Общение и коммуникация

Содержание

Слайд 2

Общение

Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми,

Общение Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми,
порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека

Слайд 3

Общение – это сложный процесс, в который входят три составляющие:

Коммуникативная сторона

Общение – это сложный процесс, в который входят три составляющие: Коммуникативная сторона
общения (обмен информацией между людьми);
Интерактивная сторона (организация взаимодействия между индивидами);
Перцептивная сторона (процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление взаимопонимания)

Слайд 4

Вербальная коммуникация

Вербальная коммуникация общения осуществляется посредством речи. Под речью понимается естественный

Вербальная коммуникация Вербальная коммуникация общения осуществляется посредством речи. Под речью понимается естественный
звуковой язык, т.е. система фонетических знаков, включающих два принципа – лексический и синтаксический. Речь является универсальным средством коммуникации, так как при передаче информации с ее помощью передается смысл сообщения. Благодаря речи осуществляется кодирование и декодирование информации.

Слайд 5

Невербальная коммуникация:

Визуальные виды общения – это жесты, мимика, позы, кожные реакции,

Невербальная коммуникация: Визуальные виды общения – это жесты, мимика, позы, кожные реакции,
пространственно-временная организация общения, контакт глазами.
Акустическая система, включающая в себя следующие аспекты: паралингвистическую систему (тембр голоса, диапазон, тональность) и экстралингвистическую систему (это включение в речь пауз и других средств, таких как покашливание, смех, плач и др.).
Тактильная система (такесика) ( прикосновения, пожатие руки, объятия, поцелуи).
Ольфакторная система (приятные и неприятные запахи окружающей среды; искусственные и естественные запахи человека).

Слайд 6

виды взаимодействия:

групповая интеграция (совместная трудовая деятельность, кооперация),
конкуренция (соперничество),
конфликт.

виды взаимодействия: групповая интеграция (совместная трудовая деятельность, кооперация), конкуренция (соперничество), конфликт.

Слайд 7

Условия, для того чтобы общение было эффективным

равенство психологических позиций социальных субъектов независимо

Условия, для того чтобы общение было эффективным равенство психологических позиций социальных субъектов
от их социального статуса;
равенство в признании активной коммуникативной роли друг друга;
равенство в психологической взаимоподдержке

Слайд 8

теория обмена

Согласно теории обмена (Дж.Хоманс), каждый из нас стремится уравновесить вознаграждение

теория обмена Согласно теории обмена (Дж.Хоманс), каждый из нас стремится уравновесить вознаграждение
и затраты, чтобы сделать наше взаимодействие устойчивым и приятным, при этом в основе лежит свой прежний опыт. В основе теории лежат четыре принципа:
чем больше вознаграждается определенный тип поведения, тем чаще он будет повторяться;
если вознаграждение за определенный тип поведения зависит от условий, то человек будет стремиться их воссоздать;
если вознаграждение велико, то человек готов затратить больше усилий для его получения;
когда потребности человека близки к насыщению, он в меньшей мере готов прилагать усилия для их удовлетворения.

Слайд 9

символический интеракционизм

Авторы Дж. Мид и Г.Блумер. Согласно этой теории поведение людей

символический интеракционизм Авторы Дж. Мид и Г.Блумер. Согласно этой теории поведение людей
по отношению друг к другу и к предметам окружающего мира определяется значениями, которые они им придают. Дж. Мид выделил два типа действий:
незначимый жест (автоматический рефлекс типа моргания);
значимый жест (связан с осмыслением поступков и намерений другого человека).

Слайд 10

теория управления впечатлениями

Автор Э.Гофман. Согласно этой теории социальные ситуации взаимодействия подобны

теория управления впечатлениями Автор Э.Гофман. Согласно этой теории социальные ситуации взаимодействия подобны
драматическим спектаклям, в которых актеры стремятся создавать и поддерживать благоприятные впечатления. Люди ведут себя подобно актерам на сцене, используя “декорации” и “окружающую обстановку” для создания определенного впечатления о себе и других.

Слайд 11

Интерактивная сторона (взаимодействие) характеризуется:

уместностью принятых управленческих решений;
четким распределением обязанностей среди сотрудников;

Интерактивная сторона (взаимодействие) характеризуется: уместностью принятых управленческих решений; четким распределением обязанностей среди сотрудников; умелым разрешением конфликтов.

умелым разрешением конфликтов.

Слайд 12

Перцепция

Перцепция – процесс восприятия, способствующий взаимопониманию участников общения.
Человек осознает себя через

Перцепция Перцепция – процесс восприятия, способствующий взаимопониманию участников общения. Человек осознает себя
другого человека посредством определенных механизмов межличностной перцепции. К ним относятся:
познание и понимание людьми друг друга ( идентификация, эмпатия, аттракция);
познание самого себя в процессе общения (рефлексия);
прогнозирование поведения партнера по общению (каузальная атрибуция).
Имя файла: Общение-и-коммуникация.pptx
Количество просмотров: 609
Количество скачиваний: 7