Общие понятия о страховании

Содержание

Слайд 2

Страховать, значит, предохранять от чего-либо нежелательного, неприятного, защищать, оберегать, обеспечивать безопасность.

Страховать, значит, предохранять от чего-либо нежелательного, неприятного, защищать, оберегать, обеспечивать безопасность.

Слайд 3

Медицинское страхование
Медицинское страхование-форма социальной защиты интересов населения в охране здоровья, выражающаяся

Медицинское страхование Медицинское страхование-форма социальной защиты интересов населения в охране здоровья, выражающаяся
в гарантии оплаты медицинской помощи при возникновении страхового случая за счет накопленных страховщиком средств
Медицинское страхование позволяет гарантировать гражданину бесплатное предоставление определённого объёма медицинских услуг при возникновении страхового случая (нарушении здоровья) при наличии договора со страховой медицинской организацией. Последняя несёт затраты по оплате случая оказания медицинской помощи (риска) с момента уплаты гражданином первого взноса в соответствующий фонд.

Слайд 4

Виды страхования

Виды страхования
ДМС
ОМС

Виды страхования Виды страхования ДМС ОМС

Слайд 5

Обязательное страхование

Обязательное медицинское страхование является своеобразной разновидностью государственного социального страхования: оно гарантирует

Обязательное страхование Обязательное медицинское страхование является своеобразной разновидностью государственного социального страхования: оно
равные возможности предоставления минимального объёма медицинской помощи неограниченному кругу лиц — все работающие граждане получают полисы ОМС через работодателя, а неработающие — через орган исполнительной власти (например, Комитет по здравоохранению РФ).

Слайд 6

Добровольное страхование

Добровольное медицинское страхование является дополнительной программой к установленному объёму медицинской помощи,

Добровольное страхование Добровольное медицинское страхование является дополнительной программой к установленному объёму медицинской
что действует для лиц, указанных страхователями в качестве выгодополучателей. ДМС осуществляется за счёт средств определённого бюджета, личных взносов граждан, взносов работодателя.

Слайд 7

В 1990-х годах возросла роль региональных органов управления здравоохранением. Стала формироваться

В 1990-х годах возросла роль региональных органов управления здравоохранением. Стала формироваться сеть
сеть негосударственных, в т. ч. частных медицинских учреждений. Поиск направлений реформирования си­стемы здравоохранения нацелен, в первую очередь, на сохранение и оптимизацию существующей систе­мы организации медицинской помощи, основанной на принципах бесплатности и общедоступности, законо­дательно гарантированных объемов и качества меди­цинской помощи населению. Это привело к решению о необходимости введения медицинского страхования населения. Была ликвидирована система финансиро­вания здравоохранения централизованного типа, рас­считанная на койку, врачебную должность.

Слайд 8

С 1991 года создана единая государственная система, при которой обязательное медицинское страхование (ОМС) является

С 1991 года создана единая государственная система, при которой обязательное медицинское страхование
видом всеобщего социального страхова­ния. Социальные гарантии и финансовую устойчивость ОМС обеспечивают структуры, действующие на неком­мерческой основе.

Слайд 9

Для реализации государственной политики в области ОМС со­зданы федеральный и территориальные фонды ОМС,

Для реализации государственной политики в области ОМС со­зданы федеральный и территориальные фонды
предназначенные для накопления финансовых средств. Финансовые средства государственной системы ОМС формируются за счет отчислений страхователей (организации, государственная и территориальная исполнительная власть) в страховые фонды. Страховой тариф взносов на ОМС определяется федеральными органами законодательной власти по представлению Правительст­ва РФ.

Слайд 10

Страхователями неработающих, детей, уча­щейся молодежи, инвалидов, пенсионеров выступают органы государственного управления и местная

Страхователями неработающих, детей, уча­щейся молодежи, инвалидов, пенсионеров выступают органы государственного управления и
админи­страция соответствующей территории с учетом территориальных программ ОМС в пределах средств на здравоохранение, предусмотренных в соответствующих бюджетах.

Слайд 11

Страхователями работающих являются администрация соответствующих пред­приятий, предпринимательских структур.

Страхователями работающих являются администрация соответствующих пред­приятий, предпринимательских структур.

