Обучение сотрудников департамента услуг

ВНЕШНИЙ ВИД СОТРУДНИКОВ

Обувь должна быть полностью
черного цвета, закрытая,
с фиксированной пяткой.
Носки х/б черного цвета
Чистая, по размеру униформа.
Волосы убраны в прическу.
Отсутствие яркого макияжа, маникюра.
Отсутствие ярких украшений.
Обязательное соблюдение
правил личной гигиены
(отсутствия запаха пота,
чистые руки, волосы).
ВНЕШНИЙ ВИД СОТРУДНИКОВ

Обувь должна быть полностью
черного цвета, закрытая,
с фиксированной пяткой.
Носки х/б черного цвета
Чистая по размеру униформа.
Аккуратная мужская короткая стрижка.
Отсутствие щетины на лице.
Отсутствие ярких украшений.
Обязательное соблюдение
правил личной гигиены
(отсутствия запаха пота,
чисты руки, волосы).
ВНЕШНИЙ ВИД СОТРУДНИКОВ

НЕ ДОПУСКАЮТСЯ
ВНЕШНИЙ ВИД СОТРУДНИКОВ

Стирка футболок-поло:
каждый день.
Стирка брюк, фартуков, комбинезонов, курток:
еженедельно.
Уход за униформой

ХИМИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА
ДЛЯ УБОРКИ

Шкала рН
pH 11,1-14 сильные щелочи
pH 10,1-11 щелочи
pH 8,1-10 слабые щелочи
pH 6-8 нейтральные
средства
pH 5-5,9 слабые кислоты
pH 2-4,9 кислоты
pH 0-1,9 сильные кислоты
ХИМИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА ДЛЯ УБОРКИ PH-фактор

пищевые загрязнения
технические загрязнения
продукты жизнедеятельности животных
Загрязнения, удаляемые при помощи
основных средств (pH 9 - 14)

пыль
легкие жиры и масла
загрязнения, содержащие красители
Загрязнения, удаляемые при помощи
нейтральных средств (pH 5 - 8)

известь
цементный налет
уриновый камень, ржавчина
Загрязнения, удаляемые при помощи кислотных средств (pH 0 – 4)

Средняя дозировка большинства химических средств:
10 мл средства на 10 л воды
Передозировка:
чрезмерное пенообразвание и затруднение
работы
повреждение материала покрытия поверхности
разрушение (углубление) микропор поверхности
повреждение защитного покрытия
(при его наличии)
увеличение затрат на химические средства.
ХИМИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА ДЛЯ УБОРКИ
Дозировка химического средства

Уборка санузла/туалета
Sani Max
Сильнощелочное средство для комплексной уборки сантехнических помещений
Sani Acid
Кислотное средство
для удаления известкового
налёта и ржавчины
Super Crystal
Средство для мытья всех стеклянных и зеркальных поверхностей

Уборка офисных помещений
Universal Extra
Универсальное слабощелочное средство для ежедневного ухода за мебелью
Tablefit
Средство для удаления устойчивых загрязнений с корпусной мебели
Basic
Щелочное средство для мытья полов слабой степени загрязнения
Carp-Deta
Пятновыводитель для текстиля.
Eloxa-Prima
Средство для чистки металла

Dolphin Forte
Средство для удаления жировых, масляных и смазочных материалов
Уборка фудкорта
Dolphin Power Clean
Средство для генеральных уборок. Отлично удаляет застарелые и въевшиеся загрязнения с плитки.
G507 Buz Metasoft
Чистящая жидкость для нержавеющей стали. Удаляет сильные отложения жира и грязи.

Специальные средства
FORMULA X5
Универсальное чистящее средство на основе растворителей
(легко удаляет следы скотча, клея)
TASKI TUPI GUM
Средство для удаления жевательной резинки с текстиля и ковровых покрытий

Европейские знаки опасности
РАЗДРАЖАЮЩЕЕ ВЕЩЕСТВО
вызывает раздражения при попадании средства на кожу или в глаза
ОПАСНО
необходимость использования защитных средств при работе
ВЗРЫВООПАСНО

Европейские знаки опасности
ЕДКОЕ ВЕЩЕСТВО
возможная опасность повреждения тканей при непосредственном контакте. Обычно щелочи и кислоты.
ОГНЕОПАСНО
Низкая точка кипения вещества или возможность возгорания
КРАЙНЕ ОГНЕОПАСНО

