общественного представителя необходимо соблюдать следующую форму запроса: ОБРАЩЕНИЕ
Представление себя и предполагаемого адресата обращения (если он известен);
Предыстория вопроса. Почему он возник.
Проблема, которая не может решиться на данный момент.
Действия/бездействие, предпринятые для решения проблемы
Предложения по решению (при наличии).
Органам региональной/муниципальной власти в течении 8-ми часов необходимо связаться с заявителем в свободной форме для разъяснения недостающей информации и выработке дальнейших действий.
В течении 24-х часов предоставить в чат информацию о шагах, которые будут предприняты для решения данного вопроса, ответом на обращение в мессенджере «ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ».
В течении 7-ми дней предоставить итоги работы по вопросу ответом на последнее сообщение по данному вопросу в мессенджере «ОТВЕТ НА ОБРАЩЕНИЕ».