Слайд 12

Медицинское страхование является формой соци­альной защиты интересов населения в охране здоровья. В основе

Медицинское страхование является формой соци­альной защиты интересов населения в охране здоровья. В
медицинского страхования лежит принцип вне­сения регулярных взносов потенциальными потребителями медицинских услуг в счет будущих возможных рас­ходов. Цель медицинского страхования заключается в осуществлении гарантий гражданам при возникнове­нии страхового случая получения медицинской помощи за счет накопленных средств и финансирование профи­лактических мероприятий

Слайд 13

Основные организационно-экономические и правовые принципы ОМС:

Основные организационно-экономические и правовые принципы ОМС:

Слайд 14

Всеобщий и обязательный характер

Все граждане РФ независимо от пола, возраста, состояния здоровья,

Всеобщий и обязательный характер Все граждане РФ независимо от пола, возраста, состояния
места жительства, уровня личного дохода имеют право на бесплатное получение медицинских услуг, включен­ных в государственную программу ОМС. Нормы, касаю­щиеся ОМС, распространяются на всех работающих взрослых граждан с момента заключения с ними трудо­вого соглашения, а также на детей и пенсионеров.

Слайд 15

Государственный характер гарантии бесплатной медицинской помощи

Средства ОМС находятся в госу­дарственной собственности РФ.

Государственный характер гарантии бесплатной медицинской помощи Средства ОМС находятся в госу­дарственной собственности
Для реализации государ­ственной политики в области ОМС созданы федеральный и территориальные фонды ОМС как самостоятельные не­коммерческие финансово-кредитные учреждения.

Слайд 16

Общественная солидарность и социальная справедливость

Все граждане имеют равные права на получе­ние медицинской

Общественная солидарность и социальная справедливость Все граждане имеют равные права на получе­ние
помощи за счет средств ОМС. Востребование финансовых ресурсов осуще­ствляется лишь при обращении за медицинской помо­щью. Перечень и объем предоставляемых услуг не зави­сят от абсолютного размера взносов на ОМС. Граждане с различным уровнем дохода, и, соответственно, с различ­ным объемом начислений на заработную плату имеют равные права на получение медицинских услуг, входящих в программу обязательного медицинского страхования (принцип общественной солидарности «Богатый платит за бедного, молодой за старого, здоровый за больного»).

Слайд 17

Субъекты медицинского страхования

Субъекты медицинского страхования

Слайд 18

граждане
страхователи (для неработающего населения — государство в лице местных органов исполнительной вла­сти; для

граждане страхователи (для неработающего населения — государство в лице местных органов исполнительной
работающего — предприятия, учреждения и организации независимо от форм собственности и хозяйственно-правового статуса в размере 3,6% от фонда оплаты труда
федеральный и территориальные фонды ОМС (специализированные некоммерческие финансово-кредитные учреждения, реализующие государственную политику в области ОМС)
страховые медицинские организации, имеющие ли­цензию на право деятельности по ОМС
медицинские учреждения, имеющие лицензию на право оказания медицинской помощи, включенной в программу ОМС

Слайд 19

Страховой медицинский полис

Страховой медицинский полис

Слайд 20

Каждый гражданин, в отношении которого заключен договор медицинского страхования или который заключил

Каждый гражданин, в отношении которого заключен договор медицинского страхования или который заключил
такой договор самостоятельно, получает страховой медицинский полис. Страховой медицинский полис находится на руках у застрахованного.

Слайд 21

Права граждан РФ в системе медицинского страхования

Права граждан РФ в системе медицинского страхования

Слайд 22

Граждане РФ имеют право на:
обязательное и добровольное медицинское страхование;
выбор медицинской

Граждане РФ имеют право на: обязательное и добровольное медицинское страхование; выбор медицинской
страховой организации;
выбор медицинского учреждения и врача в соответствии с договорами обязательного и добровольного медицинского страхова­ния;
получение медицинской помощи на всей террито­рии РФ, в том числе за пределами постоянного места жительства;
предъявление иска страхователю, страховой медицинской организации, медицинскому учреждению, в том числе на материальное возмещение причиненного по их вине ущерба, независимо от того, предусмотрено это или нет в договоре медицинского страхования;
воз­вратность части страховых взносов при добровольном медицинском страховании, если это определено условия­ми договора.