ИНВЕНТАРЬ ДЛЯ УБОРКИ

Инвентарь для мытья окон
Скребок для удаления краски, клея
Телескопическая ручка для мытья окон на высоте
Ведро для воды
Шубка для замачивания
Склиз для удаления воды

Инвентарь для уборки пола
Знак «Скользкий пол»
выставляется во время и после уборки
Отжим для грязных мопов
Ведро для чистой
воды
Ведро для грязной воды
Держатель мопов
Моп для мытья пола

Инвентарь для уборки пола
Щетка для
сбора мусора
Сгон для сбора грязи и воды
на ровной поверхности
Совок и щетка ручная
Щетка для подметания
Совок с контейнером

Комплексные тележки для уборки
Ведра для уборки поверхностей
Мешок для
мусора
Отжим для грязных мопов
Ведро для грязной
воды
Ведро для чистой воды
Контейнер для чистых мопов
Контейнер для грязных мопов
Контейнер для химии
Ведра для уборки поверхностей

Уличный инвентарь
Лопата для снега
Ледоруб
Тачка для мусора
Лопата совковая
Совок-ловушка и метла
Скреппер- волокушка
для снега

Цветовая кодировка инвентаря
ЗЕЛЕНЫЙ – для уборки кухни, пищевых зон
ЖЕЛТЫЙ – для проведения дезинфекции
КРАСНЫЙ – для унитазов и писсуаров
СИНИЙ – общая уборка
поверхностей, мебели, офисной техники

Цветовая кодировка инвентаря
Неправильная кодировка
Правильная кодировка и маркировка

Перед началом уборки
туалетных комнат необходимо
повесить на дверь табличку,
информирующую посетителей
о перерыве.
Табличка «Идет уборка»

Уход за инвентарем
Неправильная эксплуатация

Уход за инвентарем
Правильная эксплуатация

КРУПНАЯ УБОРОЧНАЯ ТЕХНИКА

Техника для поддерживающей уборки
С управлением стоя
С местом оператора
Для уборки небольших помещений и коридоров
Для уборки галерей и закрытых парковочных пространств

Устройство поломоечной машины
1. Панель управления
2. Шланг слива бака утилизации
3. Рычаг подъема швабры
4. Задний порт заполнения
5. Уровень бака раствора/Шланг слива
6. Вакуумный шланг швабры
7. Узел швабры
8. Порт для чистки бака
9. Батареи
10. Бак утилизации
11. Крышка бака утилизации
12. Бак раствора
13. Дисковая чистящая головка
1
10
6
7
2
11
9
12
13
8
5
4
3

Началом работы:
При первом использовании машины обязательно
ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации.
Проверьте уровень зарядки батарей.
Проверьте износ щеток и прокладок.
Проверьте износ и правильность
регулировки лезвий швабры.
Проверьте, нет ли под машиной
следов утечек.
Убедитесь в том, что бак
утилизации пуст, плавающий
отсечной экран установлен и чист.
Проверьте износ юбки чистящей головки.
Проверка техники перед
:

Операции перед началом работы:
Закрепите узел швабры на оси швабры и закрепите рукоятками
Выровняйте привод прокладок под ступицей двигателя и прижмите вверх для зацепления
Пользуясь шлангом или ведром, наполните бак раствора до отметки "MAX 85L"
Отпустите стояночный тормоз, если машина им
оборудована

Эксплуатация
Опустите узел
швабры на пол
Нажмите кнопку чистки 1-STEP
Движение
вперед
Движение
назад
Регулировка
скорости
Регулировка
прижима щеток и подачи воды
Аварийная
остановка

Зарядка ПММ
Заряд АКБ выполнять только с помощью стационарно установленного(на стене) специального зарядного устройства с подключением к сети 220V через розетку снабженную предохранителем.
Перед началом заряда открыть крышку аккумуляторного отсека; зафиксировать крышку в верхнем положении. Ни в коем случае не открывать клапаны АКБ. При заряде избегать образования короткого замыкания, искры, применения открытого огня.

Завершение работы
Слейте грязную воду
в специальное место.

Завершение работы
Тщательно промойте бак грязной воды и очистите фильтр.

Завершение работы
Подсоедините шнур подачи питания постоянного тока к батарее машины и к розетке.

