары/услуги)
свойства ГЕО привязка
Справочная информация
партнеры
консультации, аналитика
Контактная информация (люди)
События / акции

Виды запросов
Соотношение разных видов запросов в поисковой посещаемости
"Прочие" запросы - не многочисленны

О чем еще …

Запросы на «английском»
Соотношение запросов разной длины (кол-ва слов)
Если уж пользователь взялся писать латинскими буквами, мало вероятно, что у него получится многословный запрос
( 9 )

Запросы с указанием URL
Доля запросов, содержащих URL от всех поисковых запросов.
URL сайта по-прежнему продолжает фигурировать в запросах пользователей

Проход через главную страницу
Доля посетителей главной страницы от всех, кто вошел на сайт через внутренние страницы и не ограничился одним хитом.
И даже если люди из поиска не попадают на главную страницу, продолжив свой путь по сайту, часть из них до главной страницы доберется