Общение как восприятие людьми друг друга

СОЦИАЛЬНАЯ ПЕРЦЕПЦИЯ
1947 г. Джером Брунер
Социальная перцепция – процесс восприятия человеком самого себя, других людей, социальных ситуаций.
При этом всегда присутствует эмоциональная оценка другого, попытка понять причины его поступков и прогнозировать поведение.
«Зеркальность» СП: наблюдатель оценивает
1) внешность
2) психологические особенности
3) поведение другого и формирует отношение к нему. Наблюдаемый отвечает тем же (см. самореализующееся пророчество).
Н.Винер

САМОРЕАЛИЗУЮЩЕЕСЯ ПРОРОЧЕСТВО:
1 шаг. Вы изначально имеете ожидание или позицию в отношении какого-то человека
2 шаг. Вы ведете себя по отношению к нему так, как это согласуется с вашими ожиданиями
3 шаг. Человек отвечает на ваши действия аналогично
4 шаг. Его поведение рассматриваете как доказательство того, что ваши первоначальные ожидания (см. 1 шаг) были верными. И при этом не осознаете роль, которую сами сыграли, чтобы другой человек вел себя именно так
Схемы в отношении потенциальных приятелей или подруг; матерей в отношении своих детей; ожидания начальников в отношении работы своих подчиненных

ФУНКЦИИ СОЦИАЛЬНОЙ ПЕРЦЕПЦИИ:
Познание себя
Познание другого
Организация совместной деятельности
Установление взаимоотношений
Они влюблены и счастливы.
Он:
– Когда тебя нет,
мне кажется –
ты просто вышла
в соседнюю комнату.
Она:
– Когда ты выходишь
в соседнюю комнату,
мне кажется –
тебя больше нет.
Вера Павлова

ИДЕНТИФИКАЦИЯ
неосознанное уподобление себя другому
когнитивное понимание, отождествление себя с другим
предположение о внутреннем состоянии партнера, попытка поставить себя на его место
понять человека не значит полностью принять его позицию; принять в расчет объяснения
по содержанию близко к эмпатии

ЭМПАТИЯ
= аффективное понимание
- постижение эмоциональных состояний другого в форме сопереживания
стремление эмоционально откликнуться на проблемы другого
ситуация / состояние партнера по общению не столько продумывается или анализируется, сколько прочувствуется
оба механизма решают вопрос: как другой будет понимать меня?

РЕФЛЕКСИЯ
осознание человеком того, как он воспринимается партнером по общению (обратная связь)
удвоенный процесс зеркальных отражений друг друга

Окно Джогари
придумано Джозефом Лафтом и Гарри Ингамом в 1950 г.
эта модель показывает, насколько хорошо вы знаете самого себя

ЭФФЕКТЫ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ВОСПРИЯТИЯ
Эффект ореола
Эффект первичности и новизны
Эффект проекции
Эффект бумеранга
Эффект стереотипизации
Атрибутивные процессы (каузальная атрибуция)

ХАРАКТЕРИСТИКА ЭФФЕКТОВ ВОСПРИЯТИЯ
Эффект ореола (нимба или галоэффект) – восприятие «встраивается» в некоторую предшествующую информацию, окружающую человека ореолом (положительным / отрицательным); когда есть предварительная информация
Эффект первичности и новизны (или эффект края) – построение образа человека в зависимости от порядка предъявляемой информации (э. новизны – по отношению к знакомому человеку более значимой оказывается последняя, новая информация о нем; э. первичности – по отношению к незнакомому более значима первая информация)
Эффект стереотипизации – образ строится на основе устойчивых представлений, н-р, о социальной группе, профессии («Все журналисты - …»). 1. экономия времени при восприятии; 2. возможно предубеждение или переоценка реальных свойств

о ложности стереотипов: «Вы понимаете, что мир не такой, как вы думаете, когда узнаете, что лучший рэпер – белый, лучший игрок в гольф – чернокожий, а самый высокий баскетболист – китаец».

Эффект бумеранга - при некоторых (как правило, излишне навязчивых) воздействиях возникает результат, обратный ожидаемому
1) если подорвано доверие к источнику информации
2) если передаваемая длительное время информация однообразна, не соответствует изменившимся условиям
3) человек (или источник), передающий информацию, вызывает неприязнь
Эффект проекции – свойство людей приписывать приятному для них собеседнику свои достоинства, а неприятному - свои недостатки

Атрибуция - приписывание другому причин поведения (каузальная атрибуция) и других характеристик в ситуации дефицита информации (Фриц Хайдер – теория атрибуции)
Пытаясь объяснить поведение других, мы создаем внутреннюю либо внешнюю атрибуцию (объясняем поведение либо чертами характера, либо влиянием ситуации)
Наблюдатель чаще использует внутреннюю атрибуцию, а участник события – внешнюю (ситуация успеха и неудачи: участник винит в неудаче неблагоприятные обстоятельства, в то время как наблюдатель видит причину неудачи в самом человеке)
[Наблюдения за счастливыми и несчастливыми парами на предмет атрибуции (внутренние атрибуции хороших поступков партнера, внешние – плохих и наоборот)]
Почти всегда предпочтение – внутренним атрибуциям; причины поступков человека – в его характере

ФУНДАМЕНТАЛЬНАЯ ОШИБКА АТРИБУЦИИ
Тенденция переоценивать значение внутренних факторов при объяснении поведения человека и недооценивать роль ситуации (Ли Росс)
Основная причина ФОА: сосредоточенность внимания на человеке, а не на ситуации.
1. Ситуативные факторы невидимы для посторонних
2. Если знаем ситуацию, не знаем отношения к ней
Люди, а не ситуации, обладают перцептивной заметностью (кажущейся важностью информации, которая находится в центре внимания)
Эксперимент Тейлора и Фиске

ОШИБКИ ВОСПРИЯТИЯ:
Наличие заданных установок, убеждений, стереотипов (эксперимент А. Бодалева)
Упрощение. Первое впечатление всегда неполно. По одному факту мы делаем выводы и закрепляем в сознании ошибочные оценки
Снисходительность. Большинство людей благожелательно подходят к оценке незнакомого человека, склонны не замечать его явных недостатков

Чтобы максимально правильно воспринимать человека, мы должны знать его поведение в различных значимых для него ситуациях, конфликтах, сферах деятельности и пополнять свои представления о нем мнениями других людей