Слайд 23

Программа государственных гарантий обеспечения граждан бесплатной медицинской помощью

Программа государственных гарантий обеспечения граждан бесплатной медицинской помощью

Слайд 24

Утверждается постановлением администрации территории. Программа государственных гарантий обеспечения граждан бесплатной медицинской помощью

Утверждается постановлением администрации территории. Программа государственных гарантий обеспечения граждан бесплатной медицинской помощью
определяет виды медицинской помощи, предоставляемой населению бесплатно. Финансирование программы осуществляется за счет средств федерального, областного, местных бюд­жетов, средств обязательного медицинского страхования и других поступлений.

Слайд 25

Перечень видов медицинской помощи

Перечень видов медицинской помощи

Слайд 26

Скорая медицинская помощь

Оказывается при состояниях, угрожающих жизни или здоровью гражданина или окружающих

Скорая медицинская помощь Оказывается при состояниях, угрожающих жизни или здоровью гражданина или
его лиц, вызванных внезапным заболеванием, обострением хронического заболевания, несчастным случаем, отравлением, осложнением беременности, травмой и прочее.

Слайд 27

Амбулаторно-поликлиническая помощь

Включает проведение мероприятий по профилактике (в том числе диспансерное наблюдение за больными с

Амбулаторно-поликлиническая помощь Включает проведение мероприятий по профилактике (в том числе диспансерное наблюдение
хроническими заболеваниями и здоровыми детьми), диагностике и лечению заболеваний как в поликлинике, так и на дому.

Слайд 28

Стационарная помощь

Оказывается при острых заболеваниях и обострениях хронических болезней, отравлениях и травмах, требующих

Стационарная помощь Оказывается при острых заболеваниях и обострениях хронических болезней, отравлениях и
интенсивной терапии, круглосу­точного медицинского наблюдения и изоляции по эпиде­миологическим показаниям; при патологии беременнос­ти, родах и абортах; при плановой госпитализации с це­лью проведения лечения и реабилитации, требующих круглосуточного медицинского наблюдения, в том числе в детских и специализированных санаториях.

Слайд 29

При оказании скорой медицинской и стационарной помощи осуществляется бесплатное лекарственное обес­печение в

При оказании скорой медицинской и стационарной помощи осуществляется бесплатное лекарственное обес­печение в
соответствии с «Перечнем жизненно необхо­димых и важнейших лекарственных средств, изделий ме­дицинского назначения и расходных материалов».

Слайд 30

В основе презентации лежит Федеральный закон «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации» №

В основе презентации лежит Федеральный закон «О медицинском страховании граждан в Российской
1499-1 от 28 июня 1991г. с дополнениями и изменениями от 1993 года.

Слайд 31

Медицинское лицензирование – выдача медицинскому учреждению или индивидуальному предпринимателю государственного разрешения на

Медицинское лицензирование – выдача медицинскому учреждению или индивидуальному предпринимателю государственного разрешения на
осуществление им деятельности и услуг по программам обязательного и добровольного медицинского страхования. Лицензированию медицинской деятельности по действующему законодательству подлежат все медицинские учреждения, независимо от форм собственности. Поэтому оно необходимо любой компании или организации, а также физическим лицам, предоставляющим услуги в сфере здравоохранения.

Слайд 33

Лицензия позволяет защитить потребителя от тех фирм, которые не имеют необходимых условий

Лицензия позволяет защитить потребителя от тех фирм, которые не имеют необходимых условий
и специалистов, чтобы оказывать населению платные услуги, особенно если они связаны с имущественными, финансовыми рисками, здоровьем. Лицензия гарантирует, что данная фирма оказывает услуги на законных основаниях, и что несет юридическую ответственность за их качество, обоснованность и т.д. Благодаря лицензированию рынок услуг становится упорядоченным, компетентным, высококвалифицированным, свои позиции здесь сохраняют лишь фирмы, заслуживающие добрую репутацию у потребителей.

Слайд 34

Для получения или продления лицензии необходимо время на предлицензионную подготовку (анализ соответствия

Для получения или продления лицензии необходимо время на предлицензионную подготовку (анализ соответствия
деятельности фирмы лицензионным требованиям), подготовку и проверку всех документов. Многое зависит от качества юридической экспертизы пакета документов. Также необходимо отслеживать его прохождение по инстанциям лицензирующего органа. В результате пройти лицензирование достаточно сложно, особенно малому предприятию. Лицензия выдается и действительна на 5 лет.