ПЫЛЕСОСЫ\ВОДОСОСЫ
ЭКСТРАКТОРНАЯ ЧИСТКА
СПЕЦИАЛЬНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ

Откройте крышку пылесоса, заправьте мусорный мешок согласно инструкции, закройте крышку и подсоедините шланг
Пылесосы для сухой уборки

Подсоедините шнур к блоку питания и в розетку, выберите мощность работы и приступайте к уборке.
Пылесосы для сухой уборки

Длительная работа может вывести из строя блок питания, не работайте более 45 минут.
Пылесосы для сухой уборки

После выполнения работ, при необходимости замените мусорный мешок и очистите фильтр.
Пылесосы для сухой уборки

Пылесосы для сухой уборки
ОПИСАНИЕ и УСТАНОВКА
A – блок двигателя
B – выключатель
C – поплавок (не дает жидкости войти в блок двигателя)
D – Полиэфирный фильтр (вставляется для пыли, вынимается для жидкостей)
E – крюк закрепления блока двигателя на корпусе
F – патрубок всасывания
G – корпус
H – гибкая труба
I – труба
L – чашечная щетка
M – кисть
N – плоский носик
O – бумажный фильтр, его применение не исключает использование полиэфирного фильтра
P – небольшой патрубок
Q – щетка двойного использования
R – рукоятка
ВНИМАНИЕ: Для обеспечения оптимальной эксплуатации необходимо очищать полиэфирный фильтр после каждого применения,
вытряхивая его.

Экстракторное оборудование
Шланг сбора воды
Емкость грязной воды
Емкость чистой воды
Выключатели
Раструб
Люк бака грязной воды
Ручка подачи раствора

Роторная машина с дисковой щеткой,
для уборки эскалаторов
и сложных напольных покрытий.
Роторные машины

Роторная машина с
цилиндрическими щетками,
для уборки эскалаторов и сложных
напольных покрытий.
Роторные машины

Роторные машины
Роторная однодисковая машина – это стандартная машина для глубокого размыва твердых и ворсовых поверхностей, шлифовки и подполировки натуральных каменных полов
Karcher BDS 33/180
Tennant F3+

Комплектующие
Пад для полировки
Жесткая щетка
Мягкая щетка
Падодержатель
Пад для агрессивной
чистки
Пад для
ежедневной чистки
Пад для деликатной
чистки

КРУПНАЯ МЕХАНИЗАЦИЯ

Виды тракторов

Бочка и навесное оборудование для полива
Уборка территории в летний период

Уборка территории в летний период
Щетка с увлажнением
для подметания
Щетка с бункером
для подметания

Комплектация коммунальной машины для уборки территории от снега на базе МТЗ 82
Уборка территории в зимний период
Щетка с полипропиленовым ворсом
Отвал с гидроприводом

Комплектация коммунальной машины для уборки
территории от снега и погрузочных работ на базе МТЗ 82
Уборка территории в зимний период
Щетка с полипропиленовым ворсом
Ковш двухчелюстной

Комплектация коммунальной машины для уборки
территории от снега и обработки реагентами на базе МТЗ 82
Уборка территории в зимний период
Пескоразбрасыватель

Навесное оборудование для минипогрузчика
Навесное оборудование Bob Cat

Запрещается:
Снимать или переставлять навесное оборудование без согласования с менеджером.
Использовать технику и навесное оборудование не по назначению.
Управлять и работать на заведомо неисправной технике.
Выполнять работы в ходе которых, могут быть причинены вред здоровью и имуществу клиента и третьих лиц.
Правила эксплуатации

Оператор обязан:
Проверять исправность техники перед сменой.
Проводить операции ежедневного ухода за техникой.
Произвести мелкий ремонт и обслуживание техники согласно плану ТО.
Оперативно уведомлять менеджера обо всех поломках техники и происшествиях во время смены.
Строго следовать технологической карте
и порядку выполнения работ по уборке.
Содержать закреплённую за ним
технику в чистоте.
Правила эксплуатации

Правила хранения
Правильное хранение
Не правильное хранение

Использование топливной карты
Топливная карта закрепляется за трактором.
Заправлять трактор по другой топливной карте запрещено.
Передавать карту третьим лицам запрещено.
Топливная карта находится у менеджера или у тракториста смены.
Заправка