«Облачный» сервис Bitrix24: социальный интранет

Bitrix24
«Социальный интранет», облачный сервис, предоставляемый нашей компанией

Почему мы создали Bitrix24?
Мы с самого начала понимали Корпоративный портал как объединение социальных инструментов:
В продукте сразу была социальная сеть и другие социальные инструменты.
Был большой перекос в Enterprise 2.0.
В 2009, 2010, 2011 годах - сильное движение в сторону социальных инструментов.
Стратегия компании
Без облачных сервисов компания не может рассчитывать на долгосрочную стратегию.
В ближайшие годы спрос на облачные сервисы будет активно расти.

Мировые тренды
Социальный интранет. Рынок социального ПО: с $700 млн. (Gartner, 2011) до $6 млрд. (Forrester, 2016)
Мобильные коммуникации в Сети: доступность из мобильных браузеров (8-10% всех пользователей, рост 150% в год, Cisco, FreshEgg)
"Облака" (5-7% всей инфраструктуры облачная, Gartner)
Персонализация и фильтрация информации (Gartner)
LTE для мобильных устройств (новый iPhone, Android, Nexus и другие уже поддерживают LTE) – будет много пользователей, готовых потреблять облачные сервисы

Рынок социального Интранета
Gartner, Forrester, IDC
2007 $150 млн.
2010
$500 млн.
2011
$700 млн.
2013
$4,6 млрд.
2016
$6,4 млрд.

Рост мобильного трафика
Прогноз роста в 2012: 115-160%

Рынок облачной инфраструктуры

Подготовка к запуску Bitrix24
Работы над сервисом идут с начала 2011 года:
в версии 10. 0 реализована поддержка веб-кластера
в версии 11.0 – веб-кластер master-master
в версии 11.0 – поддержка облачных хранилищ, тайм-зон, автомасштабирования
в 2011 году разработана облачная архитектура эксплуатации в Амазоне
Накоплен опыт работы в Амазоне , опыт эксплуатации и особенности работы в облачной инфраструктуре

Time
Management
Project
Management
Document
Management
Extranet
Collaboration
CRM
Состав Bitrix24
Social Intranet
Social Network

Состав Bitrix24
Живая лента
Задачи
Календарь
Файлы
Фотографии
Блог
Группы
Группы Экстранет
CRM
Объединение инструментов «принуждения к труду» и социальных инструментов:
Сотрудники
Общие документы
Структура компании
График отсутствий
Рабочее время
Рабочие отчеты
Собрания и планерки
IM-мессенджер

Сравнение Bitrix24 с Корпоративным порталом

Демонстрация

Независимые факторы надежности
Человечество уже сделало определенный путь - для обеспечения независимых факторов выживания.
Для Bitrix24 нужен аналогичный подход - без потери данных в случае выхода из строя одного ДЦ и способность восстанавливать базы данных за несколько минут.

Надежность
Доступность 24х7
Гибкое наращивание мощности: неограниченное количество клиентов
Отказоустойчивость: дублирование архитектуры, несколько независимых датацентров
Многократное резервное копирование данных
Внутренний мониторинг доступности и нагрузки
Восстановление данных с точностью до минуты

ДЦ в США
MySQL
master
Web 1
HTTP/HTTPS
*.com
ДЦ в России
HTTP/HTTPS
*.ru
Web 2
Web N
…
MySQL
slave
cache
cache
cache
MySQL
master
Web 1
Web 2
Web N
…
MySQL
slave
cache
cache
cache
master-master репликация
Схема «облачного сервиса»
Облачное хранилище
HTTP/HTTPS
*.com
*.ru
management, monitoring

Безопасность и доверие облачному сервису
Шифрование данных (SSL)
Сетевые экраны / фильтры
Проактивная защита WAF
Физическое разделение данных разных клиентов
Повышенная защита датацентров (SAS 70 Type II)
Разграничение прав доступа пользователей

Bitrix24 для веб-студий
Bitrix24 включает инструменты повышения эффективности бизнеса:
совместная работа над задачами внутри проектов
экстранет с фрилансерами и клиентами
учет рабочего времени по проектам, сотрудникам и клиентам, отчеты
быстрый поиск нужной информации, база знаний
календарь задач и событий, планирование
«живая» лента и сервис мгновенных сообщений
Наша цель - чтобы вам было удобно пользоваться этим сервисом.

Bitrix24 для веб-студий
Преимущества:
Никаких IT-расходов
Доступность 24х7
Максимальная надежность
Недостатки
Нельзя кастомизировать
Нет бизнес-процессов
Нет сторонних модулей

Возможные цены
Коробка
К тарифному плану можно докупать дисковое пространство по 50 Гб.

Начало тестирования 1 февраля
Не раздавайте «инвайты», используйте только сами!
Для тестирования ограничение по пользователям не установлено.
Тем, кто перейдет на использование компанией, сервис предоставим бесплатно (50 Гб).
Ваш персональный «инвайт» на Bitrix24

План по выпуску
Январь - раздача «инвайтов» (не более 250 аккаунтов)
Февраль - проработка интерфейсов, доработка концепции, создание площадки коммуникаций для обсуждения направления
Март - раздача дополнительных «инвайтов» (еще 250), запуск первых клиентов для тестирования прототипа с новыми интерфейсами, доработка интерфейса и биллинга, партнерской программы
Апрель - запуск в коммерческую эксплуатацию на трех языках (русский, английский, немецкий)
Налаженная обратная связь и выпуск регулярных обновлений

Цель на 2012 год
Bitrix24 мы рассматриваем как совсем новый продукт компании, в котором мы должны научиться новому типу коммуникаций с клиентами и партнерами, научиться эксплуатировать и поддерживать облачный продукт.
Бесплатный тарифный план на 12 человек – это возможность использовать облачную инфраструктуру повышенной надежности и доступности уже сейчас.
Повысить популярность идеи корпоративного портала и социального интранета.
Научиться тиражировать этот опыт для партнеров для создания их облачных сервисов.
В перспективе инфраструктура Bitrix24 сможет управлять другими готовыми решениями, как нашими, так и партнеров (интернет-магазины, госсайты, сервисы).