это совокупность знаний, практических навыков и творческих способностей служащих компании, приложенных к выполнению текущих задач.
Структурный капитал -это "все, что остается в компании, когда служащие уходят домой".
Капитал клиентский складывается из базы потребителей, характера связей с ними и их потенциала.
Организационный капитал - это систематизированная и формализованная компетентность компании плюс системы, усиливающие ее творческую эффективность, а также организационные возможности, направленные на создание продукта и стоимости. Соответственно, организационный капитал включает инновационный и процессные капиталы.
Инновационный капитал - это объекты коммерческой тайны, объекты права интеллектуальной собственности, идентифицируемые нематериальные активы.
Процессный капитал – это системы производства, сбыта, послепродажного сервиса и др., в процессе деятельности которых формируется стоимость продукта/услуги.
клиентский капитал;
инновационный капитал;
процессный капитал