Слайд 35

Аккредитация

Государственная аккредитация медицинских учреждений - это официальное признание статуса медицинского учреждения, наличия

Аккредитация Государственная аккредитация медицинских учреждений - это официальное признание статуса медицинского учреждения,
в нем условий для предоставления определенного уровня медико-санитарной помощи, подтверждение его соответствия установленным критериям и гарантии высокого качества профессиональной деятельности.

Слайд 36

Свидетельство о государственной аккредитации

Свидетельство о государственной аккредитации

Слайд 37

На основании анализа предоставленных ЛПУ документов и выводов экспертов соответствующая аккредитационная комиссия

На основании анализа предоставленных ЛПУ документов и выводов экспертов соответствующая аккредитационная комиссия
принимает решение относительно проведения аккредитации и отнесения заведения к соответствующей категории (вторая, первая, высшая категории), или об отказе в этом.
Решение аккредитационных комиссий утверждается соответствующей главной аккредитационной комиссией и сообщается заведению в 10-дневной срок.
В случае принятия решения об отнесении ЛПУ к соответствующей категории аккредитационная комиссия, которая проводила аккредитацию, выдает ему аккредитационный сертификат.
Срок действия аккредитационного сертификата определяется соответствующей главной аккредитационной комиссией, но он не должен превышать трех лет.
В таком же порядке проводится аккредитация заведения, которому в ней было отказано.
Аккредитованы заведения вносятся в Государственный реестр, который ведется Главной аккредитационной комиссией.

Слайд 38

Фонды ОМС

Аккумулируют финансовые средства.
Выравнивают получение медицинское помощи на территории Российской Федерации.
Обеспечивают финансовую

Фонды ОМС Аккумулируют финансовые средства. Выравнивают получение медицинское помощи на территории Российской
стабильность.
Утверждаются правительством Российской Федерации.

Фонды ОМС – это финансово-коммерческие учреждения, не входящие в систему здравоохранения. Финансовые средства фондов в государственную собственность не входят и изъятию не подлежат.

Слайд 39

Виды:

Территориальный

Федеральный

Виды: Территориальный Федеральный

Слайд 40

Основные задачи федерального фонда ОМС:
Обеспечение реализации Закона РФ «О медицинском страховании граждан

Основные задачи федерального фонда ОМС: Обеспечение реализации Закона РФ «О медицинском страховании
в РФ
Обеспечение гарантий прав граждан в системе ОМС
Достижение социальной справедливости и равенства граждан в системе ОМС
Участие в разработке и осуществлении государственной финансовой порлитики в области ОМС
Осуществление мероприятий по обеспечению финансовой устойчивости ОМС, созданию условий для выравнивания объема и качества медицинской помощи на территории РФ»
Участие в создании ТФОМС

Слайд 41

Функции федерального фонда ОМС:
Аккумулирование страховых взносов и контроль за полнотой и правильностью

Функции федерального фонда ОМС: Аккумулирование страховых взносов и контроль за полнотой и
их уплаты
Сбор и анализ информации о финансовых средствах ОМС
Выравнивание условий деятельности ТФОМС
Подготовка ЛПУЦ совместно с СМО к работе в системе ОМС
Финансирование программ ОМС»
Выдача кредитов ЛПУ для улучшения материально-технической базы
Разработка нормативно-методических документов для оптимизации работы участников МС

Слайд 42

ТФОМС
ТФОМС создается Правительством республики в составе РФ, администрацией автономной области, округа, края,

ТФОМС ТФОМС создается Правительством республики в составе РФ, администрацией автономной области, округа,
г.Москвы и С-П
Задачи ТФОМС:
Обеспечение гарантий прав граждан в системе ОМС
Обеспечение реализации закона о медицинском страховании
Обеспечение всеобщности ОМС
Достижение социальной справедливости и равенства всех граждан территории в системе ОМС
Обеспечение финансовой устойчивости системы ОМС

Слайд 43

ТФОМС
Функции ТФОМС:
Обеспечение гарантий прав граждан в системе ОМС
Соблюдение основных принципов ОМС (равенство,

ТФОМС Функции ТФОМС: Обеспечение гарантий прав граждан в системе ОМС Соблюдение основных
справедливость, доступность)
Обеспечение финансовой устойчивости системы ОМС
Аккумулирование финансовых средств
Финансирование программы ОМС
Финансово-кредитная деятельность
Взаимодействие с ФФОМС
Участие в определении тарифов на медицинские услуги

Слайд 44

Структура ФФОМС, ТФОМС
Управление ФФОМС осуществляется правлением (численность-11 человек)+88 ТФОМС (Центральный федеральный округ,

Структура ФФОМС, ТФОМС Управление ФФОМС осуществляется правлением (численность-11 человек)+88 ТФОМС (Центральный федеральный
Северо-Кавказский, Южный, Приволжский, Уральском, Сибирском, Дальневосточном, Крымском)

Слайд 45

Страховые медицинские организации (СМО)
Страховые медицинские организации (СМО)-участники ОМС, без которых система ОМС

Страховые медицинские организации (СМО) Страховые медицинские организации (СМО)-участники ОМС, без которых система ОМС не может функционировать.
не может функционировать.

Слайд 46

Страховые медицинские организации (СМО)
Функции СМО:
Финансирование медицинских организаций
Контроль качества медицинской помощи
Защита прав, законных

Страховые медицинские организации (СМО) Функции СМО: Финансирование медицинских организаций Контроль качества медицинской
интересов застрахованных лиц

Слайд 47

Страховые медицинские организации (СМО)
Структура СМО:
Органы управления
Органы контроля
Отделы защиты прав застрахованных
Отделы медицинской экспертизы

Страховые медицинские организации (СМО) Структура СМО: Органы управления Органы контроля Отделы защиты

Слайд 48

Страховые медицинские организации (СМО)
Права СМО:
Принимать участие в формировании территориальной программы ОМС ив

Страховые медицинские организации (СМО) Права СМО: Принимать участие в формировании территориальной программы
распределении объемов ОМС
Участвовать в согласовании тарифов на оплату медицинской помощи по ОМС

Слайд 49

Страховые медицинские организации (СМО)
Права СМО:
Изучать мнение застрахованных лиц о доступности и качестве

Страховые медицинские организации (СМО) Права СМО: Изучать мнение застрахованных лиц о доступности
медицинской помощи
Привлекать экспертов качества медицинской помощи

Слайд 50

Страховые медицинские организации (СМО)
Права СМО:
Обращаться в территориальный фонд за предоставлением целевых средств

Страховые медицинские организации (СМО) Права СМО: Обращаться в территориальный фонд за предоставлением
в случае превышения средств на оплату медицинской помощи в связи с повышенной заболеваемостью, увеличением тарифов на оплату медицинской помощи, количества застрахованных лиц или изменением их структуры по полу и возрасту

Слайд 51

Страховые медицинские организации (СМО)
Права СМО:
Получать вознаграждение за выполнение действий в рамках договора

Страховые медицинские организации (СМО) Права СМО: Получать вознаграждение за выполнение действий в рамках договора

Слайд 52

Страховые медицинские организации (СМО)
Права СМО:
Получать от медицинских организаций сведения, необходимые для осуществления

Страховые медицинские организации (СМО) Права СМО: Получать от медицинских организаций сведения, необходимые
контроля за соблюдением требований к предоставлению медицинской помощи, информацию о режиме работы, видах оказываемой помощи

Слайд 53

Страховые медицинские организации (СМО)
Права СМО:
При выявлении нарушений со стороны медицинских организаций не

Страховые медицинские организации (СМО) Права СМО: При выявлении нарушений со стороны медицинских
оплачивать или не полностью оплачивать их затраты на оказанием медицинской помощи, требовать возврата от них средств в страховую медицинскую организацию и (или) уплаты штрафов

Слайд 54

Страховые медицинские организации (СМО)
Права СМО:
Предъявлять претензии и (или) иски к медицинским организациям

Страховые медицинские организации (СМО) Права СМО: Предъявлять претензии и (или) иски к
в целях возмещения расходов на оплату оказанной медицинской помощи застрахованному лицу вследствие причинения вреда его здоровью

Слайд 55

Страховые медицинские организации (СМО)
Обязанности СМО:
Выдача полиса ОМС
Ведение учета застрахованных лиц
Предоставление в территориальный

Страховые медицинские организации (СМО) Обязанности СМО: Выдача полиса ОМС Ведение учета застрахованных
фонд заявок на получение целевых средств на оплату медицинской помощи

Слайд 56

Страховые медицинские организации (СМО)
Обязанности СМО:
Использование целевых средств на оплату медицинской помощи, возвращение

Страховые медицинские организации (СМО) Обязанности СМО: Использование целевых средств на оплату медицинской
остатка целевых средств в территориальный фонд
Информирование застрахованных лиц о видах, качестве, условиях предоставления им медицинской помощи, о выявленных нарушениях, о выборе медицинской организации, о необходимости получения полиса ОМС

Слайд 57

Страховые медицинские организации (СМО)
Обязанности СМО:
Предоставление ежедневно в территориальный фонд данных о новых

Страховые медицинские организации (СМО) Обязанности СМО: Предоставление ежедневно в территориальный фонд данных
застрахованных, до 20 числа отчетности об использовании средств ОМС, оказанной помощи
Контроль объемов, сроков, качества, условий предоставления помощи в медицинских организациях

Слайд 58

Страховые медицинские организации (СМО)
Обязанности СМО:
Рассмотрение жалоб граждан
Участие в согласовании тарифов на

Страховые медицинские организации (СМО) Обязанности СМО: Рассмотрение жалоб граждан Участие в согласовании
оплату медицинской помощи
Обеспечение медицинских организаций информационным материалом (брошюрами, листовками, памятками)

Слайд 59

Схема взаимодействия участников ОМС для работающих:

застрахованный (пациент)

Страхователь (предприятие, учреждение, организация по месту

Схема взаимодействия участников ОМС для работающих: застрахованный (пациент) Страхователь (предприятие, учреждение, организация
работы)

Федеральный фонд ОМС

Страховой взнос 0,2%

Территориальный фонд ОМС

договор

финансирование

финансирование

договор

Страховщик (страховая компания)

ЛПУ

Страховой взнос 3,4%

договор

Защита прав (полис)

договор

оплата услуг

получение медицинской помощи

договор

Защита интересов

Слайд 60

Схема взаимодействия участников ОМС для неработающих:

застрахованный (пациент)

Страхователь (органы государствен-ного управления)

платежи

Территориальный фонд ОМС

финансирование

договор

Страховщик

Схема взаимодействия участников ОМС для неработающих: застрахованный (пациент) Страхователь (органы государствен-ного управления)
(страховая компания)

ЛПУ

договор

Защита прав (полис)

договор

оплата услуг

получение медицинской помощи

Защита интересов

Слайд 61

Страховые медицинские организации:

Страховые медицинские организации - специализированные страховые компании, выполняющие роль страховщиков

Страховые медицинские организации: Страховые медицинские организации - специализированные страховые компании, выполняющие роль
ОМС и осуществляющие финансовый контроль работы медицинских учреждений. Крупнейшими страховыми медицинскими организациями на начало 2012 года являлись «МАКС-М» (14% рынка) [1], «РОСНО-МС» (12% рынка) [2], «СОГАЗ-Мед» (9% рынка) [3], «Росгосстрах-Медицина» (6% рынка) [4] и «Капитал Медицинское страхование» (5% рынка ОМС) [5].

Слайд 63

Страховые медицинские организации (СМО)
Обязанности СМО:
Использование целевых средств на оплату медицинской помощи, возвращение

Страховые медицинские организации (СМО) Обязанности СМО: Использование целевых средств на оплату медицинской
остатка целевых средств в территориальный фонд
Информирование застрахованных лиц о видах, качестве, условиях предоставления им медицинской помощи, о выявленных нарушениях, о выборе медицинской организации, о необходимости получения полиса ОМС

Слайд 64

Вопросы для контроля знаний студентов
Дайте определение медицинского страхования
Дайте определение ОМС и ДМС
Расскажите

Вопросы для контроля знаний студентов Дайте определение медицинского страхования Дайте определение ОМС
о лицензированиии аккредитации медицинских учреждений
Расскажите о федеральном и территориальном фонде ОМС
Расскажите о медицинской страховой организации

Слайд 65

Критерии оценки

Все правильно – отлично
Один неправильный ответ – хорошо
Два неправильных ответа -

Критерии оценки Все правильно – отлично Один неправильный ответ – хорошо Два

удовлетворительно
Три неправильных –
неудовлетворительно.
При несвоевременном ответе и признаках списывания – оценка снижается на один балл
Имя файла: Общие-понятия-о-страховании.pptx
Количество просмотров: 39
Количество скачиваний: 0